8 elementos de buenas y malas disculpas

La disculpa sincera

Una disculpa genuina es algo notable. Sabes que una disculpa es sólida cuando:

1. Explica por qué el acto estuvo mal

El destinatario probablemente ya lo sabrá, pero es bueno saber que el disculpador también lo sabe.

2. Dice las palabras "lo siento".

Sorprendentemente, es fácil dejar de lado las dos palabras más importantes.

3. Toma posesión.

Lo último que quieren escuchar es una excusa.

4. No carga al destinatario.

Una buena disculpa no requiere nada a cambio. Es una deuda pagada.

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La disculpa falsa

Una mala disculpa solo empeora las cosas. Sabes que estás dando o recibiendo una mala disculpa cuando:

1. Suena como un ejercicio de reducción de la culpa.

Tal vez has crecido como persona desde que cometiste el acto por el que te disculpas, pero eso no tiene nada que ver con la disculpa.

2. Justifica el acto.

Si realmente pudieras justificar lo que hiciste, entonces no tendrías por qué disculparte.

3. Intenta ser gracioso.

Tal vez bromee antes de entrar en la disculpa, o cuando termine la conversación si salió bien, pero no durante. El cambio de tono es un signo de sinceridad.

4. Asume que el perdón es inevitable.

Una verdadera disculpa viene con el entendimiento de que no tienen la obligación de perdonarte.

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