6 consejos para dar una crítica constructiva

El flojo. La reina del drama. El procrastinador. El quejoso. El acto de desaparición.

Todos hacen que su frente se contraiga, que sus hombros se caigan, que su cabeza gire y que su presión sanguínea suba. ¿Cuál es su trato? Crees. ¿Por qué no pueden simplemente hacer su trabajo?

Pero, ¿qué pasaría si estos empleados problemáticos y sus comportamientos frustrantes pudieran repararse? ¿Harías lo que sea necesario para hacerlo, para arreglarlo? Incluso si fuera para sentarse y compartir sus pensamientos honestos, ¿sus críticas?

Entregar comentarios es difícil. Es intimidante e incómodo. Sin embargo, por mucho que prefieras ignorarlo, no puedes. Si desea que los problemas desaparezcan, debe ayudar a las personas que los causan a mejorar; tienes que ayudarlos a mejorar en lo que hacen. Y no pueden hacer eso sin su sincero feedback.

Asique, ¿cómo puedes ayudar? Dándoles una crítica constructiva. Le preguntamos al Consejo de Jóvenes Emprendedores, “¿Cuál es la mejor manera de brindar comentarios críticos?” Para obtener algunas sugerencias para que la conversación sea positiva y productiva:

1. Acuerde un

Antes de proporcionar comentarios, encuentre un terreno común acordando un objetivo compartido, ya sea aumentar las ventas o finalizar un proyecto. Luego, encuadre la retroalimentación utilizando ese objetivo como factor determinante.

-Faraz Khan, Go Direct Lead Generation

2)

La retroalimentación crítica es un mal necesario para hacer crecer y dar forma a su equipo. La mejor manera de enviar comentarios es enmarcarlo en pronombres que no pongan al empleado a la defensiva, como "yo", "yo" y "nosotros". Enmarcando el problema como algo que "todos" tenemos que conquistar y qué "Puedo hacer" para ayudarlo a lograr este objetivo es infinitamente más motivador que usar "usted", que culpa y destaca negativamente a un empleado.

-Kim Kaupe, ZinePak

3)

La mejor manera de proporcionar comentarios críticos es aclarar su intención, proporcionar datos de apoyo y descubrir cómo puede mejorar el empleado y cómo puede ayudarlo. Debe tener cuidado de evitar una redacción que pueda interpretarse como un juicio crítico o un ataque personal.

-Jason La, Merchant Service Group, LLC

4)

Una vez que haya tenido la oportunidad de enviar comentarios, hable con su empleado sobre cómo corregir el comportamiento que lo condujo. Es posible que tenga acciones específicas que cree que deberían tomar, pero también pueden tener ideas desde un punto de vista diferente que podrían ser beneficiosas y potencialmente una solución aún mejor.

-Diana Goodwin, Escuela de natación AquaMobile

5. No

Existe esta idea errónea de que primero debe comenzar con un cumplido y luego seguirlo con un "sin embargo", pero al hacerlo, puede socavar todo lo positivo que se haya hecho. Cuando desee proporcionar comentarios críticos, hágalo para que el destinatario pueda corregir el error. Separe lo bueno de lo malo, para que sepan que son valorados y aún entiendan el tema en discusión. No lo juntes todo.

-Cody McLain, SupportNinja

6. Sé

Puede ser frustrante cuando un empleado no cumple, pero siempre hay una razón. No lo tome como algo personal. Dudo que el empleado esté actuando deliberadamente contra el interés del negocio. Sea comprensivo y puede entregar críticas constructivas que no generen resentimiento. No tenga miedo de dar comentarios críticos, pero hágalo con humildad, positividad y empatía.

-Vik Patel, Hosting Futuro

¿Qué pasa si estás al otro lado de la conversación? Vea 5 consejos sobre cómo reaccionar ante los comentarios negativos.