Comentarios: tómalo o déjalo, pero no te defiendas contra él

Fue mi primera evaluación de desempeño en mi primer trabajo profesional, y estaba nervioso. Mi gerente se sentó conmigo en una pequeña sala de conferencias para revisar los comentarios de 360 ​​grados que había recibido de mis compañeros de trabajo. La mayoría de los comentarios, de hecho, casi todos, fueron positivos, incluso las llamadas "áreas de oportunidad".

Pero hubo una crítica que no fue positiva. Sabía quién lo había enviado y exactamente por qué había hecho esos comentarios, y sentí que era enormemente injusto. Traté de explicarle a mi jefe lo que realmente había sucedido y por qué la retroalimentación no era razonable, pero ella me detuvo y dijo: “La retroalimentación es un regalo. Recíbalo como tal y luego podrá decidir qué quiere hacer con él ".

Descubrí que es un pensamiento increíblemente motivador: las personas pueden darle todo tipo de comentarios, pero depende de usted cómo, o incluso si, actuar en consecuencia. La retroalimentación lleva tiempo, pensamiento y, a menudo, proviene de un lugar de genuina ayuda, por lo que probablemente no debería ignorarse por completo. Pero no todas las personas que hacen comentarios tienen las motivaciones correctas, la experiencia adecuada o incluso la personalidad o el estilo para dar retroalimentación útil. Sabiendo eso, puede escuchar todos los comentarios cordialmente, agradecer al donante y evitar estar a la defensiva.

Independientemente de la función que desempeñé (informe directo, gerente, consultor externo, mentor o mentoreado), descubrí que la capacidad de recibir y actuar de manera adecuada ha sido fundamental para mi éxito. Es una señal de madurez emocional y confianza profesional poder aceptar críticas con gracia.

Una respuesta perfectamente aceptable al aporte de otra persona puede ser un sincero "Gracias por sus comentarios". No tiene que explicar ni defenderse, pero si encuentra valor en los comentarios, asegúrese de informar al donante.

Y si realmente quiere impresionarlos, hágales saber qué acciones específicas va a tomar en el futuro en función de esos comentarios. Si realmente lo ha pensado y no considera que los comentarios sean útiles, no dude en dejarlo con un simple agradecimiento para reconocer que escuchó y entendió el comentario.

Personalmente, he encontrado que una respuesta tardía a los comentarios es un enfoque valioso. Hubo momentos en que recibí comentarios y mi reacción inmediata fue querer justificarme o explicarme. Pero, al aceptar el regalo y pensarlo más tarde, he podido obtener valiosos aportes para aplicar a mi trabajo o enfoque. Una respuesta instantánea puede ser emocional y tomarse un tiempo para pensarlo puede llevar a una evaluación más racional.

Cuando alguien te haga una crítica, considérala; evalúe si es cierto, si es aplicable y cómo, o si, debe actuar para que siga adelante. Siempre tiene la opción de ignorar los comentarios (si está dispuesto a aceptar las consecuencias), pero no rechace el regalo.

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