4 habilidades de comunicación que avanzarán tu carrera

Me encanta la frase "las habilidades blandas son habilidades duras". Muchos de nosotros aprendemos habilidades especializadas a través de la capacitación académica y en el trabajo, que son valoradas por las organizaciones modernas. Y si también ha desarrollado las prácticas de comunicación necesarias para influir eficazmente en los demás, el conocimiento y la capacitación por los que ha trabajado duro pueden impulsarlo a un éxito aún mayor.

He enseñado comunicación durante casi 20 años y he usado varios otros sombreros de trabajo durante y antes de mi carrera como profesor. A través de estas experiencias, he observado y encontrado (a veces a través de golpes duros) lo que practican los comunicadores y líderes efectivos. En pocas palabras, las pequeñas cosas son importantes:

1. El cambio es difícil. Entonces está escuchando.

Muchas investigaciones actuales hablan sobre la mejor manera de liderar y gestionar el cambio en las personas y las organizaciones. Naturalmente, nos arraigamos en los hábitos, especialmente si han tenido éxito o han sido recompensados ​​en el pasado (que es una de las razones por las que los hábitos son tan difíciles de cambiar). A través de un enfoque de "escuchar primero", tomarse el tiempo para aprender sobre la historia de un departamento / equipo / empresa que está experimentando un cambio es un gran paso para generar confianza. Comprender cuán difícil puede ser el cambio para las personas y navegar esas conversaciones con empatía puede ser aún más poderoso para liderar un cambio constructivo y efectivo.

2. Conozca a su audiencia.

Tómese el tiempo para aprender con quién está hablando. ¿Cuáles son sus necesidades y motivaciones? ¿Preocupaciones, tensiones y objetivos? Hablar con la gente de TI a menudo requiere un enfoque diferente al de la gente de marketing. Y ciertamente las necesidades de su personal de apoyo a menudo diferirán de las de su jefe. Louis Pasteur, el famoso inventor y científico dijo: "La suerte favorece la mente preparada". Vale la pena invertir en el tiempo para estudiar y comprender a su audiencia, sirve para generar confianza y, a menudo, crea oportunidades de liderazgo en el futuro.

3. Cultivar la conciencia cultural.

A menudo pensamos en las culturas como grupos de personas de diferentes países con diferentes idiomas, religiones y costumbres. Eso es cierto, por supuesto, pero si considera que cada encuentro es una comunicación intercultural, estará mucho más en sintonía con las sutiles formas en que las culturas funcionan e influyen en la forma en que pensamos, mostramos emoción, reaccionamos y nos relacionamos. En los Estados Unidos, incluso la geografía juega un papel importante en la configuración de las prácticas culturales de manera inconsciente. La gente habla más rápido en la costa este que en la costa oeste y tiende a "interrumpirse" entre sí (al menos desde una vista de la costa oeste) más. Dependiendo de su propio origen étnico, podría estar perfectamente bien alzar la voz y mostrar emoción y pasión al considerar una propuesta o idea. Para otros, eso no funciona tan bien como orador u oyente. Crear conciencia de cómo las culturas operan e influyen en ti y en los demás es una habilidad suave y otra forma de diferenciarte en tu organización.

4. Perfeccione sus "habilidades de presentación".

A menudo pensamos en estas habilidades como algo que aprendiste en una clase de oratoria y usamos en una presentación o discurso formal. No tan. Varios investigadores de comunicación respetados dicen que más del 60 por ciento de la comunicación en las interacciones cara a cara no es verbal, por lo que se enfoca en su lenguaje corporal, contacto visual, expresiones faciales, cualidades vocales y cómo se organiza y expresa sus pensamientos. son relevantes y, a veces, incluso críticos en los encuentros cara a cara. Ya sea que esté hablando con otra persona o con 500, centrarse en las micro habilidades de una entrega y organización efectivas puede marcar la diferencia en su éxito e influencia. He visto a buenos oradores públicos ignorar las mejores prácticas en entornos de grupos pequeños (como una entrevista de trabajo) a un costo significativo. Aprender y practicar estas cosas aparentemente pequeñas y básicas y buscar retroalimentación de amigos y compañeros de trabajo confiables sobre qué trabajar te pone en una mentalidad de crecimiento y ciertamente te impulsará a convertirte en un mejor comunicador.