Amazon Work From Home Call Center

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Acerca de Amazon

Con sede en Seattle, WA, este gigante del comercio electrónico opera muchos sitios en los Estados Unidos, Canadá y China. , Francia, Alemania, Italia, Japón, España y Reino Unido, que emplean a más de 30, 000 personas. Sin embargo, sus operaciones de trabajo en el hogar, aunque se han expandido en los últimos años, son todavía relativamente pequeñas y se centran en el servicio al cliente. Los trabajadores en el hogar de Amazon suelen estar en trabajos de temporada en WAH.

(También vea Apple At-Home, que tiene un programa de contratación estacional similar.)

Amazon Work-at-Home Agentes del centro de llamadas virtuales

Amazon recluta agentes de call center virtuales, llame al gerentes de centro y profesionales de recursos humanos para trabajar en casa, así como algunos trabajos técnicos. Los agentes de centros de llamadas virtuales, el segmento más grande de trabajadores a domicilio, son empleados (no contratistas independientes) y pueden trabajar a tiempo completo o parcial por un salario por hora.

Calificaciones para los agentes de centros de llamadas virtuales

Todos estos trabajos de centros de llamadas desde el hogar requieren residencia en una de una lista específica de estados. Algunos pueden requerir capacitación en el sitio en un lugar específico también. Ver la lista de estados a continuación.

• Representantes de servicio al cliente
  Agentes de centro de llamadas a domicilio para Amazon. Com generalmente necesita al menos un año de experiencia trabajando en servicio al cliente, pero se prefiere más. Del mismo modo, se requiere un diploma de escuela secundaria, pero se prefiere algo de universidad. Los solicitantes deben estar familiarizados con las compras e investigaciones en línea, las excelentes habilidades informáticas y la comprensión de las tecnologías de correo electrónico y chat de Microsoft Office. La experiencia previa de trabajar independientemente en un entorno virtual es preferible para todos los puestos de trabajo desde casa. Una conexión a Internet de alta velocidad y una línea telefónica dedicada se encuentran entre los requisitos de la oficina en el hogar. Vea más sobre los requisitos típicos de la oficina del centro de llamadas a domicilio. Los empleados a tiempo parcial (mínimo de 20 horas / semana) necesitarán estar disponibles hasta 40 horas durante noviembre y diciembre.

• Administradores de centros de llamadas
  Los solicitantes de administración de centros de llamadas deben tener una licenciatura (pero se prefiere MBA) y al menos dos años de experiencia en la administración de personas, así como también experiencia en administración de proyectos. También necesitarán experiencia directa en servicio al cliente en un centro de atención telefónica, comercio minorista u hostelería. El trabajo requiere 15% de viaje. Debe vivir en Alaska, Arizona, Connecticut, Delaware, Florida, Georgia, Indiana, Kansas, Kentucky, Massachusetts, Montana, Nevada, New Hampshire, Nueva Jersey, Nueva York, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Pennsylvania, Tennessee, Texas, Virginia, West Virginia, Wisconsin
• Profesionales de recursos humanos (reclutadores y gerentes de recursos humanos)
  Dependiendo del nivel de trabajo, las posiciones de recursos humanos podrían requerir entre dos y ocho años de experiencia en recursos humanos.Se requiere una licenciatura en recursos humanos, pero se prefiere una maestría. La experiencia en contratación y evaluación basada en la web es imprescindible.

Pagos y horas

El pago por hora de un representante de atención al cliente en el hogar es de aproximadamente $ 10 / hora con bonificaciones e incentivos basados ​​en el rendimiento. Los horarios pueden variar y es posible que se requiera que tanto los agentes de tiempo completo como los de tiempo parcial trabajen turnos que incluyen días, tardes, noches, fines de semana y ocasionalmente horas extra.

Para los puestos asalariados, el salario se basa en la experiencia.

Lista de estados de Amazon para agentes de trabajo en el hogar

Para ser considerados para los puestos de servicio al cliente, los solicitantes del trabajo en puestos de trabajo del centro de llamadas deben vivir en Arizona, Delaware, Florida, Georgia, Kansas, Kentucky, Minnesota, Carolina del Norte, Tennessee, Texas, Virginia, Virginia Occidental o Wisconsin.

Solicitud a Amazon

Amazon divide sus publicaciones de trabajo en sus trabajos por horas y cumplimiento, que incluyen sus CSA basados ​​en el hogar y sus otros trabajos asalariados, que incluyen el gerente de servicio al cliente y los trabajos de recursos humanos.

• Sitio web de Amazon Fulfillment Jobs
• Amazon Jobs

Para encontrar puestos de trabajo en el hogar, ordene las posiciones en ubicaciones virtuales en el sitio web de empleos de Amazon.

Haga clic en "Solicitar este trabajo" en la parte inferior de la publicación de trabajo y cree un "perfil profesional".

Los solicitantes de centros de llamadas deben completar con éxito una evaluación previa al empleo y verificación de antecedentes penales y poder participar en entrenamiento pagado en el sitio. En el otoño, Amazon recluta más trabajos de servicio al cliente, que generalmente son temporales.

Amazon y Mechanical Turk

Además, Amazon posee Mechanical Turk, un servicio que permite a las personas ganar dinero desde casa realizando pequeños trabajos virtuales. Sin embargo, Mechanical Turk no está cubierto en este perfil. Para más compañías como Mechanical Turk, vea esta lista de micro empleos.

Vea también : 5 trabajos de servicio al cliente que puede hacer desde su hogar