La responsabilidad social o ambiental corporativa no es solo para las nuevas empresas de Silicon Valley o las empresas que cotizan en bolsa con un gran personal dedicado a sus fundaciones. Las empresas de todas las edades y tamaños se comprometen a retribuir y beneficiarse al atraer y retener a los mejores talentos, así como a atraer a los consumidores que demandan cada vez más productos y servicios que sean amables con las personas y el planeta.

Considera lo siguiente:

Tenga en cuenta que la última estadística: a nivel mundial, los consumidores prefieren ser leales a las empresas socialmente responsables. En 2014, India ordenó que las empresas con sede en ese país que tienen ganancias anuales de al menos el equivalente a $ 830, 000 devuelvan el 2 por ciento de esas ganancias a programas sociales o ambientales.

Nikki Korn, directora de Cause Consulting, que ayuda a las empresas a mejorar su ciudadanía corporativa, dice: “La relación empleado-empleador ha cambiado. Las personas quieren despertarse y trabajar para una gran compañía con la que se sienten bien ”. Otras partes interesadas quieren esa misma sensación de sentirse bien. Los vendedores, socios y clientes son cada vez más conscientes del núcleo moral de las organizaciones con las que interactúan. "Las partes interesadas están haciendo preguntas que no estaban haciendo incluso hace cinco años", dice Korn. "Ya sea que tenga un empleado o 1, 000, no puede ignorar el argumento para crear un programa de causa".

La buena noticia es que nunca es demasiado tarde para comenzar un programa de responsabilidad social. Considere la paloma de Unilever, que lanzó su galardonada campaña viral "Real Beauty" en 2004, casi 50 años después del inicio de la marca. La campaña tiene como objetivo abordar los problemas de autoestima e imagen corporal de mujeres y niñas.

Crear una misión de responsabilidad social

Para crear una misión de responsabilidad social efectiva para su empresa, Korn aconseja:

Ejemplos de responsabilidad social corporativa

ALLYSON CAVARETTA

Quién: Director de ventas y marketing.
Empresa: Meadowmere Resort en Ogunquit, Maine
Causa: medio ambiente
Resultado: alta fidelidad de los huéspedes
Lección: Construya su misión en cada aspecto de la empresa.

Mi familia construyó esta propiedad en 1983 como un complejo de 40 habitaciones que luego se amplió a 144 habitaciones con cuatro áreas de agua, un teatro y otras comodidades. Pero no fue sino hasta 2006 que escribimos en nuestra política nuestro compromiso con el medio ambiente, y fuimos nombrados el primer hotel ecológico de Maine con certificación estatal de Ogunquit debido a nuestros esfuerzos con energía solar, reciclaje, compostaje y reducción de productos químicos tóxicos de productos utilizados por el servicio de limpieza, paisajismo e invitados.

El año anterior, asistí a una conferencia donde aprendí sobre el Programa de Certificación de Alojamiento Verde administrado por el Departamento de Protección Ambiental de Maine. Tenía sentido: el océano, las playas y otros lugares de interés locales son las atracciones naturales que disfrutan nuestros huéspedes. Además, cuidar la Tierra fue parte de cómo me crié y es inherente al negocio.

Nuestro programa ambiental es mucho más que simplemente apagar las luces cuando salimos de la habitación. Cada política se elabora teniendo en cuenta el medio ambiente y luego se extiende a todas las partes interesadas de la empresa. Tenía sentido financiero cuando recientemente cambiamos a bombillas fluorescentes. Pero le explicamos al personal que las bombillas durarán más, lo que significa que se requiere menos trabajo para reemplazarlas, y que son más seguras para su salud y la de nuestros huéspedes. Las bombillas también producen menos emisiones de carbono, por lo que son mejores para el medio ambiente. El personal no ve la factura de la luz, por lo que nunca obtendríamos la aceptación si solo nos centramos en el ahorro de costos. Tener la misión social crea una razón y una historia de por qué a todos debería importarles.

No promovemos abiertamente nuestra política ecológica, pero nuestros paneles solares son visibles desde la carretera mientras conduce. Cuando llegan los invitados, se les invita a recorrer la propiedad para conocer nuestras prácticas ambientales, el programa de reciclaje de jabón y los productos biodegradables. productos para invitados. Ven detrás de escena y se convierten en parte de nuestra familia.

Este programa ha llegado a definir nuestro negocio. Los hoteles son negocios discrecionales que han cambiado drásticamente por Internet, lo que significa que muchos huéspedes compran principalmente por precio. Nuestro complejo cuenta con un 65 por ciento de negocios repetidos (una encuesta de Deloitte encontró que solo el 8 por ciento de los viajeros informa que "siempre" se hospedan en su marca de hotel preferida)

Ceniza MODHA

Quién: cofundador y CEO
Empresa: Mondetta Clothing Co. en Winnipeg, Manitoba
Causa: Mondetta Charity Foundation, que apoya una escuela primaria y un centro de día en África Oriental
Resultado: un personal entusiasmado por trabajar para la empresa y apoyar la causa
Lección: Elija un programa que sea fiel a la pasión del liderazgo empresarial.

