Los 10 mejores consejos para hacer que los sitios de ofertas diarias funcionen para su negocio
¿Está considerando ingresar al panorama de las ofertas diarias para su pequeña empresa? El CEO de Living Social Australia y NZ, Colin Fabig, tiene estos 10 consejos principales para las empresas que usan sitios de ofertas diarias:
Comprenda que es una herramienta promocional: es mejor no tratar los sitios web de ofertas diarias como un flujo de ingresos. Las promociones están diseñadas para atraer nuevos clientes y generar conciencia de marca.
Haga su tarea: Conozca la fecha en que se concretará el acuerdo. Los sitios de ofertas diarias pueden reservarse el derecho de publicar su oferta en cualquier momento, pero mantenerse en contacto cercano con ellos puede evitarle sorpresas inconvenientes.
Conozca su acuerdo: conozca todos los detalles del acuerdo, lo que se está promoviendo e informe a su personal. No apresure a los clientes; lo que buscas es un negocio de retorno.
Lea la letra pequeña: entienda su comisión en cada acuerdo, y cómo y cuándo se le paga.
Sirva sus teléfonos: durante la primera semana, y especialmente el primer día, asegúrese de que su personal reciba instrucciones para atender llamadas y hacer reservas.
Asegúrese de tener los recursos: piense en contratar personal adicional para tomar reservas en los primeros tres días y prepare un guión para ellos. Este proceso interno es tan importante como cualquier marketing externo.
No decepciones a tus clientes existentes: asegúrate de estar preparado para el negocio extra. Debe proporcionar el mismo servicio de alta calidad a sus clientes existentes. Se darán cuenta si no lo haces.
Desarrolle una estrategia continua: antes de que se publique el acuerdo, establezca una estrategia de ventas y marketing para fidelizar y maximizar las reservas repetidas. No use ofertas diarias de forma aislada.
Tome posesión del proceso: haga que funcione para usted en sus términos. Solo toma lo que puedas manejar.
Haga un seguimiento del éxito de su acuerdo: al recopilar información sobre sus nuevos clientes y las ventas que generan, podrá determinar con precisión el impacto que tuvo su oferta de acuerdo y si debería considerar hacerlo nuevamente en el futuro.
Fuente: Living Social
sobre el uso de sitios de ofertas diarias en la portada de ÉXITO de diciembre de 2011.
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