Cómo las redes sociales se mapean en tu marketing

Ya sea que sea una gran empresa o un acto en solitario, las redes sociales se han convertido en parte de la mezcla de marketing para la mayoría de las organizaciones. Es posible que estés bordeando los bordes y preguntándote qué hacer. Es posible que tengas el presentimiento de que tus compradores están en Facebook, LinkedIn o ambos, pero ¿cómo lo sabes? ¿Y cómo debe mezclar esto con su otro marketing? Cubramos eso.

Qué no es el marketing en redes sociales

Primero, tenga en cuenta que las redes sociales no son solo un nuevo canal para reducir el viejo marketing. Si está imprimiendo en su periódico local, no puede simplemente volcar el anuncio impreso en un blog y esperar que el mundo derrote su puerta. Acepte que las herramientas como los blogs, las redes sociales como Twitter y los servicios como YouTube no son lo mismo que sus esfuerzos principales, pero que pueden jugar bien juntos.

Se humano. Use una voz humana

Antes de comenzar, tenga en cuenta que la mayor diferencia en el "canal" de las redes sociales, blogs y otras herramientas de redes sociales es que debe ser mucho más conversacional, mucho más participativo, mucho más bidireccional y mucho menos ventajoso. Es la lección más importante que debes aprender, y la primera que te morderá en tus esfuerzos por probar las redes sociales.

Ser humano significa usar un tiro en la cabeza (y no, no esa cosa de aspecto brillante frente a la falsa nube de fondo, y no ese corte-realmente-cercano-así que-no- ver a la otra persona que estaba allí, pero algo intermedio). Las personas tienden a poner su logotipo como avatar en sus redes sociales. Aquí hay una pista: hacemos negocios con humanos y no con logotipos. ¿Quieres un ejemplo de una buena forma de combinar ambos? Mira el perfil de Twitter de Robert Scoble. Ese es su logotipo de Rackspace (empresa) más su cabeza. ¡Puntuación!

Asuntos humanos. El tono conversacional es importante. La conexión en 3 dimensiones importa.

Prospección y generación de leads

Una forma en que las redes sociales ayudan con la prospección es que puede crear contenido gratis (o barato) que impulse a las personas hacia su embudo. Por ejemplo, si vende consultoría, puede proporcionar información útil sobre su tema que sea procesable y, sin embargo, lo suficientemente generalizada como para que un prospecto inteligente sepa que necesita su ayuda para llevarla a casa para su empresa.

Configure un blog y publique dicho material (diablos, grabe un video y publíquelo en YouTube, pero inserte el producto en su blog), y termínelo con un llamado a la acción. Tal vez esa llamada sea solo un formulario de registro para recibir un documento PDF gratuito que contiene los siguientes pasos procesables (más su información de contacto, más su discurso para sus negocios).

¿Quieres aprovechar algunas de las mejores generaciones de leads? Use seminarios web para crear su lista de marketing por correo electrónico al ofrecer contenido valioso en un formato de presentación. Haga un seguimiento con las personas que se inscribieron en el seminario web después del hecho para prospectar.

Herramientas de escucha y prospección

Uno de los mejores métodos nuevos de redes sociales para generar valor de marketing es utilizar herramientas de escucha para desarrollar sus oportunidades comerciales. Le digo a la gente que es hora de que crezcan orejas más grandes. Con eso, quiero decir, configurar herramientas de escucha para escuchar nuevas oportunidades.

Aquí hay un ejemplo simple: si alguien en Twitter está hablando de visitar St. Louis, y usted dirige un asador en St. Louis, ¿por qué no dejar una línea y ver si le gustaría un aperitivo en la casa? Simplemente escuchando la frase "visitando St. Louis", encontrará más negocios.

El truco, y cómo coincide con sus métodos de ventas y marketing ahora, es convertir cualquier "afirmativo" en un prospecto de cualquier manera que haga esto hoy. Entonces, si toma contactos telefónicos, simplemente llame a esto un cliente potencial en línea, o un cliente potencial a través de Twitter. No es tan diferente.

Blogs y Video

Si está buscando una buena inversión, bloguear es una excelente manera de publicar información que podría ser útil para sus posibles compradores, lo que podría convertirse en clientes potenciales y más negocios para usted. Un blog le permite escribir desde la perspectiva del comprador. Le permite hablar sobre cómo su empresa es diferente. Permite a las personas leer tu mente en la medida en que piensas.

¿Quieres realmente gobernar el mundo? Lanza videoblogging a la mezcla. Recientemente revisé un curso en línea que regala un libro electrónico gratuito sobre videoblogging, llamado Rapid Videoblogging. Si no le importa recibir marketing por correo electrónico de esa compañía, el libro electrónico gratuito es bastante útil y vale la pena.

Video convierte, por cierto. Le mostré a una empresa B2B cómo hacer entrevistas muy simples con sus instaladores, para mostrarles a los posibles clientes la pasión que los instaladores trajeron al negocio. Las ventas ciertamente aumentaron con respecto a su antiguo método (llamadas en frío).

La verdadera comida para llevar

Si no te dijera nada más que esto, valdría la pena tu tiempo: estas nuevas herramientas sociales son solo nuevas herramientas y canales para integrar en tus otros esfuerzos de marketing y ventas. Tienes que cambiar un poco, de la vieja copia excesivamente vendida de ayer, pero más allá de eso, los objetivos son los mismos. La unidad es la misma. El esfuerzo es un poco más que el pasado, pero el rendimiento es mejor, con algo de práctica.

Estoy ansioso por saber cómo te van las cosas, a medida que alineas algunas de estas herramientas sociales con tus próximos planes de negocios.