5 maneras de ser un líder inclusivo

Nunca diría que mis matones de la escuela primaria me hicieron quien soy hoy. Sin embargo, esas primeras experiencias dieron forma a mi carrera y mi estilo de liderazgo en formas que todavía estoy descubriendo.

Fui a una escuela primaria muy pequeña, creo que 40 estudiantes en total, y siempre traté de ayudar a las nuevas chicas que vinieron de otros países y tuvieron que unirse a este grupo muy unido. Como suele ser el caso, mis primeros esfuerzos por incluir a personas externas me convirtieron en uno. Las chicas populares de mi clase me acosaron, persiguiéndome por el patio de la escuela todos los días a la hora del almuerzo gritando: “¡No tienes vida! ¡No tienes amigos!"

Para evitar a mis matones, comencé a almorzar en el baño de chicas, sola. Estaba solo, pero también aprendí a ser resistente. Y aprendí el valor de compartir una comida como una forma de conectarnos con los demás. Aunque no me di cuenta en ese momento, se podría decir que fundar Chewse fue mi forma de tratar de crear un mundo más auténticamente conectado: un mundo donde nadie tenga que almorzar solo.

Liderazgo sincero

Mis almuerzos solitarios inspiraron más que la misión de mi empresa. Saber lo que se siente ser un extraño ha impactado directamente en cómo lidero a mi equipo y en la cultura de empresa transparente e inclusiva que hemos construido juntos.

Por un lado, hemos estructurado nuestra empresa para garantizar que nadie quede afuera. Contratamos a nuestros conductores de entrega y anfitriones de comidas como empleados, no como contratistas. De esa manera, cada miembro de nuestro equipo está incluido e invertido en el éxito de la compañía. Si bien la contratación de trabajadores de conciertos está bien en muchas situaciones, un negocio basado en conciertos no crearía una cultura fuerte e inclusiva que fortalezca a los miembros de nuestro equipo.

Una vez que los empleados están a bordo, nos esforzamos por proporcionar una atmósfera de apoyo que tenga en cuenta a toda la persona. El trabajo y la vida simplemente no están separados en estos días, y tratar de dejar nuestras vidas personales en la puerta de la oficina simplemente no es posible, o saludable. Debido a que sentirse solo es muy común, tanto dentro como fuera del trabajo, mi equipo hace todo lo posible para saludar a todos los que nos encontramos con calidez y afecto. ¡Los abrazos son comunes en las oficinas de Chewse! Como ex forastero, sé lo importante que es llegar, hacer contacto visual y crear una conexión inmediata.

La parte más importante del éxito es la conexión

5 pasos para un liderazgo inclusivo

Haber sido intimidado de niño no me define, pero ha influido en la forma en que respondo al mundo. Aquí hay cinco cosas que he aprendido sobre empoderarme a mí mismo y a las personas que me rodean:

1. Sé transparente.

Una de las mejores y más tempranas decisiones que tomé para la cultura de nuestra empresa fue mantener los salarios transparentes. Decidimos los salarios en función del rendimiento, no de la capacidad de negociación, y luego compartimos lo que hacen todos en la organización, incluido yo. Este tipo de transparencia permite a todos tomar decisiones plenamente informadas y, como lo demuestran los estudios, crea un grupo de personas más productivo, más creativo, más colaborativo y más motivado.

Comenzamos a hacer esto porque vi que las mujeres no negociaban tanto por sus salarios como los hombres y, como resultado, les pagamos a las mujeres menos por el mismo nivel de trabajo. Quería que nuestra empresa fuera parte de la solución, no el problema, por lo que hicimos de la transparencia un elemento central de nuestra cultura.

2. Haga tiempo para el desarrollo personal.

Cuando estás en una posición de autoridad, no siempre obtienes la retroalimentación que necesitas para crecer y desarrollarte como humano y como líder. Es por eso que es importante crear una red de personas que le brinden comentarios honestos, señalen sus puntos ciegos y le ofrezcan herramientas para ayudarlo a seguir creciendo.

