5 consejos fáciles de ignorar para las redes sociales

En el mundo de las redes sociales, es fácil detenerse en las pequeñas cosas. Sí, es increíble si la estratega de redes sociales Mari Smith favoreció su tuit, pero los 'me gusta' y los +1 no son el final, sean todos. En cambio, sus esfuerzos en las redes sociales deben tener un proceso y una estrategia que impulse la participación de los fanáticos. El presidente de Splash Media, Paul Slack, compara el simple compromiso de los fanáticos con la planificación de vacaciones. "La mayoría de las personas crean una página de Facebook y tienen derecho a publicar sin ninguna previsión", explica. “No empieces con el compromiso. Comenzar con el compromiso es como si mi familia dijera un día que deberíamos irnos de vacaciones, así que todos nos subimos al auto y despegamos sin pensar: '¿Vamos a la playa o a las montañas?' o '¿Empacamos?' ”. En su lugar, siga estos cinco consejos simples pero fáciles de ignorar para el éxito en las redes sociales.

1. Escucha. " ¿Cuáles son las palabras o frases que sus potenciales clientes buscan en Google para buscar o investigar sus productos o servicios?", Pregunta Slack. Monitoree estas conversaciones en Twitter o Facebook usando sus respectivas funciones de búsqueda. Vea lo que podrían estar diciendo sobre usted o su competencia. Recuerde, ya sea que esté o no en las redes sociales, sus clientes, satisfechos o disgustados, ya están en línea hablando de ello.

2. Construyendo comunidad. No dirija a los fanáticos a una página escasa. Active sus cuentas de redes sociales haciendo que sus familiares, amigos y empleados hagan "Me gusta" o "sigan" primero. Una vez que haya hecho que su comunidad se vea viva y próspera, agregue íconos 'Síganos' siempre que pueda: sitio web, folletos, firmas de correo electrónico, tarjetas de presentación, etc. (SUGERENCIA: Mantenga su nombre de usuario breve y dulce. Cuanto más simple sea el nombre, más fácil es buscar).

3. Radiodifusión. “Comunícate de manera efectiva con los fanáticos usando la regla 90/10: el 90% de lo que creas en las redes sociales debe ser no comercial, y una vez que hayas hecho esas publicaciones, te has ganado el derecho de publicar tu 10% de información promocional o comercial ", explica Slack. Ser útil sin ningún tipo de condiciones de marketing adjuntas en sus publicaciones no comercializadas al 90% es clave para convertir a los amigos en clientes. Otro detalle clave que se pasa por alto fácilmente es apuntar siempre a contenido real, ya sea en su blog o sitio web. Siempre desea expulsar a las personas de las redes sociales y de su sitio web. La vida útil promedio de una publicación de Facebook es de un día. La vida media de un tweet es de unas pocas horas. Sin embargo, una publicación de blog, como un diamante, es para siempre. Google indexa las publicaciones de blog como sitios web separados, por lo que se pueden buscar y, en cierto sentido, duran para siempre en Internet. Brinde valor llevando a los fanáticos a contenido sólido y duradero.

4. Contenido. Bien, entonces necesito contenido. ¿Cómo lo hago?

"Las historias se venden", comenta Slack. Comparta historias sobre cómo ayudó a un negocio, incluya testimonios de clientes, etc. Cree una instrucción o un tutorial. Que sea divertido y útil. Pregúntese: "¿Qué es lo que mi cliente realmente quiere aprender a hacer?" No solo apunte a su conjunto de Preguntas frecuentes que ha tenido desde el lanzamiento de su negocio. "Pregunte a sus empleados cuáles son algunas preguntas comunes que suelen recibir de los clientes y conviértalo en una publicación de blog", aconseja Slack. Hacer una lista. No tienes que ser Shakespeare para escribir un buen contenido. Los números son atractivos y las listas van al grano: 'Las 10 razones principales para …' o '3 formas en que puedes …' son fáciles y organizadas. (Oye, ¿por qué crees que este artículo usa un número y se compone principalmente de una lista?)

5. Convertir / Conversión. No parezca insistente, pero recuerde su ABC de venta: siempre cierre. Haga que sea extremadamente fácil para los fanáticos dar el siguiente paso al incluir llamadas a la acción ('Haga clic aquí para obtener una cotización', 'Descargue gratis … aquí', etc.) e información de contacto visible. No los haga buscar su dirección de correo electrónico, número de teléfono o sitio web, hágalos parte de su fondo de Twitter o inclúyalos en su sección visible 'Acerca de nosotros', si es necesario. Sin embargo, tenga cuidado al mirar demasiado promocional.