Lista de verificación de un pintor profesional para dirigir un negocio exitoso

Nick Slavik es el propietario de Nick Slavik Painting & Restoration Co. Aquí, proporciona 12 recordatorios para cada contratista empresarial

Cortesía de NickSlavik.com

Es difícil ser un comerciante en estos días. La confianza en los profesionales es a menudo tan baja, que he decidido preguntarle a los clientes potenciales sobre sus inquietudes cuando hago estimaciones de trabajo.

Aquí hay una lista que creé hace un tiempo como un recordatorio constante para servir a los clientes que confían en mí. Es básicamente una lista de todo lo que la gente me ha dicho que odia a los contratistas y comerciantes.

1. Corresponde con fuerza abrumadora. Muchos clientes me han dicho que, según su experiencia, "los contratistas no contestan su teléfono ni devuelven las llamadas".
2. Trate de nunca reprogramar citas. Otra queja común es que "los contratistas siempre reprograman el último minuto".
3. 10 minutos antes de tiempo es justo a tiempo. Esto se basa en la generalización de que "los contratistas siempre llegan tarde".
4. No sorprendas al cliente ni hagas que duden de tu credibilidad. Los clientes adivinan a un profesional que aparece en una furgoneta oxidada sin marca, sin uniforme, etc.
5. Entregue lo que prometió, en base a la queja de que "los contratistas se comprometen demasiado y tienen un rendimiento inferior".
6. Siempre limpia después de ti mismo. Muchos de mis clientes han dicho que los contratistas a menudo dejan más desorden que cuando empezaron.
7. Sé un experto. Investigue y manténgase al tanto de su área de especialización. ¿Cuáles son los mejores productos para usar? ¿Qué hay de nuevo en el mercado? Sé el tipo que lo sabe todo y podrías convertirte en un valioso recurso a largo plazo para tus clientes.
8. Ama tu oficio. Esto se basa en la idea errónea de que la mayoría de los contratistas "no son contratistas por elección".
9. No "cambie el orden en la rentabilidad". Muchos de mis clientes habían sido quemados previamente por contratistas que ofrecían una oferta insuficiente para obtener el trabajo y luego se apoyaban en el cliente para que vendiera más cuando el proyecto había comenzado.
10. Sea conocedor de los negocios. Aprenda cómo crear facturas / estados financieros claros y detallados, calcular impuestos, navegar por la legislación laboral, etc.
11. Obtener tiempo cara a cara antes del trabajo. He aprendido que muchos contratistas pasan a ofrecer un presupuesto gratuito. En general, si alguien está dispuesto a invitarme a su casa para evaluar un trabajo y, finalmente, darme dinero para hacer ese trabajo, me gusta ocuparme de él. El tiempo en la cara es especialmente importante cuando estás empezando.
12. Sé un miembro activo de tu comunidad. Devuelve a quienes te confían su hogar. Sea voluntario, sea caritativo y sea un vecino amigable. Esto va un largo camino para construir confianza.