Esta empresa se inició en 1986 por cuatro refugiados de África: mi hermano y yo, y otro par de hermanos. Comenzamos vendiendo ropa en la playa y luego nos ramificamos en ropa deportiva bordada. La empresa siempre ha devuelto, pero fue más ad hoc. Todos nos sentamos en diferentes juntas locales, y en 1992 comenzamos un torneo de golf benéfico que benefició a organizaciones locales y atrajo a grandes nombres como la estrella de hockey Wayne Gretzky.

En 2002, después de recalibrar el negocio para centrarse en la indumentaria de alto rendimiento, mi tío regresó a Kenia, el país del que huyó en la década de 1970. Sintió que realmente podríamos hacer una diferencia allí. En ese momento, había mucha mala prensa sobre las grandes organizaciones no gubernamentales que dependían de donaciones y gastaban grandes porciones de los presupuestos en administración. Sentimos que podíamos tener un impacto directo. Además, el hecho de que todas las familias de los fundadores fueran refugiados de la región significaba que nos importaba apasionadamente.

En 2004 forjamos una sociedad con una escuela primaria en Uganda, ayudando a proporcionar educación, uniformes y casi 3 millones de comidas a los casi 1, 700 estudiantes que ahora atiende. También apoyamos un orfanato en Kenia que atendió a niños de 1 a 3 años que quedaron huérfanos a causa del VIH / SIDA hasta que las actividades terroristas en el área forzaron su cierre en marzo.

La fundación cuenta con el apoyo de la recaudación de fondos, una parte de las ventas y donaciones de ejecutivos y personal. Una cuarta parte de nuestros 120 empleados optan por dar una parte de cada cheque de pago a la fundación, un total de $ 16, 000 (canadiense) cada año.

Me inspiró la gente de Winnipeg. Aquí hay mucha gente rica, y dan mucho a la caridad, pero son muy discretos. Si bien promocionamos nuestra base en nuestro sitio web, no es algo que aparezca en los hangtags de nuestra ropa. Explicamos el programa a los nuevos miembros del personal y nos dicen que se les pone la piel de gallina. Es una de las razones por las que la gente quiere trabajar para nosotros. Actualmente estamos trabajando en un programa para proporcionar 6, 000 pares de zapatos para niños en África. Sigo recibiendo correos electrónicos del personal que clama ser parte de esto.

PETER ARVAI

Quién : cofundador y CEO
Empresa : Prezi, una empresa de software con sede en Budapest y San Francisco.
Causa : varias, incluida la reconstrucción de las comunidades romaníes en Hungría
Resultado : un personal altamente comprometido y creativo con baja deserción
Lección : Busque proyectos que brinden a los miembros del equipo experiencias prácticas fuera de sus rutinas diarias.

Mis dos cofundadores y yo estábamos iniciando nuestra compañía después de comenzarla en Budapest en el punto álgido de la recesión. Se acercaban las vacaciones y, en lugar de la típica fiesta, llamamos a una agencia local de servicios sociales para ver si podíamos encontrar una familia que necesitara renovaciones en el hogar. La persona en el teléfono se rió porque había innumerables familias así. Así que gastamos los $ 1, 000 que hubiéramos usado para una fiesta y dos días de tiempo del personal para renovar una habitación en el departamento de esta familia, y eso realmente cambió sus vidas. Incluso quedarse en un hotel por una noche mientras trabajábamos en su casa era algo que nunca pensaron que podrían hacer. Ver eso y tener la oportunidad de que los miembros de nuestro equipo interactúen entre sí de nuevas maneras fue poderoso.

Ese proyecto fue tan significativo que lo crecimos a la escala que ahora renovamos pueblos enteros en la comunidad romaní. Elegimos esa comunidad, así como las agencias no gubernamentales de bajo perfil que se encuentran en una etapa temprana de sus ciclos de vida porque ambas realmente pueden beneficiarse de nuestro apoyo. Cuando las empresas realizan un proyecto de responsabilidad social corporativa como un truco de relaciones públicas, la mayoría de nosotros puede ver eso a una milla de distancia.

El año pasado, 100 de los 250 empleados de Prezi (incluidos 50 de los Estados Unidos) viajaron a una comunidad llamada Bag, donde pasaron dos días renovando 40 casas y construyeron baños públicos, un parque infantil, un campo de fútbol y un centro comunitario.

El beneficio de este y otros programas es difícil de cuantificar, pero realmente es parte de nuestra cultura. Es una de las razones por las que la gente quiere trabajar aquí, una medida que medimos. Hay otros beneficios tambien. Estos proyectos sacan a la gente de sus cubículos para que trabajen con sus manos en lugar de una computadora. Sirven de inspiración para nuevas ideas y de vinculación con colegas de nuevas maneras. Un ingeniero fue muy introvertido, pero resultó ser el mejor en nuestro equipo en renovaciones de viviendas. Durante un proyecto de dos días, estuvo a cargo y fue una gran experiencia para él ser el líder y para mí seguir su ejemplo. Sería difícil encontrar ese tipo de oportunidades de crecimiento de otra manera.

Este artículo aparece en la edición de diciembre de 2015 de la revista SUCCESS.