5 prácticas de liderazgo ejemplar

Llevamos más de 30 años realizando investigaciones originales a nivel mundial. Cuando le pedimos a los líderes que nos cuenten sobre sus mejores experiencias de liderazgo personal, experiencias que creen que son sus estándares individuales de excelencia, hay miles de historias de éxito. Los hemos encontrado en empresas con fines de lucro y organizaciones sin fines de lucro, agricultura y minería, manufactura y servicios públicos, banca y atención médica, gobierno y educación, y servicio artístico y comunitario.

Estos líderes son empleados y voluntarios, jóvenes y viejos, mujeres y hombres. El liderazgo no conoce límites raciales o religiosos, ni fronteras étnicas o culturales. Los líderes residen en cada ciudad y cada país, en cada función y cada organización. Encontramos un liderazgo ejemplar en todos los lugares donde miramos.

También descubrimos que en organizaciones excelentes, todos, independientemente de su título o posición, son alentados a actuar como líderes. En estos lugares, las personas no solo creen que todos pueden marcar la diferencia, sino que actúan de manera de desarrollar y hacer crecer los talentos de las personas, incluido su liderazgo. No se suscriben a los muchos mitos que impiden que las personas desarrollen sus capacidades de liderazgo y que las organizaciones creen culturas de liderazgo.

Uno de los mayores mitos sobre el liderazgo es que algunas personas lo tienen y otras no. Un mito corolario es que si no lo tiene, entonces no puede aprenderlo. Ninguno de los dos podría estar más lejos de la verdad empírica. Después de reflexionar sobre sus mejores experiencias de liderazgo personal, las personas llegan a la misma conclusión que Tanvi Lotwala, un contador de ingresos de Bloom Energy: “Todos somos líderes natos. Todos tenemos cualidades de liderazgo arraigadas. Todo lo que necesitamos es pulirlos y llevarlos a la vanguardia. Es un proceso continuo para desarrollarnos como líderes, pero a menos que asumamos los desafíos de liderazgo que se nos presentan a diario, no podemos mejorar en eso ”.

Uno de los mayores mitos sobre el liderazgo es que algunas personas lo tienen y otras no.

Primero les pedimos a las personas a principios de la década de 1980 que nos contaran qué hicieron cuando estaban en su "mejor marca personal" al liderar a otros, y seguimos haciéndoles esta pregunta a personas de todo el mundo. Después de analizar miles de estas experiencias de liderazgo, descubrimos, y seguimos descubriendo, que independientemente de los tiempos o entornos, las personas que guían a otros a lo largo de viajes pioneros siguen caminos sorprendentemente similares. Aunque cada experiencia fue única en su expresión individual, hubo comportamientos y acciones claramente identificables que marcaron la diferencia. Al hacer que sucedan cosas extraordinarias en las organizaciones, los líderes se involucran en lo que llamamos Las Cinco Prácticas de Liderazgo Ejemplar®.

Estas prácticas no son competencia privada de las personas que estudiamos. Tampoco pertenecen a unas pocas estrellas brillantes selectas. El liderazgo no se trata de personalidad; Se trata de comportamiento. Las Cinco Prácticas están disponibles para cualquiera que acepte el desafío de liderazgo: el desafío de llevar a las personas y organizaciones a lugares donde nunca antes habían estado. Es el desafío de ir más allá de lo ordinario a lo extraordinario.

El marco de las Cinco Prácticas no es un accidente de un momento especial en la historia. Ha pasado la prueba del tiempo. Aunque el contexto del liderazgo ha cambiado dramáticamente a lo largo de los años, el contenido del liderazgo no ha cambiado mucho en absoluto. Los comportamientos y acciones fundamentales de los líderes han permanecido esencialmente iguales, y son tan relevantes hoy como lo fueron cuando comenzamos nuestro estudio de liderazgo ejemplar. La verdad de cada Experiencia de Liderazgo Personal-Mejor individual, multiplicada miles de veces y respaldada empíricamente por millones de encuestados y cientos de académicos, establece Las Cinco Prácticas de Liderazgo Ejemplar como un sistema operativo para líderes en todas partes.

