12 maneras en que las personas manejan a las personas tóxicas

Las personas tóxicas desafían la lógica. Algunos desconocen felizmente el impacto negativo que tienen en quienes los rodean, y otros parecen obtener satisfacción de crear caos y presionar los botones de otras personas. De cualquier manera, crean una complejidad innecesaria, conflictos y, lo que es peor, estrés.

Los estudios han demostrado durante mucho tiempo que el estrés puede tener un impacto negativo y duradero en el cerebro. La exposición a incluso unos pocos días de estrés compromete la efectividad de las neuronas en el hipocampo, un área importante del cerebro responsable del razonamiento y la memoria. Semanas de estrés causan daño reversible a las dendritas neuronales (los pequeños "brazos" que las células cerebrales usan para comunicarse entre sí), y meses de estrés pueden destruir permanentemente las neuronas. El estrés es una amenaza formidable para su éxito: cuando el estrés se descontrola, su cerebro y su rendimiento sufren.

La mayoría de las fuentes de estrés en el trabajo son fáciles de identificar. Si su organización sin fines de lucro está trabajando para obtener una subvención que su organización necesita para funcionar, seguramente sentirá estrés y probablemente sepa cómo administrarla. Son las fuentes inesperadas de estrés las que te sorprenden y te hacen más daño.

Investigaciones recientes del Departamento de Psicología Biológica y Clínica de la Universidad Friedrich Schiller en Alemania descubrieron que la exposición a estímulos que causan fuertes emociones negativas, el mismo tipo de exposición que se obtiene al tratar con personas tóxicas, causó que los cerebros de los sujetos tuvieran una respuesta masiva al estrés. . Ya sea la negatividad, la crueldad, el síndrome de la víctima o simplemente la locura, las personas tóxicas llevan su cerebro a un estado estresado que debe evitarse a toda costa.

La capacidad de manejar sus emociones y mantener la calma bajo presión tiene un vínculo directo con su desempeño. TalentSmart ha llevado a cabo investigaciones con más de un millón de personas, y hemos descubierto que el 90 por ciento de los que tienen el mejor desempeño son hábiles para controlar sus emociones en momentos de estrés para mantener la calma y el control. Uno de sus mayores dones es la capacidad de neutralizar a las personas tóxicas. Los de mejor desempeño tienen estrategias de afrontamiento bien perfeccionadas que emplean para mantener a raya a las personas tóxicas.

Si bien me he encontrado con numerosas estrategias efectivas que las personas exitosas emplean al tratar con personas tóxicas, las siguientes son 12 de las mejores. Para tratar con personas tóxicas de manera efectiva, necesita un enfoque que le permita, en general, controlar lo que puede y eliminar lo que no puede. Lo importante para recordar es que usted tiene el control de mucho más de lo que cree.

1. Establecen límites (especialmente con los denunciantes).

Los quejosos y las personas negativas son malas noticias porque se revuelcan en sus problemas y no se centran en las soluciones. Quieren que las personas se unan a su fiesta de lástima para que puedan sentirse mejor consigo mismos. Las personas a menudo sienten la presión de escuchar a los denunciantes porque no quieren ser vistos como insensibles o groseros, pero hay una delgada línea entre prestar un oído comprensivo y dejarse atrapar por su espiral emocional negativa.

Puede evitar esto solo estableciendo límites y distanciándose cuando sea necesario. Piénselo de esta manera: si el demandante estuviera fumando, ¿se sentaría allí toda la tarde inhalando el humo de segunda mano? Te distanciarías y deberías hacer lo mismo con los quejosos. Una excelente manera de establecer límites es preguntar a los reclamantes cómo piensan solucionar el problema. Calmarán o redirigirán la conversación en una dirección productiva.

