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Susan Fletcher es psicóloga practicante, oradora, consultora y autora de Working in the Smart Zone y Parenting in the Smart Zone . Es la directora ejecutiva de Fletcher & Associates Psychological Services y Smart Zone Solutions. Experta en manejo del estrés y productividad, Fletcher también es esposa y madre de tres hijos.

ÉXITO : ¿Crees que las personas crean mucho estrés?
Susan Fletcher: Creo que es muy común. Todos lo hacen. No significa que cada poco de estrés que tenemos es de creación propia. Pero cada persona puede hacer las cosas más difíciles de lo necesario.

ÉXITO : ¿Cuáles son algunas formas en que las personas crean su propio estrés?
Susan Fletcher: La gente lo hace leyendo demasiado las cosas. A veces una mirada es solo una mirada. La gente hace las cosas más grandes de lo que necesitan ser. En un esfuerzo por aumentar el valor, harán que un proyecto sea más grande de lo necesario y tal vez ni siquiera se den cuenta de que lo están haciendo. Lo que realmente hace es obstruir el sistema en términos de productividad. Creo que eso crea mucho estrés. Especialmente en esta economía, hay mucha competencia para mostrar valor, y esto puede crear estrés. Otra forma en que las personas crean estrés es cuando creen que son la única persona que puede hacer algo, y no involucran o colaboran con otras personas. No delegan ni asignan responsabilidad. Las mujeres lo hacen mucho en casa, y creo que ambos sexos lo hacen mucho en el trabajo.

ÉXITO : ¿Es una cuestión de control?
Susan Fletcher: No sé que siempre son problemas de control. Las personas que lo hacen, una de las primeras cosas que dicen es: “Realmente no quiero esta responsabilidad. No quiero ser el único que haga esto ”, ya sea en casa haciendo que la niñera o la que está en el trabajo haga la prueba final. Dirán que no les gusta hacerlo. Entonces, no creo que sea control. Creo que es confianza, la falta de voluntad para transferir confianza.

ÉXITO : ¿Cómo pueden las personas aprender a transferir confianza para reducir el estrés?
Susan Fletcher: Me gusta mucho (el hijo de Stephen Covey) las cosas de Speed ​​of Trust de Stephen MR Covey. Él dice que las personas tienen que poder hacerlo antes de sentirlo. Al igual que con tus hijos, tienes que darles una pequeña cuerda. Y con alguien que trabaja para usted, debe dejar que falle porque el fracaso es retroalimentación. Pero hay que seguir dándoles partes del proyecto en lugar de simplemente decir: "Es más fácil hacerlo yo mismo". Hay que soltar un poco más la cuerda. Tienes que crear una oportunidad para confiar y aprender de los errores.

ÉXITO : ¿Cómo se desarrolla el estrés creado por uno mismo en casa?
Susan Fletcher: A veces una taza de café sucia es solo una taza de café sucia. No es una forma pasivo-agresiva decir que no eres apreciado. Es difícil para las personas de alto rendimiento mirar algo realmente simple. No puedo decirte cuántas personas he convencido para que contraten a alguien para limpiar su casa. La gente se ríe cuando les digo eso, pero te sorprendería lo difícil que es convencer a la gente para que lo haga. Le digo a la gente: "No se puede contratar a alguien para pasar tiempo con su cónyuge e hijos, pero se puede contratar a alguien para que limpie su casa, lave la ropa o corte el césped".

ÉXITO : Eso es cierto. ¿Cuáles son algunas otras soluciones para el estrés autocreado?
Susan Fletcher: A veces las personas no ven lo que están haciendo, es ineficaz. Es realmente importante que la gente se pregunte: "¿Cuál es mi resultado final que quiero aquí y qué debo hacer para llegar allí?"

Las personas estresadas se quedan atrapadas respondiendo correos electrónicos durante dos horas a expensas de artículos de mayor valor que deben ser atendidos. Pierden su objetividad porque están sucediendo muchas cosas. No es que no puedan priorizar; solo tienen algo que necesitan sacar de la columna de alta prioridad.

Es como cuando estás en tu casa y abres el refrigerador y preguntas: “¿Dónde está la mostaza?” Y tu familiar dice: “Está justo en la puerta del refrigerador”. A veces nos concentramos demasiado y perdemos periféricos. visión.

Lo primero para reducir el estrés es tener un socio responsable. Podría ser un amigo o un miembro de la familia, probablemente no alguien con quien vivas porque no quieres enturbiar las aguas. Tiene que ser alguien a quien escuche pero que lo haga responsable. Mi amigo Trudy fue mi socio responsable de mi último libro. La llamaba y ella preguntaba: "¿En cuántos capítulos trabajaste esta semana?". Sabía que me iba a preguntar en nuestra llamada del jueves, así que me diría de antemano que es mejor que obtenga Algo hecho.

ÉXITO : Eso lleva perfectamente a nuestra próxima pregunta. Eres psicóloga, empresaria, autora, esposa y madre de tres hijos. ¿Cuál es tu secreto para manejar el estrés en tu propia vida?
Susan Fletcher: Bueno, para el almuerzo de hoy tuve un plato de Cheerios, así que no siempre hago lo que quiero hacer. Pero esta noche comeré bien y volveré a la pista. Tenemos tres niños y yo he sido un líder Cub Scout. Aunque me encantó, soy muy deliberado y dije que lo haré durante X años. Tiene que decir no a las cosas que podría disfrutar, pero que no están en línea con su situación personal o profesional en este momento. Ahora mismo salgo del trabajo por la tarde para estar con mis hijos. Les digo a las personas que sean egoístas con sus afirmaciones porque son entradas de oro.