Delegar 101: porque no puedes hacer todo

➽ Mi negocio es tan pequeño que soy gerente general, asistente de gerente, gerente de turno y más. Mi presupuesto no me permite contratar un gerente, entonces, ¿cómo puedo delegar tareas a los empleados por hora?

➽ He estado allí, hecho eso. En mi primer año de negocios, manejé ventas, marketing, diseño web y contabilidad. Oh, también saqué la basura y trapeé el piso. En algún momento, quedó claro que no podía hacerlo todo, así que solicité la ayuda de las personas más cercanas a mí que querían que tuviera éxito.

Hice tapping con mi madre, que tenía experiencia en ventas de ropa para niños y (más tarde) antigüedades, para ayudarme a dirigir mi exposición profesional dirigida a mujeres. Un estudio rápido, se convirtió en mi planificador de eventos de facto en muy poco tiempo. Mi esposo, un reportero de un periódico, manejó felizmente la banca entre entrevistas. Entrené a mi tía, una ama de casa que ama leer novelas, para hacer llamadas de ventas. En unos meses, ella era una profesional.

Pero con el tiempo se desgasta la generosidad de amigos y familiares, y hay que contratar ayuda.

La solución: un asistente por hora lo suficientemente hábil como para asumir múltiples roles. Mindy Black, una esteticista del área de Orlando, Florida, dice que con suficiente preselección, puede identificar a un trabajador para que su vida sea mucho más fluida. "El asistente por hora asume el rol de gerente de oficina, gerente de marketing o, si están de acuerdo, director de caos organizado", dice ella. "He establecido tareas y responsabilidades de oficina de las que son responsables mis asistentes, que se definen claramente en la descripción del trabajo y nuevamente durante la entrevista".

Black dice que sus asistentes administran sus cuentas de redes sociales, manejan la contabilidad diaria, programan citas y llamadas de campo. "Ya sabían cómo hacer todo esto", dice Black. "Simplemente reforcé esas habilidades y las adapté a mi negocio durante el entrenamiento".

Para determinar la mejor disposición para sus necesidades, primero determine qué deberes debe manejar usted solo y luego qué debe delegar a otra persona.

Black dice que su papel es comunicador en jefe. “Me registro y pregunto qué se ha logrado. Si hay algo que necesita mi atención especial, trabajo con ellos para hacer esa tarea de manera eficiente ", dice Black, y agrega que sus asistentes pueden hacer la mayoría de las cosas de forma independiente.

Es un error suponer que los trabajadores por hora son capaces de realizar solo tareas serviles. Pregunte qué les interesa aprender y abordar. A las personas les encanta ser desafiadas, especialmente cuando hay un incentivo incorporado y cuando se sienten apreciadas y valoradas.

Alternativamente, cree una pasantía o un programa de aprendizaje. Si cree que puede enseñarle a alguien habilidades valiosas sobre cómo administrar un negocio (no solo para obtener mano de obra gratuita, lo cual es ilegal) y también para brindarle apoyo, considérelo como una opción viable. Tal oportunidad podría atraer a los estudiantes, así como a los adultos que regresan a la fuerza laboral que buscan experiencia actual para reforzar sus currículums.

Con cualquier empresa en crecimiento, la realidad es que su propietario finalmente necesitará ayuda. "Me gusta tener mi mano en todo para saber lo que está sucediendo en todo momento", dice Black, "porque al final del día es mi negocio y mi responsabilidad". Pero es esencial dejar de lado algunas responsabilidades y tener fe en las personas que contraté para manejar las tareas que continúan impulsando mi empresa hacia adelante, mientras me concentro en hacer mi trabajo y ser la imagen de mi marca ".

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