6 maneras de capacitar a los empleados

Los miembros del equipo están bien entrenados y el 88 por ciento de ellos son empleados a tiempo completo. “Los miembros felices del equipo crean clientes felices, y los clientes felices crean inversores felices … Asegúrese de que las personas con las que trabaja sean capaces de actualizarse a sí mismas en el mayor grado posible para que puedan avanzar, ganar más dinero, aprender y crecer en el trabajo ".

Los empleados votan cada tres años por los beneficios que desean. “Los beneficios que consideran más importantes que se ajustan al presupuesto que hemos establecido son los beneficios que tendremos durante los próximos tres años … Los miembros del equipo son los mejores jueces de los beneficios que más les gustaría tener ”.

Los nuevos empleados requieren un voto de dos tercios de su equipo para quedarse. “¿Cómo puede un equipo tener una verdadera responsabilidad si no puede seleccionar o tener una última palabra sobre quién puede estar en el equipo? Realmente creo que el empoderamiento requiere que el equipo tenga poder de veto sobre las nuevas contrataciones para que el equipo tenga la propiedad psicológica sobre su lugar de trabajo ”.

Los gerentes regionales diseñan tiendas nuevas en lugar de tomar planos de empresas. “En la medida de lo posible, descentralizamos de regreso a las regiones y las tiendas. Tienen un verdadero sentido de propiedad psicológica. Es su tienda. Es su región. Estamos permitiendo que la innovación individual y la creatividad broten desde el nivel de la tienda, y luego las buenas ideas que se crean son copiadas por otras tiendas ”.

Las tiendas individuales determinan qué artículos se almacenan, en función de los gustos y productos locales. “Para cumplir nuestra misión, nuestro propósito y crear valor para nuestros grupos de interés, estamos bastante descentralizados. Estamos organizados en 11 regiones geográficas, y las regiones son bastante autónomas ".

Los empleados determinan cómo gastar su tiempo libre pagado y el fondo de emergencia de su tienda. "Si alguien se enferma, muchas veces los miembros del equipo donarán horas de sus propios bancos de beneficios para que esa persona sea atendida mientras está enfermo y recuperándose".