He forjado mi red con una combinación de terapia, coaching ejecutivo y grupos de colegas CEO. Esto significa realizar al menos tres horas cada semana para el desarrollo personal. He encontrado este tipo de autocuidado ser crítico para comprender mi impacto en los demás, lo que me permite tomar decisiones inclusivas.

3. Practica la autocompasión.

Todos hemos sufrido situaciones en nuestro pasado donde nos sentimos inseguros, asustados y solos. Muchos de nosotros intentamos ignorarlos o minimizar su impacto, pero ese tipo de represión es mala tanto para la salud física como mental. Numerosos estudios han demostrado que practicar la autocompasión (ser solidario y comprenderse a sí mismo) aumenta la inteligencia emocional, la felicidad y el bienestar general, al tiempo que disminuye la ansiedad, la depresión y el miedo al fracaso.

Para mí, la autocompasión significa construir una relación con mi pasado. Para hacer eso, uso una técnica de visualización: me imagino a mi yo más joven en el baño de la escuela durante el almuerzo. Entro como mi yo adulto, suavemente tomo la mano de esa joven solitaria y la llevo a un café. Le compro un regalo, le cuento cómo se desarrolla nuestra vida y le aseguro que todo estará bien. Sentir este tipo de compasión por mí mismo me crea un espacio para ayudar y empoderar a otras personas.

4. Haga espacio para cada voz.

Como líder, es mi responsabilidad asegurarme de que se escuche la voz de todos. Es bueno para los negocios: cuantas más ideas se compartan, mejor para la organización, pero es igualmente importante para el crecimiento de cada individuo. Para desarrollarse en sus propias carreras, necesitan aprender habilidades de asertividad, habilidades que aumenten la autoestima y se correlacionen con la resolución segura de problemas y la comunicación abierta.

Alentar a mi equipo a hablar no es suficiente; También creo oportunidades para que todos sean escuchados. En nuestra organización, por ejemplo, tenemos un comité de cultura con miembros nominados para compartir comentarios y crear iniciativas culturales. Se faculta al equipo para ayudar a cultivar una cultura inclusiva que crece con la empresa.

5. Rompe el silencio.

Para los líderes, la gestión de los empleados que están viviendo un momento estresante es una prueba de equilibrar la compasión con las necesidades del negocio. En Chewse, utilizamos un sistema de registro codificado por colores que nos brinda una manera de compartir cómo nos sentimos en un día determinado. Nos ayuda a señalar cuándo podría no ser el mejor momento para recibir comentarios duros o asumir un gran proyecto. A menudo deseaba, como un niño acosado, que alguien me vigilara, haciéndome saber que no estaba solo.

También hacemos todo lo posible para reconocer y apreciar el trabajo duro. Todos los viernes, reservamos 20 minutos para lo que llamamos Actitudes de gratitud, en las que compartimos nuestra gratitud por lo que otros hicieron durante la semana. Por ejemplo, el equipo de soporte podría reconocer al equipo de ingeniería por corregir un error del sistema y ahorrarles horas de trabajo. Esta hermosa práctica cierra las brechas entre los equipos y entre los líderes y los miembros del equipo, y nos ayuda a todos a ser más saludables y más productivos.

¿Qué tipo de líder sería si trabajara solo para mi propio desarrollo personal y no facilitara el crecimiento de mi equipo? No solo estaría suprimiendo el potencial individual, sino que pondría a toda la empresa en desventaja al cerrar las contribuciones que cada persona podría hacer.

Mi estilo de liderazgo puede derivar indirectamente de ser acosado de niño, pero se ha convertido en mucho más que eso. Fue un hambre crear espacios acogedores donde nadie tiene que comer solo que inspiró a mi empresa, y es una pasión desarrollar un equipo inclusivo y empoderado que lo haya hecho prosperar.