4 maneras de impresionar a jeff bezos

"Estudie los cuatro principios de Amazon.com", me dijo un amigo sobre una entrevista con Amazon. Mi esposo tenía previsto tener su segunda entrevista con la meca de Seattle al día siguiente, y ya no estaba seguro de cómo fue la primera entrevista.

Encontré este oro emprendedor en el lugar más modesto, un video casero que Jeff Bezos creó cuando Amazon compró Zappos. Bezos aparece en la portada de SUCCESS de marzo de 2014 como Achiever of the Year de 2013. Aparentemente filmado en su patio sombreado con un bloc de notas de caballete como único accesorio, Bezos se presenta y comparte la historia del primer pedido de Amazon.com.

Hasta ese momento, el puñado de pedidos que venían eran de miembros de la familia de los empleados. “Recuerdo el primer pedido que recibimos de un extraño. Media docena de nosotros estábamos reunidos alrededor de la computadora mirando la orden, y dijimos: '¿Esa es tu madre? Porque esa no es mi madre ".

En este video de 2009 de Bezos, el fundador y CEO comparte, "Todo lo que sé", señalando su papel y su caballete. En la página siguiente, escribe, una "lista corta".

"Obsesionarse con los clientes" escribí mientras miraba el video. "Inventar", escribí a continuación. Luego hizo clic, estas fueron las preguntas que una mesa redonda telefónica le había hecho en la primera entrevista. Eran preguntas con respuestas subjetivas por las cuales un chico de TI que esperaba describir las complejidades en blanco y negro de las VPN fue sorprendido por sorpresa. Qué consejo tan sorprendente me había dado mi amigo, aunque solo unos días tarde. Aquí están las cuatro cosas que debe saber al impresionar a Jeff Bezos.

1. Obsesionarse con los clientes.

Bezos dice que piensa en sus clientes incluso mientras se ducha. Siempre están en su mente. Esta es la obsesión con el servicio al cliente que ha servido tan bien a Amazon.com y sigue siendo la calidad definitoria de la compañía.

2. Inventar.

Al resolver un problema, nunca acepte ni pensar ni pensar. Hay una solución que logra ambos objetivos, pero requiere invención en nombre del cliente.

3. Piensa a largo plazo.

Bezos dice que muchos de los proyectos de Amazon son proyectos de más de cinco años en desarrollo. Si se trata de una invención disruptiva, es probable que se malinterprete. Pensar a largo plazo permite tanto ese malentendido como la posterior adopción. El pensamiento a corto plazo cede a esa presión.

4. Siempre es el primer día.

"Siempre hay más inventos en el futuro", dice Bezos. "Siempre hay nuevas formas de innovación para el cliente y nuevas formas de obsesionarse con los clientes".

Vea a nuestros subcampeones del 2013 SUCCESS Achiever of the Year.