Cómo care.com contrata y mantiene contentos a los empleados

Continuar contratando personas que estén a la altura del nombre de Care.com es de vital importancia para la directora ejecutiva Sheila Lirio Marcelo a medida que la empresa del área de Boston se expande. Para hacer eso, Marcelo y otros ejecutivos emplean todo, desde escenarios de resolución de problemas hasta pruebas de personalidad en su extenso proceso de entrevista. Care.com es un servicio en línea que une a las familias con las amas de casa y los cuidadores de ancianos, niños e incluso mascotas.

“Hacemos Myers-Briggs en la empresa, pero no hacemos pruebas de personalidad como un juicio. Hay muchas personalidades diferentes ”, dice ella. “Hay introvertidos y extrovertidos, hay grandes gerentes de proyecto y aquellos que son más espontáneos. Creo que la diversidad es realmente muy importante ".

Entonces, aunque no todos en Care.com tienen que adaptarse a un tipo de personalidad específico definido por Myers-Briggs, Marcelo busca personas que compartan los valores centrales de la compañía.

Care.com también busca personas con un espíritu emprendedor, lo que no siempre significa que quieran ser CEOs. Para Marcelo, un emprendedor es una persona creativa, apasionada, innovadora y motivada. "Y pueden ser todos esos y no ser el jefe en la sala", dice ella. "Creo que si se esfuerzan por ser el jefe en la sala, probablemente no sean una opción cultural para Care.com porque se trata de colaborar y sentirse cómodos con su piel".

Cinco claves para Care.com

Los valores centrales de Care.com están incorporados en el eslogan "Be There". Los empleados deben ser:

TRANSPARENTE: Nos comunicamos abiertamente y fomentamos diferentes ideas.
HUMILDE: No somos perfectos y siempre estamos evolucionando y creciendo.
EMPRENDIMIENTO: Somos rápidos, apasionados y podemos divertirnos en lo que hacemos.
RESPETUOSO: Contratamos y trabajamos con personas conscientes y amables.
EXCELENTE: Tomamos posesión y entregamos con altos estándares.

En este video de Care.com, Sheila Lirio Marcelo comparte por qué fundó el servicio de búsqueda de atención en línea.