1. Modele el camino.

Se otorgan títulos, pero su comportamiento le gana respeto. Los líderes ejemplares saben que si quieren ganar compromiso y alcanzar los más altos estándares, deben ser modelos del comportamiento que esperan de los demás. Para modelar el comportamiento que esperan de los demás, los líderes primero deben tener claros los principios rectores. Deben aclarar los valores. Los líderes deben encontrar su propia voz, y luego deben dar voz clara y distintiva a sus valores. Como lo ilustran las mejores historias personales, se supone que los líderes deben defender sus creencias, por lo que es mejor que tengan algunas creencias que defender.

Pero no solo son importantes los valores del líder. Los líderes no solo se representan a sí mismos. Hablan y actúan en nombre de una organización más grande. Cuando Terry Callahan pregunta: "¿Cómo puedo ayudarte?", Lo dice en serio. Cuando Miller Valentine Group, un proveedor de soluciones inmobiliarias, necesitaba realizar un evento importante de inauguración de la comunidad en un tiempo récord, se requería un esfuerzo "todo en la cubierta". Lo que más sorprendió al equipo fue cuando Callahan se quitó la chaqueta, se arremangó y, literalmente, se bajó y se ensució cuando comenzó a cubrir el paisaje.

"Terry me enseñó que el liderazgo no se trata de títulos y rangos", dice uno de sus informes directos, "sino de responsabilidad personal y dar un ejemplo positivo". Terry da el ejemplo a través de acciones diarias que demuestran que está profundamente comprometido con sus creencias.

2. Inspirar una visión compartida.

Las personas describen sus mejores experiencias de liderazgo personal como momentos en los que imaginaban un futuro emocionante y muy atractivo para sus organizaciones. Tenían visiones y sueños de lo que podría ser. Tenían una fe personal absoluta y total en sus sueños, y confiaban en sus habilidades para hacer que esas cosas extraordinarias sucedan. Cada organización, cada movimiento social, comienza con una visión. Es la fuerza que crea el futuro.

Los líderes imaginan el futuro al imaginar posibilidades emocionantes y ennoblecedoras. Debe tener una apreciación del pasado y una imagen clara de cómo deberían ser los resultados incluso antes de comenzar cualquier proyecto, de la misma manera que un arquitecto dibuja un plano o un ingeniero construye un modelo. Como Ajay Aggrawal, gerente de proyectos de tecnología de la información para Oracle, dice: “Hay que conectarse con lo que es significativo para los demás y crear la creencia de que las personas pueden lograr algo grandioso. De lo contrario, las personas podrían no ver cómo su trabajo es significativo y sus contribuciones encajan en el panorama general ”.

Los líderes tienen que reclutar a otros en una visión común. Para alistar a las personas en una visión, los líderes deben conocer a sus constituyentes y hablar su idioma. La gente debe creer que los líderes entienden sus necesidades y tienen sus intereses en el corazón. El liderazgo es un diálogo, no un monólogo. Para obtener apoyo, los líderes deben tener un conocimiento íntimo de los sueños, esperanzas, aspiraciones, visiones y valores de las personas.

3. Desafía el proceso.

El desafío es el crisol de la grandeza. Cada uno de los mejores casos de liderazgo personal implicaba un cambio del statu quo. Ninguna persona logró su mejor marca personal manteniendo las cosas igual. Independientemente de los detalles, todos implicaron superar la adversidad y aprovechar las oportunidades para crecer, innovar y mejorar.

Los líderes se aventuran. Ninguno de los individuos en nuestro estudio se quedó de brazos cruzados esperando que el destino les sonriera. Los líderes son pioneros. Están dispuestos a salir a lo desconocido. Buscan oportunidades para innovar, crecer y mejorar. Pero los líderes no son los únicos creadores u originadores de nuevos productos, servicios o procesos. Los líderes saben bien que la innovación y el cambio implican experimentar y asumir riesgos. A pesar de la inevitabilidad de los errores y fracasos, los líderes proceden de todos modos.

Una forma de lidiar con los riesgos potenciales y las fallas de la experimentación es abordar el cambio a través de pasos incrementales y pequeñas victorias. El éxito en cualquier esfuerzo no es un proceso de simplemente comprar suficientes boletos de lotería. La vida es el laboratorio del líder, y los líderes ejemplares lo usan para realizar tantos experimentos como sea posible. Intenta, falla, aprende. Intenta, falla, aprende. Intenta, falla, aprende. