John c. maxwell: 10 acciones para ayudar a su equipo a aceptar el cambio

Al principio de mi carrera, asumí el control de una organización impulsada por voluntarios que había sido dirigida por el mismo hombre durante 27 años. Respetaba al líder anterior y admiraba muchas de las cosas que hizo.

Pero sabía que era una persona diferente y que necesitaba hacer algunas cosas a mi manera. Reconocí que la organización se había quedado estancada en una meseta y me di cuenta de que liberarla, como el nuevo tipo, no sería una tarea fácil.

Comencé a implementar cambios de inmediato. Pero no todos estaban a bordo. Después de unos tres meses, un líder voluntario llamado Chuck me hizo a un lado y dijo: “John, cambiaste todo. Todo . Estaba bastante molesto.

La mayoría de nosotros somos "Chucks" cuando se trata de cambios: resistentes, nerviosos … a veces incluso un poco enojados. Aunque la organización estaba experimentando un crecimiento positivo, a Chuck no le gustaba la nueva forma de hacer negocios.

Demasiados Chucks hacen un lugar de trabajo muy descontento.

Como líder, tuve que descubrir cómo construir un puente para conectar con Chuck y otros como él. Necesitaba ganar su confianza. Así que programé una reunión mensual de toda la organización, prometiendo responder cualquier pregunta que se me plantee.

Nunca olvidaré esa primera reunión: una asamblea de cientos de personas incómodas (¡incluido yo!). Me encaramé en un taburete y respondí preguntas durante horas. No siempre daba a las personas las respuestas que querían escuchar, pero fui honesto. Realicé esta reunión mes tras mes hasta que la cantidad de personas que asistieron disminuyó de cientos de Chucks a un par de docenas.

Esto es lo que aprendí: no importa tu título, la gente no te seguirá si no confía en ti. Ya sea que esté asumiendo el control de un equipo o trabajando para implementar un cambio a gran escala dentro de uno, tiene la garantía de encontrar resistencia si no se ha tomado el tiempo de establecer una base con las personas que supervisa antes de cambiar sus mundos.

Aquí hay 10 formas de romper la resistencia y mantener al rebaño generalmente moviéndose en la dirección correcta:

1. Comience con compasión. No importa las circunstancias, el cambio da miedo, y tú representas ese terrorífico desconocido. Conoce a las personas donde están. Si se oponen a usted o sus iniciativas, ofrezca empatía en lugar de animosidad. Sus reacciones no son personales; solo están respondiendo a una sacudida no invitada.

2. Conéctese primero. Será tentador pedirle a la gente que "lo supere" y que vaya directamente al trabajo. ¡Resiste ese impulso! Sin duda, está ansioso por ver resultados rápidos (y su trabajo puede depender de ello), pero es mejor comenzar lentamente y encontrar un terreno común. Conozca a las personas en su equipo. Pregúnteles sobre sus familias, sus antecedentes y sus preocupaciones. Encuentra oportunidades para interacciones uno a uno. Estos momentos de conexión son los más importantes en tu día. Si no te conectas, puedes olvidarte de ayudar a las personas a avanzar.

3. Influir en los influencers. Presta atención a la dinámica del grupo. ¿Quiénes son los influenciadores? Estas personas tienen las llaves del reino. Identifíquelos y luego concentre su energía en conocerlos rápidamente. Si eres un nuevo líder, estos miembros establecidos del equipo sin duda tienen más influencia que tú. Consigue su ayuda. Algunos partidarios vocales pueden ser invaluables.

4. Resistencia a la dirección. No finjas que la resistencia desaparecerá por sí sola. Dibújalo a la intemperie. Invita a las voces de descontento a la mesa. Deja tu orgullo a un lado y escucha. Recuerda, no es personal. No puedes lidiar con la resistencia hasta que la entiendas, y no ganarás la aceptación hasta que entiendas las reservas de las personas y las razones detrás de ellas.

5. Comunica tus valores. Es tentador retirarse cuando te encuentras con un conflicto, pero tienes que hacer lo contrario. Tienes que comunicarte demasiado . Busque maneras de demostrar sus valores mientras explica su visión. Desea asegurar a la gente que sus principios son positivos y mostrar dónde se alinean sus valores con los de ellos. La clave es ser constante, positivo y consistente.

6. Aprende de otros líderes. ¿Cómo crean otros un cambio y superan la oposición? ¿Cómo inician un cambio cultural? Lanza una red amplia y lee sobre líderes fuera de tu industria. Cuando se trata de un gran liderazgo, no hay nada de malo en robar trucos a quienes te han precedido.

7. Avanzar con valentía. No tengas miedo de cometer errores. (¡Solo asegúrate de arreglarlos más rápido de lo que los haces!) Detente y evalúa tu proceso, tu progreso con frecuencia y corrige el curso según sea necesario. Los errores son inevitables. Mantenlo en movimiento.

8. Priorizar y actuar. En su libro The ONE Thing, Gary Keller, presidente de Keller Williams Realty, ofrece una fórmula de liderazgo simple que arrojará resultados extraordinarios: encuentre lo que puede hacer para que otras cosas sean más fáciles o incluso innecesarias. Identifica esa cosa y priorízala. El resto caera en su lugar.

9. Crear victorias para la organización. Nunca subestimes el poder de las primeras victorias. Le dan confianza a la gente para seguir avanzando, a pesar de que girar el barco es difícil. Lograr una victoria temprana genera el impulso del equipo. Te da credibilidad. Motiva a las personas y silencia a los críticos.

10. Equipar líderes. Si desea mantener el cambio y comenzar a generar impulso, debe comenzar a desarrollar y equipar a los líderes. Es un proceso lento y difícil, pero crea un cambio duradero. Busque sus estrellas y vierta sobre el soporte.

Cada vez que entra en un nuevo rol de liderazgo, está viviendo con tiempo prestado. Todos los ojos están puestos en ti, y no todos los que miran están de tu lado. Esta es tu oportunidad de demostrar que eres digno de tu posición de liderazgo. Tómese este tiempo para desarrollar relaciones y establecer confianza con todos los Chucks.

En poco tiempo, su resistencia dará paso al impulso.

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