13 errores de comunicación que cometen los líderes

La comunicación es un arte. Algunos de los mejores líderes de la historia son venerados por su capacidad no solo de inspirar a otros con sus palabras, sino también por su capacidad de escuchar realmente a su equipo. Los jefes horribles, por otro lado, tienden a hacer que su equipo se sienta inadecuado, infravalorado y descuidado.

¿Alguna vez has dado un paso atrás de tu rutina diaria para autoevaluar tus habilidades de comunicación? Le preguntamos al Consejo de Jóvenes Emprendedores, “¿Cuál es un hábito de conversación desagradable que los líderes deben dejar de hacer?” Para las banderas rojas comunes.

Entonces, si te encuentras pensando, he hecho eso o he dicho esto, no te asustes . Simplemente significa que es hora de ajustar su tono, lenguaje corporal y estilo para garantizar que su equipo se sienta valorado y apreciado, y para comprometerse a ser más auténtico y respetuoso.

1. Olvidarse de ponerse personal

Es mucho más fácil hacer las cosas en los negocios cuando la conexión se realizó por primera vez como humanos. Hay momentos para hablar de negocios y momentos para hablar de la vida. Conoce la diferencia y experimentarás la verdadera magia de la conexión.

2. Hablando

A los líderes les gusta hablar de sí mismos. La confianza en uno mismo es un requisito como líder, pero desafortunadamente, a menudo puede traducirse en no tener conversaciones verdaderamente auténticas con las personas. Da un paso atrás para reconocer que las conversaciones van de dos maneras. Está bien hablar sobre tus logros, pero asegúrate de que también muestres interés en la persona con la que estás hablando y que realmente escuches.

3. Pensando en su respuesta antes de que la gente termine de hablar

Es naturaleza humana querer ser escuchado y entendido. Como líderes, tendemos a mantener conversaciones y buscar soluciones mientras otros hablan. Esta podría ser una forma rápida de realizar conversaciones rápidamente, pero no es un método que permita al hablante sentir que se les está escuchando. Tómese el tiempo para reducir la velocidad y realmente escuchar; Podrías aprender algo nuevo.

4. Usar lenguaje corporal que contradiga tus palabras

Muchos líderes no miran su lenguaje corporal, lo que podría ser distante. Por ejemplo, un líder puede pedir comentarios honestos, pero un cofre hinchado con los brazos cruzados no será propicio para recibir comentarios honestos.

5. Evitar el contacto visual

Estar presente y mantener contacto visual con sus clientes, personal o proveedores siempre es más importante que el correo electrónico que necesita escribir o la llamada telefónica que necesita devolver. Tu mente actual es el activo más valioso que tienes. Calma tus pensamientos acelerados usando una aplicación de meditación como Headspace, donde puedes crear espacio para estar presente, mantener contacto visual y realmente escuchar lo que otros dicen.

6. Corriendo hasta el final

Estamos preparados para creer lo primero que escuchamos sin importar lo que siga. Entonces, cuando estás bajo una presión de tiempo extrema y rodeado de gente inteligente, es fácil llegar a conclusiones precipitadas. Los líderes deben dejar de "correr hasta el final" de una conversación y estar presentes en el momento. Es sorprendente lo rápido que todos se mueven cuando esto sucede.

7. Hablando de un guión

La comunicación es una parte clave del liderazgo, por lo que los líderes a menudo tienen respuestas enlatadas destinadas a garantizar mensajes rápidos y consistentes. Sin embargo, dar el mismo papel a un empleado como lo haría con un periodista es un error. Las personas pueden darse cuenta cuando no les estás dando respuestas bien pensadas, y puede hacerte parecer poco sincero. Sea sincero y sincero siempre que pueda y la gente le devolverá el favor.

8. Ser complaciente en lugar de honesto

Los líderes deben ser directos en sus conversaciones. Cuando los líderes dejan que ser agradables y complacientes se interpongan en lo que realmente necesitan decir, se vuelven menos efectivos. Ser directo, ir al grano y ser honesto es la estrategia de conversación más efectiva para los líderes.

9. Interrumpiendo

Con demasiada frecuencia, noto que las personas en posiciones de liderazgo interrumpen o saltan con entusiasmo antes de dejar que el orador termine. Es necesario que haya un momento en que se aliente a los miembros del equipo a expresar sus propias opiniones. Algunas de las mejores ideas se descubren al compartir experiencia única e ideas individuales, pero debe dejar que la persona que habla termine sus pensamientos si desea tener una conversación real.

10. Decir "yo" en lugar de "nosotros"

Ser un líder se trata de representar a tu equipo. Por esa misma naturaleza, debería hablar en nombre de su equipo, no usted mismo. Esto mostrará que valora a su equipo y que es la opinión colectiva de su empresa, en lugar de su opinión personal.

11. Usando jerga

La jerga tiene su lugar, pero creo firmemente que las ideas se pueden comunicar de manera simple, concisa y elegante. No es necesario ensuciar su conversación con palabras cliché, poco elegantes y sin sentido que obstaculicen la comprensión y la comunicación clara. No te hace ver inteligente; te hace ver como si estuvieras ocultando una falta de originalidad y comprensión detrás de una fachada de pseudo-inteligencia.

12. Preguntar a los miembros del equipo si "entienden"

Es fácil convertir un buen hábito en uno malo. Preguntar a los miembros del equipo si "entienden" lo que estás tratando de comunicar puede ser efectivo si comunicas una nueva idea, pero preguntándoles si entienden lo que es normal, las tareas cotidianas pueden ser condescendientes en el mejor de los casos y condescendientes en el peor.

13. Quejándose

Un líder no debe quejarse. La ley de la atracción siempre funciona y una queja negativa puede descender rápidamente. Las quejas no resuelven problemas; la cooperación lo hace.