2. No mueren en la pelea.

Las personas exitosas saben lo importante que es vivir para luchar otro día, especialmente cuando tu enemigo es un individuo tóxico. En conflicto, la emoción sin control te hace pisar los talones y pelear el tipo de batalla que puede dañarte severamente. Cuando lees y respondes a tus emociones, puedes elegir tus batallas sabiamente y solo mantenerte firme cuando sea el momento adecuado.

3. Se elevan por encima.

Las personas tóxicas te vuelven loco porque su comportamiento es muy irracional. No se equivoque al respecto, su comportamiento realmente va en contra de la razón. Entonces, ¿por qué te permites responder emocionalmente y ser absorbido por la mezcla?

Cuanto más irracional y fuera de lugar sea alguien, más fácil será para ti retirarte de sus trampas. Deja de intentar vencerlos en su propio juego. Aléjese de ellos emocionalmente y aborde sus interacciones como si fueran un proyecto de ciencia (o usted es su psiquiatra, si prefiere la analogía). No necesita responder al caos emocional, solo a los hechos.

4. Se mantienen conscientes de sus emociones.

Mantener una distancia emocional requiere conciencia. No puede evitar que alguien presione sus botones si no reconoce cuándo está sucediendo. A veces te encontrarás en situaciones en las que necesitarás reagruparte y elegir el mejor camino a seguir. Esto está bien y no debes tener miedo de hacerte un tiempo para hacerlo.

Piénselo de esta manera: si una persona mentalmente inestable se le acerca en la calle y le dice que es John F. Kennedy, es poco probable que lo ponga en orden. Cuando te encuentras con un compañero de trabajo que se dedica a pensar de manera similar, a veces es mejor sonreír y asentir. Si va a tener que enderezarlos, es mejor darse un tiempo para planificar la mejor manera de hacerlo.

5. Establecen límites.

Esta es el área donde la mayoría de las personas tienden a venderse en corto. Sienten que porque trabajan o viven con alguien, no tienen forma de controlar el caos. Esto no podría estar más lejos de la verdad. Una vez que haya encontrado la manera de elevarse por encima de una persona, comenzará a encontrar su comportamiento más predecible y más fácil de entender. Esto lo equipará para pensar racionalmente sobre cuándo y dónde tiene que soportarlos y cuándo no. Por ejemplo, incluso si trabajas con alguien de cerca en un equipo de proyecto, eso no significa que necesites tener el mismo nivel de interacción uno a uno que con otros miembros del equipo.

Puede establecer un límite, pero deberá hacerlo de manera consciente y proactiva. Si dejas que las cosas sucedan naturalmente, seguramente te verás envuelto en conversaciones difíciles. Si establece límites y decide cuándo y dónde comprometerá a una persona difícil, puede controlar gran parte del caos. El único truco es apegarse a sus armas y mantener los límites en su lugar cuando la persona intenta invadirlos, lo que hará.

6. No dejarán

Cuando su sentido de placer y satisfacción se deriva de las opiniones de otras personas, ya no es el dueño de su propia felicidad. Cuando las personas emocionalmente inteligentes se sienten bien acerca de algo que han hecho, no dejan que las opiniones o comentarios sarcásticos de nadie les quiten eso.

Si bien es imposible apagar sus reacciones a lo que otros piensan de usted, no tiene que compararse con los demás, y siempre puede tomar las opiniones de las personas con un grano de sal. De esa manera, no importa lo que las personas tóxicas piensen o hagan, su autoestima viene de adentro. Independientemente de lo que la gente piense de ti en cualquier momento en particular, una cosa es segura: nunca eres tan bueno o malo como dicen.

7. No se centran en problemas, solo en soluciones.

Donde enfocas tu atención determina tu estado emocional. Cuando te fijas en los problemas que estás enfrentando, creas y prolongas las emociones negativas y el estrés. Cuando te enfocas en acciones para mejorarte a ti mismo y a tus circunstancias, creas una sensación de eficacia personal que produce emociones positivas y reduce el estrés.

