John maxwell: 8 formas de perder en los negocios

¿Qué te detiene en tu negocio o carrera? Puede ser algo que estás haciendo ahora y ni siquiera te das cuenta.

La semilla de esta lección proviene del ex presidente de Coca-Cola, Don Keough. Escribió un artículo satírico sobre las formas en que las personas pierden en los negocios. Algunos de los puntos que compartiré con ustedes hoy provienen de ese artículo.

Entonces empecemos. Aquí hay algunas reglas y actitudes a seguir si desea perder en los negocios.

1. Deja de correr riesgos.

"Un barco en el puerto es seguro … pero eso no es para lo que son los barcos". ¿No es un gran dicho? Cualquiera que haya estado en el negocio se da cuenta de que el riesgo es una gran parte de él. El momento en que decide no arriesgarse es cuando sus competidores lo ignoran.

No son los incompetentes quienes destruyen una organización. Los incompetentes nunca se ponen en posición de destruirlo. Son aquellos que han logrado algo y quieren descansar sobre sus logros los que siempre están obstruyendo las cosas.

2. Confíe totalmente en expertos e investigaciones para tomar decisiones por usted.

Charles F. Kettering dijo: "La investigación es un método organizado para tratar de averiguar qué vas a hacer después de que no puedas hacer lo que estás haciendo ahora". Hay algunos consultores maravillosos que agregan valor a nuestros negocios. La palabra clave anterior es totalmente. Cuando uno permite lo que dicen los expertos para gobernar totalmente las decisiones, es cuando surgen problemas.

3. Pregúntese siempre: "¿Qué habría hecho el fundador?"

El simple hecho es que nadie sabe lo que haría un gran líder en un nuevo conjunto de circunstancias, excepto que no perdería. Simplemente no existe una fórmula eterna para el éxito transmitida de generación en generación.

4. Concéntrese en su competidor en lugar de su cliente.

He leído todo lo escrito por el difunto John Wooden, el legendario entrenador de baloncesto de los UCLA Bruins. No solo fue un entrenador increíble, sino que también fue un maestro increíble para sus jugadores y otros que lo conocieron.

En una entrevista le preguntaron cómo preparó a su equipo para el próximo partido. Era ampliamente conocido en los círculos de entrenadores de baloncesto que el entrenador Wooden no era uno para enviar a su personal a los equipos de scout que se acercaban a su horario. Él dijo: "La forma de formar un equipo no es preocuparse por su competidor; la forma de formar un equipo es jugar con tus fortalezas. Si jugamos bien nuestro juego, ellos jugarán nuestro juego. No jugaremos su juego ".

El entrenador Wooden se dio cuenta de que es mucho mejor pasar tiempo haciendo que su equipo sea mejor que tratar de anticipar lo que el otro equipo iba a hacer.

Recuerda que el cliente es el rey. Las siguientes verdades de servicio al cliente son los resultados de la investigación realizada en el Tyler International Research Institute Inc., así como la del Instituto de Asistencia de Investigación Técnica y otras organizaciones de investigación de apoyo.

> El mal servicio es la razón número 1 por la que las empresas estadounidenses pierden negocios.

> El cliente insatisfecho promedio le cuenta a otras nueve personas su insatisfacción.

> Por el contrario, el cliente satisfecho promedio solo le dice a cinco personas.

> Cuesta entre cinco y 10 veces más atraer a un nuevo cliente que mantener uno antiguo.

> Los clientes pagan más por un mejor servicio.

5. Las preocupaciones administrativas tienen prioridad sobre todas las demás.

Cuando la organización se atasca con problemas administrativos y burocráticos, el crecimiento puede detenerse. La Ley de Zimmerman dice que independientemente de si una misión se expande o se contrae, los gastos administrativos continúan creciendo a un ritmo constante. ¿No es esa la verdad?

En el artículo que mencioné al principio de Don Keough, él tiene algunas cosas mordaces que decir sobre el costo de la administración: “Mire cualquier burocracia bien engrasada. Nunca se permite que la innovación se interponga en el camino de la preservación de la organización. Tales burocracias tienen algo en común: la mayoría de ellas son perdedores constantes o pronto lo serán ".

6. Sea inflexible.

Una persona sabia dijo una vez: “La inflexibilidad es una de las peores fallas humanas. Puedes aprender a controlar la impetuosidad, superar el miedo con confianza y la pereza con disciplina. Pero para la rigidez mental no hay antídoto. Lleva las semillas de su propia destrucción.

Generar este pensamiento flexible requiere un énfasis en la alta calidad y el pensamiento estratégico, un compromiso con los principios y un enfoque en el aprendizaje. También ayuda tener un sesgo cultural hacia la improvisación y la innovación, dentro de su marco de principios y una estrategia coherente.

7. Mira a alguien más para que piense por ti.

El autor Gordon MacDonald llama a esto "flacidez mental". Escribe: "En nuestra sociedad presurizada, las personas que no están en forma mental suelen ser víctimas de ideas y sistemas que son destructivos para el espíritu humano y las relaciones humanas. Son víctimas porque no se han enseñado a sí mismos a pensar, ni se han dedicado a la búsqueda del crecimiento de la mente durante toda la vida. Al no tener la facilidad de una mente fuerte, se vuelven dependientes de los pensamientos y opiniones de los demás. En lugar de lidiar con ideas y problemas, se reducen a vidas llenas de reglas, regulaciones y programas ".

8. Memorice el lema: "Eso es suficientemente bueno".

Nada cambia con un desempeño mediocre.

La complacencia es una plaga que agota la energía, debilita las actitudes y provoca una fuga en el cerebro. El primer síntoma es la satisfacción con las cosas como son. El segundo es el rechazo de las cosas como podrían ser. "Lo suficientemente bueno" se convierte en la consigna de hoy y el estándar de mañana. La complacencia hace que las personas teman lo desconocido, desconfíen de lo no probado y aborrezcan lo nuevo. Como el agua, el hombre complaciente sigue el curso más fácil: cuesta abajo. Saca una fuerza falsa de mirar hacia atrás.

La excelencia no es una decisión política. Es una mentalidad, una actitud, una forma de pensar y comportarse. Creamos una mentalidad de excelencia en nuestros negocios, nuestros equipos deportivos, nuestras iglesias y nuestros hogares no solo exigiendo excelencia o predicando excelencia, sino modelando excelencia, tal como lo hizo Walt Disney. Una vez que hemos creado un clima donde la calidad no es solo algo que hacemos sino una característica de quiénes somos como organización, las personas de nuestra organización se inspirarán para ir más allá de las políticas, más allá de los deberes y las descripciones de trabajo, para mantener la reputación de excelencia de la organización.