4 maneras audaces de ser un líder seguro

Cuando recién lanzamos nuestro negocio, estaba programado para dirigir una importante llamada de parte interesada. Fue algo para lo que me pasé horas preparándome porque dependía mucho de ello. Alerta de spoiler: fue un desastre.

El software de llamadas de conferencia que estábamos usando nos limitaba a 26 personas, algo que desafortunadamente pasé por alto. No fue sino hasta después de que comenzó la reunión y comencé a recibir mensajes de personas que decían que no podían iniciar sesión en la llamada que me di cuenta de que había un problema.

El software tenía una función de seminario web que nos permitía incluir a más personas, pero tuve que luchar para obtener esa información para todos. Tuve que enviar por correo electrónico los nuevos códigos de marcación y, al mismo tiempo, explicar a los que estaban en el teléfono lo que tenían que hacer.

Para cuando todos estaban en la misma llamada, estábamos llegando 20 minutos tarde y estaba agotado. Secretamente, solo quería reprogramar para poder recuperarme de un error de tal magnitud. Pero sentí una obligación con los que asistían, sin mencionar, una obligación con mi empresa y lo que representaba.

Me importaba demasiado que esta llamada fallara.

Cambié mi estrés y seguí con la llamada. No se trataba de ignorar lo que sucedió, sino de avanzar con confianza a pesar de lo sucedido.

Una vez que todo terminó, recibí varios correos electrónicos de personas que aplaudían lo bien que había manejado la situación. Aunque aprecié los mensajes, me sorprendieron. También me sorprendió saber que lo que hice ese día resultó ser un curso de acción comprobado.

De hecho, la investigación de 2016 de la Universidad de Cornell encontró que cuando estás en una situación estresante, reformular tu angustia como pasión te hace parecer más competente. En otras palabras, cambia tus emociones de negativo a positivo.

La pregunta, sin embargo, es cómo.

Aquí hay algunas cosas que se deben y no se deben hacer para sobrevivir a una situación estresante.

1. No contengas tus emociones.

Es tentador mantener el labio superior rígido en una situación difícil. Pero esto puede afectar la forma en que las personas lo ven como un líder. La investigación de mi empresa, Skyline Group International, Inc., encontró que los empleados creen que mostrar una cantidad adecuada de emoción es un 40 por ciento más efectivo que ser estoico o no emocional.

Lógicamente, esto tiene sentido. Cuando ocurre algo inesperado o estresante, otros a tu alrededor lo notarán. Para ti fingir que no ha pasado nada parece ingenuo. Cuando una situación justifica una reacción, reacciona.

Lo importante es cómo canalizas tus emociones. Así como la angustia puede convertirse en pasión, el nerviosismo puede convertirse en emoción, y la frustración puede expresarse como impulso y determinación.

Tómese un momento y pregúntese: ¿cómo puedo convertir este sentimiento negativo en algo positivo? Esto mantendrá su reputación como líder.

2. Párate alto.

Hay una razón por la cual la gente dice que mantengas la cabeza en alto. La investigación publicada en Health Psychology descubrió que tener una buena postura frente al estrés puede ayudarlo a mantener su autoestima y aumentar su estado de ánimo positivo. Agacharse hace que sientas dudas y miedo.

Ponerse de pie le envía a su mente un mensaje de confianza y capacidad, lo que a su vez envía un mensaje similar a sus empleados. También muestra a los que te rodean que no vas a dejar que las situaciones estresantes te saquen lo mejor de ti.

3. No te disculpes en exceso

Nada proyecta dudas sobre sí mismo como decir "lo siento" repetidamente. Simultáneamente, envía un mensaje de que usted no controla la situación y acepta la culpa de lo que sucedió. Esto te hace parecer incompetente como líder.

A menudo, en situaciones estresantes, los errores no son tu culpa. La tecnología falla. Los accidentes ocurren. Pero en lugar de disculparse, transmite que aún estás compuesto y en control. En lugar de ofrecer perdón tras perdón, diga algo como: "Hemos llegado a un obstáculo en el camino, pero tendré la solución en un minuto".

Hacerles saber a todos que está solucionando el problema les muestra que todavía está a cargo. No estás desentrañando, sino que sigues avanzando con calma.

4. Reconoce el error.

Desafortunadamente, a veces el estrés es causado por tus acciones. Aunque pedir disculpas en exceso todavía no es una opción inteligente, tampoco ignora su error. En situaciones como estas, hágase responsable. Admita su error, pero también tenga una forma de superarlo.

Mirando hacia atrás en mi ejemplo personal, esto fue lo que me permitió tener éxito. No se podía negar que había dejado caer la pelota al olvidar el límite de participantes. Necesitaba reconocer ese hecho. Pero entonces estaba listo con una forma de continuar.

Asumir la responsabilidad de sus errores también proporciona otro beneficio para los líderes: la confianza. Enfrentar cómo ha vacilado, en lugar de pasar el dinero, muestra a sus empleados que siempre pueden confiar en su honestidad.