La conectividad las 24 horas es el nuevo turno nocturno

¡Timbre! Otro mensaje Marcus Butts no pudo evitar notar el cambio que sucedió cuando un amigo o familiar escuchó esa llamada familiar en su teléfono y revisó su correo electrónico relacionado con el trabajo, un cambio de humor instantáneo y demostrable.

"Los impactó emocionalmente, cognitivamente y físicamente por el resto de la noche, para bien o para mal", dice el profesor asociado de administración de la Universidad de Texas Arlington.

Se inspiró para echar un vistazo a este "nuevo turno nocturno", como algunos lo han expresado, el creciente número de empleados que nunca dejan de trabajar, incluso después de salir de la oficina, debido al flujo constante de comunicaciones electrónicas relacionadas con el trabajo, y El impacto que tiene sobre las emociones y la vida personal de los trabajadores.

Butts se asoció con Wendy Boswell de Texas A&M University y William Becker de Texas Christian University para recopilar datos de 341 empleados durante siete días inmediatamente después de recibir una comunicación electrónica del trabajo cuando salieron de la oficina, después del horario comercial normal.

Sus hallazgos, publicados como Hot Buttons y Time Sinks: The Effects of Electronic Communication during Nonworkwork on Emotions and Work-Nonwork Conflict, revelaron que cuanto más tiempo tomaban los correos electrónicos o textos para leer y / o responder, "los empleados expresaron más enojo, y ese enojo causó que las personas sintieran que su trabajo interfería con la participación en sus actividades no laborales ", dice Butts.

Y el tono de la comunicación electrónica también afectó a los empleados: cuando la comunicación era negativa, los empleados mostraban más enojo; cuando fue positivo, mostraron más felicidad. "Sin embargo, la felicidad se disipó mucho más rápido que la ira", dice Butts.

Pero el estudio también mostró que los efectos de las comunicaciones fuera del horario laboral dependían de la personalidad del receptor.

"Los empleados que se consideran 'segmentadores', aquellos que prefieren mantener su trabajo y su vida personal separados, vieron las comunicaciones electrónicas como más interferentes y molestas para sus vidas personales porque la comunicación tomó más tiempo", dice Butts. "Los integradores, aquellos a quienes les gusta combinar su vida laboral y personal, no percibieron el tiempo necesario para lidiar con las comunicaciones laborales como una interferencia con sus vidas personales".

Butts señala que debido a que la comunicación electrónica carece de señales no verbales importantes presentes en el tiempo cara a cara, existe una mayor probabilidad de que los empleados lean correos electrónicos y textos "y vean el contenido del mensaje de manera más negativa de lo previsto", dice.

Y debido a que, naturalmente, estamos más agotados al final del día, existe una mayor probabilidad de que creemos mensajes para los compañeros de trabajo que sean "apresurados" y potencialmente ambiguos, o que podamos reaccionar con respuestas concisas. Entonces, para evitar reacciones negativas, Butts sugiere que los empleados hagan un esfuerzo deliberado para comunicar mensajes con claridad.

Y agrega: "Así como las empresas ahora tienen capacitación sobre la etiqueta adecuada de las reuniones, sería beneficioso establecer un protocolo para cuándo se deben enviar o no los correos electrónicos del trabajo y cuáles son los temas más apropiados para debatir a través de la comunicación electrónica frente a cara".

Pero todo esto dicho, los empleados aprecian recibir comunicaciones positivas (alabanzas o comentarios alentadores) después de horas, "tal vez porque lo ven como una situación especial en la que un compañero de trabajo se tomó un tiempo de su vida personal para enviar un mensaje positivo, "Butts dice.

Los gerentes pueden usar esto para su ventaja, dice. "Haga esfuerzos concertados para alabar a los empleados por un trabajo bien hecho después de las horas de trabajo porque los empleados lo ven positivamente y pueden ponerlos de buen humor por la noche".

Y debido a que realmente no puede cambiar si es un segmento de trabajo o integrador, es importante que cuando busque empleo considere la cultura de comunicación de los posibles empleadores y cómo eso influirá en usted.

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