12 reglas para dar retroalimentación negativa

La retroalimentación negativa ha sufrido una reacción violenta en los últimos años, ya que el culto a la positividad en el lugar de trabajo ha tratado de mantener los ambientes optimistas y optimistas, a menudo en detrimento de los negocios. Se nos dice que la retroalimentación negativa no puede ser productiva, cuando de hecho puede mejorar el rendimiento, si es lo suficientemente específico. Y se nos dice que incluso cuando es necesario hacer una crítica negativa, debe hacerse en privado, una actitud que no toma en cuenta las necesidades de un equipo para crecer juntos.

Entonces, ¿cómo debe abordar ese momento difícil cuando es necesario dar comentarios negativos? ¿Y cómo puedes asegurarte de que sea por el bien común?

Para empezar, puede facilitar las cosas programando sesiones de retroalimentación regulares (semanales) en las que la retroalimentación negativa específica juega un papel importante. Al normalizar este enfoque y convertirlo en parte de la rutina, elimina los malos sentimientos que conlleva una confrontación inesperada, y tanto usted como sus empleados pueden mejorar al dar y recibir comentarios.

También puede facilitarle las cosas al permitir que sus empleados tengan la oportunidad de autoevaluarse antes de dar su evaluación. Lo más probable es que ya saben lo que está mal. Alentarlos a descubrirlo sobre sí mismos puede ayudarlos a crecer juntos. Es posible que tengan una opinión diferente sobre el asunto, por lo que debe permanecer abierto a otros puntos de vista.

Y una vez que haya terminado, recuerde pedir comentarios sobre sus comentarios. Nunca es fácil criticar a los demás, por lo que es importante asegurarse de que sus palabras faciliten la mejora y no perjudiquen. También permitirá que la persona criticada sienta que tiene voz.

Para obtener más ideas sobre cómo abordar este difícil proceso, consulte la siguiente infografía. Está repleto de soluciones sobre cómo convertir un problema en el trabajo en una situación ganadora para todos.