5 consejos para terminar con el conflicto laboral de una vez por todas

Tómese unos minutos para reflexionar sobre los últimos 30 días consecutivos que estuvo en la oficina. ¿Puede honestamente informar que todo fue perfecto, que no hubo problemas o problemas entre su equipo?

Es probable que no pueda, y no estaría solo en su respuesta. La verdad es que navegar conflictos en el trabajo es más común de lo que la mayoría de nosotros creemos. Requiere una gran cantidad de tiempo y energía que podrían usarse de maneras más productivas. Sin embargo, permitimos que obtenga lo mejor de nosotros. ¿Y para qué?

El conflicto puede matar la moral del equipo y costar a las compañías millones de dólares cada año en pérdida de productividad. En última instancia, esto crea una situación precaria para el resultado final de la compañía y podría poner en peligro su propio trabajo, ya sea que sea un gerente superior a cargo de los ingresos o un empleado que está perdiendo el tiempo lidiando con el drama directamente. De cualquier manera, te enfrentas a una situación difícil que es una batalla perdida siempre y cuando permitas ese drama en tu entorno de trabajo.

¿Mi consejo? Vaya directamente a la fuente y detenga el drama en seco para que pueda dedicar su tiempo y energía a esfuerzos más constructivos en el trabajo. Pero antes de que eso pueda suceder, debe comprender de dónde proviene todo.

Para muchos, el conflicto laboral es muy personal. En esencia, la mayoría cree que los conflictos de personalidad o las incompetencias de los compañeros de trabajo son los culpables de sus problemas. Pero luché para creer que esa teoría fuera cierta. ¿Cómo llegarías a una verdadera solución a este problema? No puedes cambiar a las personas de la noche a la mañana, tenía que haber más.

Después de años de especulaciones sobre este tema, decidí profundizar y realizar algunas investigaciones sobre cuál podría ser la verdadera fuente de conflictos laborales. Los resultados demostraron ser muy interesantes, ya que se determinó que la causa raíz del conflicto derivaba de una falta de claridad en el lugar de trabajo en lugar de problemas personales. De hecho, los equipos en conflicto informaron niveles mucho más altos de ambigüedad en tres categorías de trabajo: objetivos, roles y procedimientos del equipo. Entonces, si bien es tentador culpar o señalar con el dedo en tiempos difíciles, en realidad no hay nada personal sobre los conflictos en el lugar de trabajo. Si retrocede y mira los hechos, la falta de claridad en nuestra dirección y comportamiento es lo que realmente tiene la culpa.

Para poner fin al conflicto y crear un ambiente de trabajo más pacífico y productivo, considere las siguientes técnicas:

1. Haz una verificación de la realidad.

Gran parte del conflicto que encontramos se fabrica en nuestras propias mentes. Cuando nos enfrentamos a un conflicto, tendemos a movernos rápidamente de los hechos desnudos de la situación y crear nuestra propia historia mental que nos retrata como víctimas indefensas. Regrese a los hechos de la situación editando cualquier cosa que no pueda saber que es verdad. Cuando se enfrente a un conflicto, pregúntese: ¿Cuál es la próxima acción que podría tomar para agregar el mayor valor a la situación? Coloca tu energía en esa acción.

2. Comprende tus motivos.

¿Prefieres tener razón o ser feliz? Ser correcto implica que otros lo vean como competente, correcto y aprobando su trabajo y el suyo. Ser feliz es haber alcanzado los objetivos actuales y disfrutar de los resultados de sus esfuerzos. Ore para que pueda liberarse de su necesidad de amor, aprobación y aprecio. Sin esos motivos, puede guiar a otros a evitar conflictos y alcanzar objetivos.

3. Liderar con el ejemplo.

Lo único que falta en una reunión o situación es aquello que no está contribuyendo. Deshágase de sus dobles raseros y deje de esperar que otros se destaquen en áreas que usted mismo aún no ha dominado. Venga de un lugar más objetivo que no provenga de la culpa, la negatividad o la ambigüedad, y aliente lo mismo entre su equipo.

4. Mantenga una mente abierta hacia los demás.

Cuando se enfrente a diferentes personalidades en el trabajo, intente ver a través de sus comportamientos para identificar sus necesidades u objetivos. Pregúntese, ¿por qué se esfuerzan? Una vez que identifique su objetivo, pregúntese, ¿cómo podría ayudarlos a alcanzar su objetivo? Mientras sea ético, despersonalice la situación, detenga el juicio y siga adelante.

5. Ofrecer una perspectiva más alta.

Aprenda a sentir cuándo se está gestando un conflicto y prepárese para moverse rápidamente hacia una perspectiva profesional llevando al grupo de regreso a la meta común. Manténgalo neutral y ayúdelos a reenfocarse según sea necesario.

En tiempos de conflicto, lo que su equipo necesita más de usted no es su acuerdo, investigación, explicación o incluso su empatía. Necesitan que dé un paso al frente y los ayude a ver sus circunstancias de manera diferente para que puedan crear mejores resultados. Sí, se necesita tiempo y coraje para abordar estos problemas de frente, pero al final permitirá que su equipo sea más productivo y efectivo, creando un balance más saludable para su organización.