Pregunte: ¿cómo construyo una clientela?

Ask SUCCESS es su lugar para obtener respuestas sobre cómo comercializar de manera más efectiva. Cada mes, el experto en marketing Bob Serling se une a otro experto para responder sus preguntas. ¿Tiene alguna pregunta que le gustaría responder? Simplemente envíelo por correo electrónico a [email protected].

La pregunta de hoy, presentada por Tony Williams: ¿Cuál es una buena manera de construir clientela como entrenador personal ?

Bob Serling : Si bien esta pregunta se refiere específicamente a la generación de clientes como entrenador personal, recibo preguntas similares de personas que desean crear todo tipo de negocios locales. Mi experto invitado este mes es Joe Polish, que se destaca en el marketing local y tiene bastante experiencia con él.

Joe Polish : Primero, voy a suponer que si quieres construir una clientela como entrenador personal o como proveedor de servicios, el servicio que estás brindando es excelente. No puede ser pésimo en lo que hace y esperar construir una clientela porque gran parte de esto se basa en ser referenciable.

Si comienza sin clientes, lo mejor que puede hacer es comenzar a educar a las personas en un mercado objetivo seleccionado. Tienes que identificar a quién quieres servir exactamente. ¿Quieres servir a las mamás? ¿Quieres atender a personas con lesiones? Seleccione un mercado objetivo específico. Luego, una vez que haya identificado quiénes son sus clientes ideales, eduque a esas personas.

Una de las mejores maneras de vender es simplemente enseñar a las personas por qué eres diferente a cualquier otro entrenador personal. ¿Qué lo hace único? ¿Por qué alguien debería hacer negocios contigo? Debido a que la pregunta número 1 en la mente de todos los consumidores es: "¿En quién puedo confiar?" Y su trabajo como propietario del negocio es establecer confianza y una buena relación al mostrar a las personas cómo seleccionar el mejor entrenador personal.

Por ejemplo, he enseñado a miles de empresas de servicios cómo promocionarse y una de las categorías por las que me conocen es la industria de la limpieza de alfombras. Enseño a los limpiadores de alfombras cómo educar a los consumidores para que hagan negocios con ellos en lugar de con sus competidores. Al compartir información de concientización del consumidor, como informes gratuitos, videos y mensajes pregrabados, estos propietarios de pequeñas empresas enseñan a sus prospectos cómo tomar una decisión informada e inteligente al seleccionar un limpiador de alfombras.

A continuación, desea crear una oferta irresistible. Cuando alguien ve lo que estás ofreciendo, no debe ser amenazante y convincente. Podrías ofrecer una sesión de entrenamiento personal gratuita, donde evalúas sus objetivos de acondicionamiento físico, enseñas cómo alcanzarlos y los guías a través de los primeros pasos. Luego, si les gusta eso, les dará una cotización sobre un paquete que ofrecen.

Antes de que aparezcan, asegúrese de educarlos. Reúna siete preguntas que debe hacerle a un entrenador personal antes de contratarlas. O seis ideas erróneas costosas sobre la contratación de un entrenador personal. Ocho errores a evitar al contratar a un entrenador personal. Ese tipo de cosas. No importa cuál sea el número; solo tiene que presentar tu conocimiento.

Luego publíquelo en su sitio web, página de Facebook o donde quiera que la gente lo vea. La clave es tener una oferta irresistible y educar a las personas sobre cómo tomar una decisión. Al proporcionar esa información, ellos confiarán y relacionarán con usted.

No se preocupe si sus competidores lo copian o lo eliminan porque la mayoría de ellos ni siquiera entenderán lo que se está haciendo. En segundo lugar, esta es la forma más ética y no amenazante de ofrecer servicios a alguien, simplemente enseñarles cómo comprar y simplemente realizar un gran trabajo. Asegúrese de que las personas estén contentas y orquestar referencias.

Bob : genial! Déjame detallar lo que dijiste, Joe, porque estoy de acuerdo contigo al 100 por ciento. Digamos que usted es un entrenador personal y desea trabajar con empleados de empresas del área. Una de las cosas que puede hacer para generar muchos más clientes potenciales es llegar a estas personas en un grupo, en lugar de hacerlo individualmente. Por ejemplo, podría decir que dos de los problemas comunes que tienen las personas, y una razón importante por la que quieren un entrenador personal, es evitar tener problemas de espalda y de rodilla.

Entonces, podría ofrecer una sesión gratuita a un grupo de estas personas. Vaya a un negocio en su área y diga: “Me gustaría venir y hacer una sesión de capacitación gratuita para todos sus empleados y mostrarles cómo evitar lesiones en la espalda y la rodilla. Y eso significa que van a estar en el trabajo con más frecuencia, perderán menos días y harán un mejor trabajo porque se sienten bien ”. Entonces haces exactamente lo que dijo Joe: da una sesión de capacitación gratuita, pero ahora será con un grupo de personas

Luego, al final, puede entregar su pieza gratuita sobre "Siete preguntas para hacer siempre antes de contratar a un entrenador personal", como sugiere Joe. Y, por supuesto, esa pieza tendrá su información de contacto.

Ese es un método que se expande en lo que Joe enseña, donde puedes llegar a grupos de personas al mismo tiempo, en lugar de tratar solo con personas. Puede hacer esto con clubes de salud en su área, con empresas que tienen grupos de empleados bastante grandes, con su cámara de comercio local, etc. Hay todo tipo de grupos con los que puede hacer esto y cualquier persona en cualquier industria de servicios puede hacerlo.

Bob Serling ayuda a los empresarios y empresarios a generar más tráfico, hacer más ventas y hacer ambas cosas con más frecuencia. Obtenga su libro electrónico gratuito de entrevistas con 30 expertos líderes, incluido el editor de SUCCESS Darren Hardy, en www.ProfitAlchemy.com/success.

Joe Polish es el presidente de Piranha Marketing y fundador de The Genius Network Mastermind. de Joe Polish en "Is Selling Evil?" en SUCCESS.com.