Arrogante vs. confiado: es una línea muy fina

A los 20 años, Aaron LaPedis, dueño de la galería y autor de The Garage Sale Millionaire, ganaba más dinero que su padre, un empleado federal de alto nivel, comprando y vendiendo arte y monedas. Condujo un BMW caro, gastó generosamente en comidas y viajes, asistió a elegantes eventos de caridad en su ciudad natal de Denver, y fue cubierto con frecuencia en periódicos regionales.

"Una vez le di una lengua a un escritor porque no me gustaba la ubicación del artículo", dice. "¿Puedes imaginar? Le dije: 'Me diste la página restante. ¡Quería la página correcta! ¡Y la imagen era demasiado pequeña! "

¿Engreído? Puedes apostar que lo era.

Igual que Vannessa Wade, fundadora de Connect the Dots Public Relations en Houston, quien, cuando se graduó de la universidad, estaba bastante segura de que sabía … bueno, casi todo. “Es difícil no tener confianza cuando creces en un hogar que quiere que luches por lo mejor. Si creíamos que podíamos volar desde lo alto de la casa, mi padre lo alentó ”, dice ella.

"Creí que si crees en ti mismo y haces todo lo correcto, todo va a encajar", dice Wade. “Entraría en trabajos con esa mentalidad. Tuve experiencia; Era joven y fresco. ¿Por qué no soy CEO después de dos semanas de trabajo? Sentí que las promociones deberían haber llegado más rápido ".

Incluso cuando un mentor le sugirió que lo atenuara, Wade no lo entendió. “Pensé que solo estaba proporcionando información. Lo vi como dar cada detalle que pensé que necesitarías para ayudarme a ir más alto y más lejos en la vida ".

Levi King, CEO de Nav, con sede en San Mateo, California, un sitio web que ofrece puntajes gratuitos y otras herramientas para pequeñas empresas que buscan crédito, también era un prodigio de 20 años y se consideraba un comunicador maestro. “No endulcé nada. Lo diría tal como es ”. Permaneció confiado cuando un desacuerdo serio con un socio comercial llevó a una encuesta de 360 ​​comentarios de sus empleados.

"Si alguna vez hubo un momento en mi vida en el que pensé que estaría absolutamente reivindicado … habría puesto dinero en ello", dice King. Así que se sorprendió cuando cerca de 100 personas lo calificaron con dos o tres de un posible 10 en habilidades de comunicación. "Fue doloroso. Durante aproximadamente una semana, me guisé. Mi reacción natural fue que estos tipos son todos idiotas. De alguna manera, todos a mi alrededor estaban equivocados.

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La arrogancia es una de esas cosas que los demás pueden ver más fácilmente que ver en uno mismo.

Y aunque la autoconfianza es algo a lo que aspirar, la arrogancia puede ser perjudicial para su carrera y sus relaciones.

Una gran diferencia

“La arrogancia no es auténtica. Se basa en la inseguridad ".

"La confianza proviene de un lugar muy auténtico, un lugar muy completo", dice la entrenadora de vida Valorie Burton, autora de Mujeres exitosas que hablan de manera diferente: 9 hábitos que generan confianza, coraje e influencia . “Crees en tus habilidades para hacer algo. Te presentas de una manera muy segura. La arrogancia no es auténtica. Se basa en la inseguridad. Se trata más de hacer que otras personas piensen que tienes confianza en lugar de tener confianza ".

Jennifer Kahnweiler, consultora de liderazgo y autora de El genio de los opuestos: cómo los introvertidos y extrovertidos logran resultados extraordinarios juntos, dice que la arrogancia es lo opuesto a la humildad. "Para mí, la arrogancia indica una falta de confianza en sí mismo".

La investigación académica no usa el término engreído, pero Deborah Feltz, quien preside el departamento de psicología del deporte en la Universidad Estatal de Michigan, lo compara con el exceso de confianza. Investigadores como Feltz hablan en términos de autoeficacia o “la creencia de que uno puede tener éxito en una determinada tarea. ¿Qué tan seguro estoy, de cero a 100 por ciento, de que puedo meter mi bola en el hoyo dentro de dos putts, por ejemplo. La arrogancia en ese continuo es extrema: estoy 100 por ciento seguro ”.

Y Jacob DeLaRosa, jefe de cirugía cardíaca en el Centro Médico Portneuf en Pocatello, Idaho, enseña la diferencia a los médicos jóvenes. "Tiene confianza porque conoce los hechos y conoce los datos, y leen bien", dice, aunque sabe que, aun así, las cosas podrían no funcionar. Es una lección que DeLaRosa aprendió temprano en su entrenamiento médico, después de salvar la vida de una víctima de quemaduras. “Uno de los residentes mayores me dijo: 'Tenga mucho cuidado, Dr. DeLaRosa, acerca de ser arrogante. Por cada vida que salves, habrá dos que no podrás ''. Los dos que no obtuviste, eso es parte de la humildad que se necesita en la medicina ".

