20,000 ventas al día

Si bien hemos aprendido de personas como Bill Gates que puedes abandonar Harvard y seguir siendo multimillonario, puedes suponer que no es tan fácil cuando abandonas el octavo grado. Pero Ben Federman, CEO de 1SaleADay.com, está dispuesto a demostrar que una deserción secundaria puede hacer millones.

Federman lanzó 1SaleADay.com en 2007, enfocándose en la idea de que en lugar de tratar de ser todo para todos, como Amazon.com, trataría de vender solo un artículo al día con descuentos realmente profundos. "Pensé que podría comprar más a un mejor precio y transferir esos ahorros a los clientes", dice el joven de 29 años, que dejó la escuela en el octavo grado y admite que pasó una buena parte de su adolescencia tocando la guitarra y en problemas con sus amigos.

Pero cuando vio a algunos de sus amigos drogándose, decidió que no quería seguir ese camino. Se alistó en el ejército de los EE. UU. Y luego comenzó a trabajar en servicio al cliente y ventas después de que su alistamiento terminara. "El hecho es que siempre fui un experto en gadgets, y siempre igualaba los precios", dice Federman. "Tenía una idea clara de lo que se vende y lo que no".

Decidió aplicar ese conocimiento para comenzar su propio negocio en Internet, que creció los primeros años únicamente de boca en boca. "Mis clientes saben que obtendrán el mejor precio por un artículo de alta calidad en mi sitio", explica, y transmiten a sus amigos las excelentes ofertas que están obteniendo, que incluyen todo, desde relojes y joyas finas hasta videocámaras y equipos inalámbricos con descuentos de hasta el 90 por ciento.

Sin embargo, con la explosión de las redes sociales en los últimos años, Federman dice que realmente ha visto despegar su negocio. Cuando comenzó, estaba feliz de hacer 50 ventas al día. Ahora gana 20, 000, y eso se debe en gran parte a los efectos virales de los medios sociales como Facebook, donde 1SaleADay.com tiene 340, 000 seguidores. Federman ahora requiere la ayuda de más de 100 empleados. "Las redes sociales son una de las formas más poderosas de acceder a sus clientes y poner la pelota en marcha", dice.

Los mejores consejos de Federman para hacer más de una venta al día

> Haga que la devolución a la comunidad sea parte de su modelo de negocio. Federman da el 51 por ciento de sus ganancias a la caridad. Él dice que le ha ayudado a mantenerse motivado para saber que su trabajo tiene un significado más allá de sí mismo.

> Asegúrese de que sus empleados siempre sonríen. Para Federman, eso significa preparar almuerzos para ellos todos los días de la semana.

> Aproveche la interactividad que ofrecen las redes sociales y cree una comunidad, no solo clientes.

> Permita que sus clientes sepan que usted es una persona normal tal como ellos lo son. Federman usa pantalones cortos y un suéter para trabajar todos los días y publica fotos de él y sus empleados en Facebook.

> Ofrezca a sus clientes algo gratis de vez en cuando como una forma de agradecimiento; si se sienten valorados, seguirán regresando.