Cuando se trata de personas tóxicas, fijarse en lo locas y difíciles que son les da poder sobre ti. Deja de pensar en lo problemática que es tu persona difícil y concéntrate en cómo vas a manejarla. Esto lo hace más efectivo al ponerlo en control, y reducirá la cantidad de estrés que experimenta al interactuar con ellos.

8. No se olvidan.

Las personas emocionalmente inteligentes son rápidas en perdonar, pero eso no significa que se olviden. El perdón requiere dejar ir lo que sucedió para que puedas seguir adelante. No significa que le dará otra oportunidad a un malhechor. Las personas exitosas no están dispuestas a verse empantanadas innecesariamente por los errores de los demás, por lo que los dejan ir rápidamente y son firmes para protegerse de daños futuros.

9. Aplastan el diálogo interno negativo.

A veces absorbes la negatividad de otras personas. No hay nada de malo en sentirse mal acerca de cómo alguien lo está tratando, pero su diálogo interno (los pensamientos que tiene sobre sus sentimientos) pueden intensificar la negatividad o ayudarlo a superarla. El diálogo interno negativo es poco realista, innecesario y contraproducente. Te envía a una espiral emocional descendente que es difícil de sacar. Debe evitar el diálogo interno negativo a toda costa.

10. Limitan su consumo de cafeína.

Beber cafeína desencadena la liberación de adrenalina. La adrenalina es la fuente de la respuesta de "lucha o huida", un mecanismo de supervivencia que te obliga a pararte y luchar o correr por las colinas cuando te enfrentas a una amenaza. El mecanismo de lucha o huida evita el pensamiento racional a favor de una respuesta más rápida. Esto es genial cuando un oso te persigue, pero no tanto cuando un compañero de trabajo enojado te sorprende en el pasillo.

11. Duermen un poco.

Lo he matado a golpes a lo largo de los años y no puedo decir lo suficiente sobre la importancia del sueño para aumentar su inteligencia emocional y controlar sus niveles de estrés. Cuando duermes, tu cerebro literalmente se recarga, revolviendo los recuerdos del día y almacenándolos o descartándolos (lo que provoca sueños), para que te despiertes alerta y con la cabeza despejada. Su autocontrol, atención y memoria se reducen cuando no duerme lo suficiente, o el tipo correcto. La falta de sueño aumenta los niveles de la hormona del estrés por sí sola, incluso sin un factor estresante presente.

Una buena noche de sueño lo hace más positivo, creativo y proactivo en su acercamiento a las personas tóxicas, brindándole la perspectiva que necesita para tratar de manera efectiva con ellos.

12. Usan su sistema de apoyo.

Es tentador, pero completamente ineficaz, intentar abordar todo por ti mismo. Para tratar con personas tóxicas, debe reconocer las debilidades en su enfoque hacia ellas. Esto significa aprovechar su sistema de apoyo para obtener una perspectiva sobre una persona desafiante. Todos tienen a alguien en el trabajo y / o fuera del trabajo que está en su equipo, apoyándolos y listos para ayudarlos a sacar lo mejor de una situación difícil. Identifique a estas personas en su vida y haga un esfuerzo por buscar su perspicacia y asistencia cuando la necesite. Algo tan simple como explicar la situación puede conducir a una nueva perspectiva. La mayoría de las veces, otras personas pueden ver una solución que usted no puede ver porque no están tan comprometidas emocionalmente con la situación.

Antes de que este sistema funcione de manera brillante, tendrá que pasar algunas pruebas. La mayoría de las veces, te verás probado por interacciones delicadas con personas problemáticas. Afortunadamente, la plasticidad del cerebro le permite moldearse y cambiar a medida que practica nuevos comportamientos, incluso cuando falla. La implementación de estas técnicas saludables para aliviar el estrés para tratar con personas difíciles entrenará a su cerebro para manejar el estrés de manera más efectiva y disminuirá la probabilidad de efectos nocivos.