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Cómo nos duele la arrogancia

En medicina, el exceso de confianza puede hacer que los médicos tomen decisiones que no sean lo mejor para el paciente, dice DeLaRosa. "A veces es saber cuándo no operar".

La gente arrogante también podría cometer más errores, dice Burton. “Pueden comenzar a ponerse un poco descuidados debido a su exceso de confianza y falta de humildad. Es menos probable que admitas errores y menos humilde sobre aprender y crecer porque crees que ya has llegado ".

Los datos en realidad respaldan esta teoría en los deportes. "Donde el exceso de confianza puede meterte en problemas es cuando no te das cuenta de tus falibilidades, tus limitaciones, tu necesidad de mejorar", dice Feltz. “Piensas, tengo esto en la bolsa. Hay datos que se conectan con ese menor rendimiento ".

LaPedis ve ahora cómo el exceso de confianza lo llevó a tomar decisiones imprudentes. "Todo lo que hice fue exitoso, excepto el mercado de valores, y perdí mucho dinero", dice. “Hubo un día en que perdí $ 100, 000. Algo así debería haberme molestado más, y ahí es donde creo que cometí mis mayores errores. No dejé que me afectara lo suficiente. Nunca me preparé para el fracaso ”. Aunque valía millones a fines de 2007, había descuidado ahorrar ahorros para la jubilación, hizo que su esposa pusiera sus ahorros en sus inversiones, y luego no estaba preparado para la recesión económica que golpeado en 2008.

"Las personas arrogantes queman puentes, no le dan suficiente crédito a los demás y, en general, son molestos".

La arrogancia también puede interferir con las relaciones. Aunque las personas se sienten atraídas por el ambiente inclusivo de confianza, la arrogancia es desagradable, dice Burton. “Las personas arrogantes queman puentes, no dan suficiente crédito a los demás y generalmente son molestos. Aunque la arrogancia puede abrir puertas para algunas personas, puede que no mantenga esas puertas abiertas. En definitiva, las relaciones son las que sostienen el éxito. No creo que la arrogancia sea buena porque tiene este elemento : soy mejor que otras personas ".

Lo que nos hace engreídos

La arrogancia puede provenir de la naturaleza, la crianza o el éxito.

Una tendencia hacia la confianza, a través de la falta de ansiedad, parece en parte innata, dice Randy Paterson, psicólogo de Vancouver, Columbia Británica, autor de Cómo ser miserable: 40 estrategias que ya usa . Cita la investigación del psicólogo Jerome Kagan de la Universidad de Harvard, quien descubrió que algunos bebés se estresan más fácilmente que otros y que la diferencia persistió durante la adolescencia. "Parecemos diferir en términos de cuán altamente tensos estamos y nuestro grado de precaución", dice Paterson. Los menos estresados ​​naturalmente entre nosotros podrían ser más propensos a subestimar los riesgos y desafíos.

O la arrogancia podría ser criada en nosotros.

Toda la familia de Wade tenía un saludable sentido de confianza en sí mismo. "Mi padre nos dijo: 'Oye, si crees que puedes hacerlo, puedes hacerlo'", dice ella. "Y en la universidad aprendí que el mundo es tu ostra". Así que no se preguntó si podría tener éxito en lo que intentara.

Y ahí está la escuela de crianza de los niños, todos reciben medallas. "No solo no ha fallado nunca, nunca se ha dicho que fallaste", dice Paterson. “Soy un crítico duro e implacable de la autoestima de los padres. Estoy viendo un gran número de adultos jóvenes que han alcanzado la edad adulta sin que les digan que algo que hayan hecho no es lo suficientemente bueno. Hay una inflación de grado, y han sido mimados en un entorno donde todos les dicen constantemente lo maravilloso que es todo lo que hacen. Entonces nos sentimos resentidos y críticos con ellos por creerlo ".

Pero el éxito genuino también puede conducir a un ego inflado. Aunque era un estudiante pobre, el don de LaPedis por ganar dinero lo convenció de que era invencible. "Hice cosas que no vi hacer a otras personas", dice. “Cuando la gente te dice constantemente: 'Eres increíble. Nadie más ha hecho esto, 'es difícil mantenerse bajo control. Tú cambias."

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Feltz dice que lo mismo es cierto en los deportes, donde algunos atletas jóvenes toman demasiado crédito por su propio éxito, "especialmente cuando uno no tiene la habilidad o la experiencia suficiente para conocer la capacidad real".

Cambiando tus maneras arrogantes

El tiempo y la vida son a menudo curas naturales para la arrogancia.

