Alorica (anteriormente West at Home) Empleos de Virtual Call Center
¿Fala portugues? (Mayo 2024)
Alorica at Home emplea a miles de agentes domiciliarios en todo el país. Alorica at Home es una empresa de externalización de atención al cliente. Adquirió el centro de llamadas virtual West at Home a principios de 2015 y ejecuta sus operaciones de la misma manera que West at Home, empleando agentes de call center virtuales para brindar servicio al cliente para su variada lista de clientes.
Tipos de oportunidades de trabajo en el hogar con Alorica at Home
Alorica at Home contrata a sus agentes como empleados, no como contratistas independientes, por lo que a los trabajadores se les garantiza el salario mínimo en sus estados.
Reciben llamadas entrantes y prestan servicios tales como ventas, servicio al cliente, facturación, encuestas, administración de cuentas, chat en línea y soporte técnico. El centro de llamadas bilingüe y los trabajos de interpretación también están disponibles. La capacitación paga se realiza en línea a través de tutoriales a su propio ritmo.
Pagos y beneficios
Los agentes de Alorica reciben un pago por llamada o por minuto. Sin embargo, dado que los agentes son empleados, deben recibir el salario mínimo en su estado. Cuando no llegan suficientes llamadas para que un agente gane el salario mínimo por llamada o por minuto, el agente recibe el salario mínimo del estado. Los agentes son pagados cada dos semanas mediante cheque, depósito directo o tarjeta de pago. La compañía no ofrece tiempo libre remunerado ni paga beneficios médicos. Sin embargo, da a los empleados la opción de comprar beneficios médicos y dentales. Los agentes deben estar disponibles para trabajar al menos 10 horas por semana.
Solicitud a Alorica at Home
Para solicitar un puesto, haga clic en el botón "Solicitar ahora" en el sitio web de la empresa y complete la solicitud.
Dedique algo de tiempo a hacer esto porque la aplicación es extensa. Debe tener al menos 18 años de edad y tener un mínimo de un diploma de escuela secundaria o un GED, pero cierta educación universitaria se considera favorable. Debería sentirse cómodo navegando a través de una computadora.
Una vez que se acepta la solicitud, los solicitantes están invitados (o no) a realizar una serie de habilidades en línea y evaluaciones de comportamiento.
Después de eso, se puede emitir una oferta.
Después de que se realiza una oferta preliminar, los solicitantes pagan una tarifa no reembolsable de alrededor de $ 30 por una verificación de antecedentes penales. También puede haber una prueba de drogas. Es posible que haya capacitación paga continua sobre los productos y servicios que ofrecen los clientes.
Requisitos técnicos
Los agentes deben proporcionar su computadora, teléfono fijo, servicio de internet y teléfono con cable. Los requisitos son muy similares a los de otros centros de llamadas a domicilio. Alorica enumera los equipos y suministros que necesita en su sitio web. Incluyen:
- PC (sin Macs)
- monitor de 17 pulgadas o versión de sistema operativo más grande
- Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y 8.1 y Windows 10
- 1 GB de RAM mínimo
- Velocidad mínima del procesador de 1 GHz o superior en procesadores multinúcleo y 1. 4 GHz en procesadores de un solo núcleo
- Resolución gráfica mínima: 1024 x 768
- Tarjeta de sonido con bocinas o audífonos para audio de entrenamiento
- Audífonos que se conectan a su teléfono para procesamiento de llamadas
- DSL, cable o conexión de opción de fibra (sin acceso telefónico, satélite o conexiones inalámbricas 4G)
Restricciones geográficas
Alorica at Home opera solo en los Estados Unidos, pero no se contrata en todos los estados. Incluso en los estados donde se contrata, no se contrata en todos los condados o áreas. Al principio del proceso de solicitud, le pregunta por su estado y le informa si es elegible.
Si su estado no aparece en la lista, busque un empleo en el centro de llamadas en su estado o un trabajo en el centro de llamadas en Canadá.
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