Por qué debemos valorar a los empleados por los resultados, no por el tiempo de oficina

Ningún estudio sugiere que trabajar en una oficina ocho horas al día, cinco días a la semana maximiza la productividad, la satisfacción o el rendimiento de los empleados. De hecho, cualquier dato que exista sobre la vida laboral en una oficina revela que la mayoría de los empleados no están comprometidos, pasan mucho tiempo en la oficina sin trabajar y que el bajo rendimiento es un problema persistente.

La lección más impactante que las empresas pueden aprender de Gig Economy es juzgar a los trabajadores en función de su trabajo, sus resultados y resultados, no cuándo y dónde hacen ese trabajo.

The Gig Economy transforma la forma en que trabajamos al desconectar el trabajo de una oficina. La economía del concierto se ha llamado muchas cosas, incluida la YouEconomy presentada por SUCCESS en 2017, un paraguas sobre un puñado de movimientos; partes de ella, junto con otros desarrollos hacia la libertad económica y la flexibilidad, se han denominado economía compartida, economía bajo demanda y economía independiente. La nueva economía abarca el panorama laboral en constante cambio y el surgimiento del profesional independiente.

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Los consultores independientes, los contratistas y los trabajadores independientes son juzgados por sus resultados y resultados, sin importar cómo, dónde o cuándo se producen, no por el tiempo que pasan en su silla de oficina o si trabajan de 9 a.m. a 5 p.m. todos los días. Estudio tras estudio tras estudio, los trabajadores remotos han demostrado consistentemente que son más felices y más productivos que sus colegas de oficina. Encuestas recientes de 8, 000 trabajadores por el Instituto Global de McKinsey y casi 900 trabajadores independientes por Future Workplace y Field Nation encuentran que esos trabajadores, liberados de las limitaciones de la vida en la oficina, están más satisfechos y más productivos. Sin embargo, de alguna manera, a pesar de la evidencia empírica convincente de lo contrario, nuestro enfoque de trabajo basado en la oficina, de cinco días de la semana laboral y el tiempo en el cubo aún persiste.

El seguimiento del tiempo y la ubicación de los empleados tenía sentido cuando muchos trabajos dependían del tiempo y el lugar. Los trabajadores de fábricas, trabajadores manuales o trabajadores en tiendas minoristas, restaurantes u hospitales deben estar en su lugar de trabajo en momentos específicos para ser productivos. Si su trabajo es ser vendedor en una tienda minorista, debe estar allí para vender a los clientes cuando la tienda esté abierta.

Todavía hay trabajos en nuestra economía que requieren un tiempo y lugar específicos, pero pocos de ellos son trabajos corporativos. A pesar de eso, la mayoría de las corporaciones asignan mal sus recursos para rastrear y administrar el tiempo y la ubicación de los empleados, mientras que no pueden medir lo que realmente importa. Las ideas y los resultados son el verdadero valor que los trabajadores aportan a sus empleadores, no el tiempo y la presencia.

Cuando se les pregunta, los profesionales ejecutivos y de recursos humanos defienden la necesidad de una cultura basada en la oficina confiando en narrativas sobre el trabajo en equipo, la cultura y la colaboración. Pero sus argumentos son anecdóticos y carecen de datos, incluso de sus propias empresas. La evidencia que existe sugiere que la confianza y los equipos efectivos se construyen principalmente a través del comportamiento interpersonal y la comunicación, no la proximidad constante en el mismo espacio de oficina.

La cultura corporativa es el principal obstáculo para la gestión por producto, resultados y valor entregado. La mayoría de los gerentes disfrutan trabajar en una empresa en la que los empleados son administrados por tiempo y lugar. Después de todo, es bastante fácil ver quién está en su escritorio todos los días. Es mucho más difícil desarrollar, medir y rastrear, para cada empleado, el valor específico, los resultados y la producción que deberían producir. Los gerentes tendrán que trabajar mucho más duro bajo un sistema que se centra en el seguimiento de resultados y entregas.

Las recompensas son excelentes para las empresas que pueden superar la resistencia corporativa al trabajo remoto: trabajadores más productivos, eficientes y satisfechos, una mejor administración, una cultura corporativa más saludable basada más explícitamente en el mérito, acceso a un grupo geográfico de talento mucho más amplio y bienes raíces más bajos y costos de las instalaciones a medida que los trabajadores se alejan de un horario de trabajo basado en la oficina.

Las empresas pueden comenzar a cosechar estas recompensas tomando tres pasos inmediatos:

• Fomentar el trabajo remoto.
• Administrar y evaluar a los empleados por los resultados que entregan
• Ofrecer espacios de trabajo compartido en lugar de oficinas dedicadas para empleados que prefieren la estructura social de un entorno de oficina, o que carecen del entorno tranquilo y espacio para una oficina en casa dedicada

Para los empleados, el trabajo remoto elimina el tiempo perdido de los desplazamientos, la presión del tiempo cara a cara, el estrés de la exposición constante a la política de la oficina y la destrucción de la jornada laboral por los cientos de cortes de papel de interrupciones y reuniones.

La mano de obra es el recurso más caro y valioso en la mayoría de las empresas. Administrar ese recurso por tiempo y lugar es un enfoque no probado, ineficiente y costoso que no mide lo que realmente importa: los resultados. La mayor lección que las empresas pueden aprender de Gig Economy es administrar y medir a los empleados según lo que producen, entregan y resuelven, no las horas que pasan en la oficina.