8 Principios de una buena cultura empresarial: ¿los tiene el suyo?

Dan Ratner y Jason Kunesh quieren hacer un cambio positivo en el mundo. Además, quieren revolucionar la filantropía, y su nueva plataforma de donación en línea y red social, Public Good, les está ayudando a hacerlo.

El bien público es como una base central para organizaciones benéficas que ayudan a organizaciones sin fines de lucro a conocer nuevos donantes y voluntarios, y recaudar más dinero y conciencia haciendo que la recaudación de fondos en línea sea fácil y accesible.

¿Cómo? Al estar allí cuando las personas están motivadas para hacer el bien. Digamos que lees una noticia conmovedora en Facebook pero no quieres que te guste el problema o que compartas la negatividad. En cambio, el botón "Tomar medidas" de Public Good lo dirigirá a su sitio web para obtener más información sobre las organizaciones que trabajan para resolver el problema, además de cómo donar, ser voluntario, firmar un compromiso y más.

El bien público está en una misión para tener un impacto social positivo, y lo hacen guiados por ocho principios, todos encarnados en la cultura de su empresa:

1. Sea medible. Establecemos objetivos claros y medibles para todo lo que hacemos y utilizamos estas métricas para guiar nuestro futuro.

"Desea asegurarse de que lo que sea que esté trabajando realmente tenga un impacto", dice Kunesh. “Cuando hacemos algo, ya sea crear una función o algún alcance que estamos haciendo, siempre nos preguntamos, '¿Cómo sabemos si esto es exitoso?' Si no puedes responderlo, realmente no vale la pena no hacerlo ”.

Todo el mundo comienza con opiniones, y usted quiere convertirlas en hechos lo más rápido posible.

2. Sea significativo. Una cosa es tener un objetivo, pero es importante medir las cosas que importan.

El objetivo del bien público es que las personas actúen, se comprometan con las organizaciones. "Tome una campaña de correo electrónico", dice Ratner. "Tienes dos correos electrónicos diferentes que estás enviando a un grupo, uno que llama la atención de la gente y dicen: 'Wow, la tasa de apertura fue enorme, ese fue un gran correo electrónico, deberíamos enviar más así'". ¿Fue efectivo si la gente lo miró porque era controvertido pero en realidad no hizo nada después de leerlo? Los resultados son los más importantes, entonces, ¿cuántas personas realmente contribuyeron?

“El que era más aburrido podría haber tenido más éxito. Tienes que medir lo que realmente te importa ".

3. Sé útil. Trabajamos para brindar a las personas y organizaciones información e ideas.

En lugar de pensar en los clientes como clientes, Public Good piensa en ellos como socios, que su éxito también es el éxito de Public Good.

En el mundo sin fines de lucro, las empresas técnicamente tienen dos trabajos. "Vemos a alguien que es un experto en su área temática, ya sea proporcionando bicicletas a familias en África o ayudando a niños en el lado sur de Chicago, o en cualquier caso", dice Kunesh, "pero cuando se trata de involucrar a esta nueva generación de donantes en línea, no tienen esas habilidades y no tienen tiempo para leerlas ”. Entonces, ahí es donde Public Good interviene para ayudar a resolver ambas piezas del rompecabezas.

4. Sé democrático. Todos en Public Good son responsables de proporcionar una excelente experiencia de usuario .

"Las buenas ideas no comienzan ni terminan con Dan o conmigo", dice Kunesh. "Es nuestro trabajo asegurarnos de que las ideas y los problemas que nuestro equipo escucha de nuestros socios se estén aplicando".

Tome los eventos regulares de Public Good para socios sin fines de lucro. Planear las horas felices es divertido, y todos siempre tienen una opinión sobre la comida, la música, el lugar y todos participan.

Si bien el empoderamiento es importante, Ratner agrega que, al final del día, se deben tomar decisiones para seguir avanzando: deben proporcionar liderazgo. “En algún momento, es como, ¿sabes qué? Es solo un evento y tenemos mucho trabajo por hacer … Vamos a seguir adelante ".

5. Sea transparente. Les decimos a los usuarios y organizaciones tanto como sea posible para ayudarlos a tomar buenas decisiones.

Los clientes quieren sentir que se escucha su voz. Como tal, Public Good se esfuerza por asegurarse de que todos sepan lo que está sucediendo en las organizaciones con las que trabajan "desarrollando eso para que las personas no sientan que están operando en la oscuridad".

La transparencia pura genera confianza. Muchas veces, la tecnología puede sentirse como una incógnita aterradora y "demasiado prometida y entregada", por lo que Kunesh dice que son transparentes con las organizaciones con las que trabajan para que entiendan exactamente lo que están haciendo y cómo lo están haciendo.

6. Solo hagamos lo que podamos hacer bien. Deberíamos proporcionar la mejor solución y experiencia de usuario, asociándonos donde tenga sentido hacerlo.

"En una startup realmente no tienes muchos recursos", dice Kunesh. "Debe centrarse con láser en el lugar donde los gasta para que el impacto que tenga se magnifique".

Esto significa apegarse a las competencias básicas: Apple no fabrica sus propios dispositivos a pesar de que tienen recursos financieros.

“Cuanto más se especializa, más se da cuenta de la profundidad del problema que enfrentan sus clientes. Y cuanto más profundo vayas, más podrás aportar valor. Creo firmemente, el enfoque láser es un diferenciador ”, señala Ratner.

7. Respetar a nuestros usuarios. Las características no son suficientes. Necesitamos excelentes interfaces que respeten el tiempo de las personas y que sea un placer usarlas.

Los cofundadores enfatizan la importancia de crear un producto que sea fácil de usar, por lo que no hay anuncios en su sitio y no venden datos de los usuarios.

Cuando las personas cambian de plataformas que han estado utilizando al software de Public Good, Ratner dice: "han pasado de algo en lo que tuvieron que asistir a días de capacitación anual en otros lugares para enseñarse nuestras cosas en 15 minutos para realizar el mismo trabajo". . "

8. Sé feliz. Dar hace felices a las personas y queremos personas más felices.

"Cuanto más ayudamos a las personas a conectarse con las organizaciones y establecer relaciones duraderas con ellas, más creemos que serán felices", dice Kunesh.

Ratner señala que los estudios de comportamiento muestran consistentemente un tema recurrente: “Dos cosas que siempre están en la parte superior de la lista de cosas que hacen feliz a las personas son la interconexión y la entrega a los demás. Tratamos de proporcionar ambas cosas ".

Los principios de la cultura de la compañía como estos, dicen los cofundadores, son extremadamente beneficiosos y, en última instancia, mantienen a una organización en el buen camino. "En cualquier momento, puedes perderte en la refriega", dice Kunesh. Los principios ayudan a impulsar las decisiones. “Puedes decir, '¿Está esto en línea con por qué empezamos esto?' y si su respuesta es no, esa es una razón para tomarse un momento y reflexionar sobre ello ".

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