Brogan: puestos de avanzada y bases

Si piensa en su sitio web principal como su base de operaciones (ya sea un blog, un sitio de compras o un sitio corporativo) y si considera todas las redes sociales como avanzadas, está a medio camino de comprender una de las mejores maneras de mercado en línea, en mi estimación no tan humilde. El truco es este: saber cuándo participar en el puesto avanzado y saber cuándo llevar a las personas de regreso a la base de operaciones.

Los viejos tiempos y las bases del hogar

En la Web 1.0, se trataba de hacer que la gente volviera a su sitio. Por favor haga clic en el banner. Por favor rellena el formulario. Haga algo para darme más tráfico en mi sitio web principal.

Si lo piensa, el equivalente en el mundo real requeriría que conduzca a Japón para ver qué TV desea, en lugar de simplemente ir a BestBuy local.

Eran los viejos tiempos.

Avances y por qué importan

Paso mucho tiempo en línea en lugares como Twitter y LinkedIn. Utilizo estas herramientas para comprender a mis compradores, para escuchar oportunidades y para buscar nuevos negocios potenciales. He descubierto que al dedicar más tiempo a los puestos avanzados, puedo vender desde allí a mi base de operaciones o al producto que pretendo vender, sin hacer que la gente salte mucho por los aros.

Parte de cómo hago esto es mediante el uso de herramientas de escucha. Ya cubrimos esto en mi publicación sobre la importancia de las orejas más grandes. Utilizo lo que aprendo al escuchar para construir negocios para mí o mis clientes en estos puestos avanzados.

El beneficio de pasar tiempo en puestos avanzados es que puedes conectarte con las personas donde están. Puede construir relaciones sin hacer que vuelvan a su sitio e interactúen en sus términos. Son participantes a nivel de pares en redes sociales como foros, o en Twitter o similares.

Cubriremos lo que puede hacer en estos puestos avanzados, pero primero, una advertencia.

Una advertencia: colocación de valor

Te he dicho que pasar tiempo en puestos de avanzada como Twitter o YouTube o Facebook es una buena manera de llegar a las personas. Puede construir relaciones que sean valiosas antes de la venta mediante el uso de puestos de avanzada para hablar de un lado a otro con las personas y aprender sobre ellas.

Sin embargo, recuerde que estas redes sociales son un poco como las habitaciones de hotel. No importa cómo redecores, solo los estás alquilando por un tiempo. Poner todos sus huevos en Facebook o LinkedIn o en cualquier red social es como decirle a alguien que su sede se encuentra en el Courtyard by Marriott cerca del aeropuerto. En el mejor de los casos, es un mal plan y, en el mejor de los casos, peligroso para sus ingresos y crecimiento.

En cambio, visite a través de los puestos de avanzada y mantenga su valor en su base de operaciones. Es decir, si está grabando videos educativos realmente útiles, está bien publicarlos en YouTube, pero debe promocionarlos a través de su sitio principal. Si está haciendo una oferta en Facebook, debe tener la misma oferta disponible en su sitio.

Qué hacer en los puestos avanzados

Aquí hay una lista rápida de lo que podría / debería hacer en los puestos avanzados:

• Promociona a otras personas, como tus clientes. Elevar a sus clientes es una excelente manera de agregar valor a su propia marca al ayudarlos. De hecho, promociona a otras personas 12 veces más que promocionas tus propias cosas (12: 1).
• Comparte las cosas buenas. La información es una moneda en las redes sociales. Si encuentra un gran artículo que sería útil para sus compradores o clientes típicos, publíquelo y compártalo.
• Muéstreles la versión “detrás de escena” de usted y / o la compañía. A la gente le gusta el hecho de que eres humano y de que puedes ser humano en las redes sociales. Sé un poco fuera de tema. Hable sobre los Medias Rojas o las grandes costillas que está fumando o lo que sea que le guste. No comparta en exceso (como hablar sobre su nueva erupción), pero manténgalo en un punto donde la gente lo encuentre aún más interesante.
• Individualice su contacto tanto como pueda. Mi amigo, Mick Galuski, comparte conmigo los nuevos cómics de la semana enviándome una foto de mis compras más probables. De esta manera, él sabe que entraré y compraré. ¿Puedes hacer lo mismo con tus compradores?
• Trate cada red por separado. No publique la misma actualización en todas las redes sociales. Trátelos a todos individualmente e interactúe con las personas allí individualmente. Le ahorra tiempo vincular las cosas, pero sale como un robot.

Calentamiento para un traspaso

Si su presencia avanzada en un lugar como Twitter es agradable y cálida, y arroja a las personas de eso a la página principal de su empresa y hace frío y es básica, entonces ha perdido una oportunidad. ¿Por qué no hacer una página especial para las personas que hacen la transición de su presencia social a su sitio? Algo así como, "Bienvenidos amigos de Twitter", con un mensaje realmente personal sobre lo contentos que están de haber visitado, y asegurarse de que las personas puedan obtener un nivel de atención diferente (¿mejor?) Cuando visiten estos canales sociales.

Es totalmente gratis hacer que las personas se sientan como VIP. Cuesta un poco más de consideración, algo de tiempo y luego una promesa. Más allá de eso, tienes una oportunidad aún mejor de ayudar a mantenerlos leales y maravillosamente comprometidos contigo.

Así que ponte a rodar

Si has estado jugando con esta serie en casa, entonces esta parte, pasar de tu base de origen a los puestos avanzados, es definitivamente el paso que probablemente sea el más aterrador y el más útil para ti. Recomiendo probarlo. Reúna sus perfiles, coloque algunas imágenes bonitas en la parte del avatar, vincule las cuentas avanzadas a su base de operaciones (o incluso mejor, a esa área cálida de transferencia que mencionamos anteriormente), y luego vea lo que puede aprender escuchando PRIMERO, y luego hacer que la conversación suceda por ahí.

Y si necesita ayuda, solo pregunte. Es por eso que estoy aquí.