John c. maxwell: contrata a las personas adecuadas

Mastique esto por un minuto: de todas las personas que son contratadas en los próximos 18 meses, el 46 por ciento fracasará.

Recibirán una evaluación deficiente del desempeño, serán redactados o serán despedidos, según Mark Murphy, autor de Hiring for Attitude . Aún más sorprendente, el 89 por ciento de los que fracasan tropezarán como resultado de factores de actitud como la falta de capacidad de preparación, inteligencia emocional, motivación y temperamento.

Ahora considere esta observación del cofundador de Sony Corp., Akio Morita: "No importa cuán bueno o exitoso sea, o cuán inteligente o astuto, su negocio y su futuro están en manos de las personas que contrata". Aunque los inversores, socios y los clientes son de vital importancia, sin su gente, nada es posible. El autor y experto en liderazgo Jim Collins dijo una vez: "Una gran visión sin grandes personas es irrelevante".

Más que cualquier otro factor, los más cercanos a usted determinarán el nivel de su éxito. Las decisiones de contratación, entonces, son las decisiones más críticas que toma un líder. Así que hoy exploraremos algunas formas de encontrar las mejores personas para su negocio.

Desafortunadamente, encontrar personas excelentes no siempre es fácil. El objetivo, con demasiada frecuencia, es ocupar un puesto en lugar de encontrar la mejor persona. Además, a veces la persona con el conjunto de habilidades correcto no tiene la mentalidad correcta para tener éxito en su organización. Es mucho más fácil evaluar la educación y la experiencia que evaluar la actitud y la mentalidad. Sin embargo, se puede hacer. Empresas como Southwest Airlines, Facebook y Four Seasons Hotels and Resorts han adoptado un riguroso proceso de contratación porque entienden que su gente puede ser su mayor activo o mayor responsabilidad.

El lema de Southwest Airlines, por ejemplo, es "Contratar por actitud, entrenar por habilidad". Los líderes de la compañía argumentan que esto ha sido un factor clave en su éxito. Gary Kelly, presidente y director ejecutivo, dice: “Nos enorgullece contratar a las personas adecuadas y gastamos mucha energía en hacerlo. Cómo hacemos lo que hacemos y quiénes somos, nuestra 'salsa secreta' se encuentra en nuestro mayor activo: nuestra gente ”.

Del mismo modo, en Four Seasons, los candidatos pasan por al menos cuatro entrevistas para que los gerentes puedan encontrar a las personas que tienen más probabilidades de crecer en la organización y brindar un excelente servicio al cliente. Los prospectos de Facebook se reúnen no solo con sus posibles jefes, sino también con sus compañeros de trabajo que ayudan a determinar si el candidato es una buena opción cultural.

Entonces, ¿cómo identificas y contratas a las personas adecuadas con la actitud correcta?

1. Evalúe a sus artistas actuales, altos y bajos. Identifique las características positivas que exhiben sus mejores personas de manera consistente y las características negativas que sus personas más desafiantes exhiben de manera consistente. Probablemente notará algunos patrones de comportamiento. Use esas observaciones para desarrollar una imagen clara de a quién quiere (y qué no) quiere en su equipo.

2. Busque una coincidencia de valores. Los valores compartidos no son negociables. Aunque es importante alentar el pensamiento independiente y la diversidad en algunas áreas, es aún más vital tener claro los valores de su organización y contratar candidatos que compartan esos principios.

3. Evaluar su fuerza emocional. Nadie lidera sin ser criticado o sin enfrentar el desánimo. Un líder potencial debe tener dureza mental. No quiero un líder malo, pero sí quiero a alguien de mente dura, que vea las cosas como son y esté dispuesto a pagar el precio por sus decisiones.

En entrevistas de trabajo, pregunte a los candidatos cómo han manejado previamente la frustración, la decepción y las situaciones desafiantes con sus compañeros de trabajo. Escuche cómo han sido influenciados por otros o cómo los comentarios de un supervisor anterior han marcado la diferencia en su estilo de liderazgo. La capacidad de aceptar y adaptarse en base a dicha evaluación es una habilidad crítica para líderes efectivos.

4. Observar las habilidades de su gente. Busque y escuche evidencia de un genuino interés y preocupación por las personas en sus reclutas. El comportamiento pasado es el mayor indicador del comportamiento futuro.

Además, observe a los candidatos mientras interactúan con las personas en el vestíbulo, con su asistente, con el servidor del restaurante, en cualquier lugar donde puedan encontrarse con personas que puedan percibir como "debajo de ellos". A medida que los observa, preferiblemente tanto dentro como fuera de la oficina, pregúntate:

• ¿Valoran a las personas?

• ¿Entienden a las personas?

• ¿Se llevan bien con los demás?

• ¿Las personas seguirán su ejemplo?

5. Descubre sus motivos. Quiero líderes que estén motivados para servir a los demás, no a ellos mismos. Entonces, la primera pregunta que les hago a los líderes potenciales es: “¿Por qué quieres liderar a otros?”. Si su respuesta es honesta, revelará su corazón.

Los gerentes y ejecutivos egoístas preguntan: "¿Qué pueden hacer los demás por mí?" Los líderes de servicio preguntan: "¿Qué puedo hacer por los demás?" Se puede confiar en aquellos con el corazón adecuado para mantener los intereses del equipo y la empresa como su máxima prioridad porque su propósito en el liderazgo es mayor que el puesto que ocupan.

Hay una última pregunta que debe hacerse al entrevistar a los posibles miembros del equipo: ¿Me gustaría pasar tiempo con esta persona fuera del trabajo? Es posible que también desee hacer esa pregunta a otros miembros de su equipo. Sus respuestas indicarán qué tan bien encajará el candidato en la organización.

Recientemente escuché a alguien decir: "Cuesta mucho menos gastar tiempo y energía en un alquiler que gastar tiempo y energía en un incendio". Encontrar personas con la actitud correcta y la compatibilidad personal, no solo un gran currículum, requiere un proceso de contratación riguroso y desafiante en la parte delantera. Esto puede prolongar su búsqueda, pero probablemente ahorrará tiempo y dinero a largo plazo.

Con los años, los miembros de mi equipo han aumentado mi impacto y mi capacidad de manera exponencial; También me han dado una alegría tremenda. Cuando invierte en encontrar personas excelentes, le da a su equipo la mejor oportunidad para el éxito, y el retorno de su inversión le pagará muchas veces.