Lista de lectura: el poder de por qué

por C. Richard Weylman

abril
Amazon Publishing / New Harvest; $ 24

A los clientes no les importa si lo han votado como "el mejor servicio durante tres años consecutivos" o si su tienda es la más grande del estado ". El marketing de autogratulación no venderá el producto o servicio de su empresa, dice C. Richard Weylman, presidente de Weylman Consulting Group. Los clientes quieren hacer negocios con una empresa que "está dispuesta a hacer una promesa de resultados clara y centrada en el comprador, por adelantado, incondicional y sin reservas". Es un mundo centrado en el comprador y no puede utilizar el pensamiento centrado en el vendedor . Esta Promesa de Valor Único (UVP) separará a su empresa de la competencia al decirle al cliente lo que representa, lo que entregará y cómo y por qué su servicio o producto hará que su vida sea más fácil, mejor, más completa o más divertida. El UVP se basa en el profundo "conocimiento y comprensión" de la compañía sobre la perspectiva y las necesidades de sus clientes. Weylman explica cómo adquirir esa comprensión y convertir a los "clientes neutrales en lealtad en defensores de la marca". El autor ofrece seis pasos para ayudar a su empresa a salir en un mercado competitivo. The Power of Why está lleno de información oportuna, útil y digerible presentada en un estilo claro y conciso. Se trata de ayudar a su rendimiento, y usar su experiencia, su negocio puede prosperar.