Su plan de acción de la semana 3: comience pequeño, gane en grande 2015

Paso 3: marca

Más que solo marketing, la marca de su negocio es su personalidad. Lo que piensas de tu producto o servicio no es lo importante; Lo que más importa es lo que piensan los clientes cuando piensan en su negocio. Entonces, ¿por qué no comenzar allí?

Esta semana su tarea es descubrir lo que la gente realmente piensa de su marca. Esto es lo que debes hacer:

• Si se está preparando para comenzar su negocio, puede crear un grupo focal informal. Acceda a conocidos de amigos y familiares (solo asegúrese de que caigan en su mercado demográfico objetivo). Las personas que no lo conocen tienen más probabilidades de ser honestos con usted que mamá y papá o su mejor amiga, quienes no querrán herir sus sentimientos.

Proporcione a los miembros de su grupo de enfoque algo a cambio, como un almuerzo gratis, efectivo o una tarjeta de regalo de Amazon. Luego, pase una hora haciendo preguntas abiertas sobre lo que piensan de los elementos de su marca, que incluyen:

-Su nombre comercial
-Su logotipo y / o lema
-El diseño de su sitio web
-El embalaje de su producto

Dales muestras para mirar y fomenta la discusión abierta. Registre el grupo de enfoque para que pueda consultar lo que se dijo más adelante.

• Si su negocio ya está listo, su tarea es más fácil pero igual de importante. Mire lo que la gente dice sobre usted o su entidad en línea a través de las redes sociales o las clasificaciones en línea y los sitios de revisión. Realice una serie de breves encuestas en línea o organice un grupo de atención al cliente. El objetivo de este ejercicio es averiguar si su percepción de su marca concuerda con la de sus clientes.

Las preguntas para hacer incluyen:

-¿Cómo describirías este negocio en una palabra?
-¿Cuál crees que es la "personalidad" de este negocio?
-¿Qué le dirías a un amigo sobre este negocio?
-¿Qué hace que este negocio sea diferente o mejor que?
-¿Cuál es la razón número 1 por la que haces negocios con nosotros?

Puede descubrir que si bien probablemente se concentre en sus productos o servicios cuando describa su marca, es más probable que los clientes se concentren en cómo les ayuda todo. El marketing basado en beneficios es mucho más efectivo que el marketing que enfatiza las características. (Si estuviera comprando un automóvil, ¿estaría más entusiasmado con uno que use tecnología de inyección de combustible o uno que le ahorre $ 200 al mes en gasolina? El primero es una característica; el segundo es un beneficio).

Una vez que haya reunido las impresiones de los clientes sobre su marca, compárelas con las suyas y realice los cambios necesarios para que la marca que transmite sea la que desea que vean los clientes.

Comparta en los comentarios a continuación: ¿Qué opiniones sobre su marca le sorprendieron más? ¿Qué planeas hacer con esa retroalimentación?

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