"Se evapora para muchas personas a los 20 años", dice Paterson. "Hay una especie de narcisismo adolescente que muchos de nosotros superamos cuando la realidad nos golpea en los ojos".

LaPedis manejó con confianza la ola de su éxito hasta que todo se vino abajo en 2008. La economía se derrumbó, las propiedades de repente dejaron de venderse. Sus tarjetas de crédito estaban al límite, se solicitaban préstamos y había cobrado su póliza de seguro de vida. "Así que tampoco valía nada muerto". Además de eso, su esposa estaba experimentando un embarazo difícil.

Luego, a los 43 años, tuvo un ataque cardíaco importante. Y eso lo cambió. "Una experiencia cercana a la muerte es diferente a cualquier otra", dice. "Estás tan feliz de estar vivo y humillado".

Los negocios de LaPedis son robustos nuevamente, pero él tiene una nueva actitud hacia el trabajo y las personas en su vida, especialmente su esposa. “Cuando pensaba que no podía hacer nada malo; No éramos un equipo. Pero ahora lo estamos.

Ahora tiene un hijo en el espectro del autismo, y esto también ha requerido una nueva actitud. “Realmente me enseñó la paciencia. No puedes ser arrogante. Es realmente una buena forma de aprender a tratar a todos mejor ”.

Hoy en día, la esposa de LaPedis a veces usa bromas suaves para hacerle saber cuando su ego se sale de control, y ha aprendido estrategias para mantenerse bajo control, leyendo y releyendo sus correos electrónicos para asegurarse de que no se malinterpreten, por ejemplo.

Del mismo modo, la actitud de Wade fue ajustada por un brote de su enfermedad de células falciformes potencialmente mortal. “Comencé a pensar qué tipo de legado me quedaría. Me convertí en una persona más paciente; Lo bajé un par de muescas. Y en el pasado, prefería caerme por las escaleras que permitir que alguien me ayudara. Pero pensé: ¿Qué dice de mí si no quiero la ayuda de la gente? Permitir que la gente te ayude es una experiencia humillante ”. Hoy dice que todavía tiene confianza, pero es más probable que permita que otros elogien sus talentos en lugar de hacerlo ella misma.

Para King, aprender cómo lo veían los demás fue el punto de inflexión. Comenzó a leer libros sobre personalidad y habilidades de comunicación. También admitió su problema a los demás, lo que lo obligó a ellos. "Tan pronto como me abrí para decir, 'Hey, soy un asco en estas cosas', ese fue un punto de cambio importante", dice.

Y agrega: "Mi socio comercial es bueno al decir: 'Hola, amigo, no eres tú mismo en este momento. Necesitas hacer una revisión de la cabeza y relajarte e ir a trabajar desde un armario por un tiempo '. "

Si prefiere evitar una experiencia cercana a la muerte o una evaluación devastadora, hay otras formas de evaluar su propia arrogancia (consulte nuestro cuestionario en la página 70). Por supuesto, Burton advierte: "Esto requiere autorreflexión, y la pregunta se convierte en si los problemas que crean irritabilidad en una persona también hacen que sea poco probable que sean autorreflexivos". es quizás el menos tratable de los trastornos de la personalidad porque los narcisistas verdaderos se niegan a considerar que podrían tener problemas de comportamiento.

A falta de ese diagnóstico extremo, si encuentra obstáculos en su búsqueda de objetivos, siente que los demás no agradecen su presencia o aportación, o se les ha dicho que controlen su ego, una discusión honesta con alguien en quien confía y respeta está en orden . "Diga: '¿Pueden darme un ejemplo muy específico en el que vieron eso aparecer?' Burton aconseja. “Y la clave es estar en silencio. No defiendas tu comportamiento. No se trata de golpearte a ti mismo. Se trata de aprender para que puedas cambiar ".

Kahnweiler sugiere grabar sus llamadas telefónicas para ver si habla más de lo que escucha y cuánto usa la palabra I. “Cuando estaba aprendiendo a entrenar, me dieron una regla 80-20: las discusiones deberían ser 80 por ciento del cliente, 20 por ciento usted, " ella dice. "Si estás hablando más, entonces no estás logrando tu trabajo como entrenador". Sugiere que el mismo tipo de pautas podría ayudar a dominar la arrogancia.

Domar la arrogancia es una cuestión de admitir a ti mismo y a los demás que no lo sabes todo. Eso no es fácil, pero tiene beneficios.

"La idea de ser auténtico y hacerte vulnerable a los demás, al principio da miedo, pero es muy liberador", dice King. “Se requiere mucha energía emocional y psíquica para mantener cualquier tipo de fachada. Si no tiene que mostrar una imagen falsa de quién es usted, puede verter cada gramo de energía en su negocio y su familia ".

Este artículo apareció originalmente en la edición de marzo de 2017 de la revista SUCCESS .