¿Pueden los chismes de oficina ser productivos?

Lo ocultamos, lo negamos y, a veces, nos sentimos mal por ello. Aún así, el chisme se desliza en la mayoría de las conversaciones en el hogar y el trabajo. Sin embargo, un estudio de la Universidad de Stanford encontró que el "buen chisme" y el comportamiento de exclusión son positivos. Los beneficios incluyen una mayor cooperación grupal y productividad.

Los investigadores señalaron que los participantes a menudo advirtieron a otros sobre el comportamiento de un miembro egoísta o difundieron buenos chismes sobre alguien. Posteriormente, los miembros del grupo optaron por trabajar con más miembros cooperativos, lo que evitó el interés propio. El paria no solo cambiaría su forma de actuar, sino que "temer estas consecuencias aumentó la productividad de todos", dice el coautor del estudio Matthew Feinberg, profesor asistente de comportamiento organizacional en la Escuela de Administración Rotman de la Universidad de Toronto.

¿Todavía crees que existen chismes productivos solo en reality shows bien escritos? Feinberg le pide a los gerentes que evalúen cuánto tiempo lleva “superar” el comportamiento egoísta frente a la productividad resultante. Frank McAndrew, profesor de psicología en Knox College, agrega: "Los buenos chismes no se tratan de frecuencia, sino de la amenaza de que se les haga chismes".

Entretejer buenos chismes en la cultura de su empresa es fácil. A menos que los gerentes intercedan, los grupos se autorregularán naturalmente. Feinberg también propone contratar empleados con características como amabilidad, generosidad y confiabilidad, porque estas personas generalmente inician buenos chismes. McAndrew agrega: “Incluso los chismes ociosos son divertidos y fortalecen las conexiones sociales. Aumenta la moral y puede reducir la rotación de empleados, lo que aumenta la productividad ".

Sin embargo, los buenos chismes pueden volverse tóxicos. Los mejores intereses del equipo son subjetivos; los empleados pueden malinterpretar las reglas y, a veces, lo que es mejor para la empresa difiere de lo que es mejor para el equipo (como el empleado que trabaja las 24 horas). Lo ideal sería que los miembros del equipo se auto-vigilaran los chismes injustos, pero los gerentes deberían intervenir si los chismes se intensifican en intimidación.

La conclusión: fomente el chisme en su empresa … siempre y cuando sea bueno.

Hablando de conexiones sociales, ¿deberías salir con compañeros de trabajo fuera de la oficina? Echa un vistazo a los pros y los contras involucrados.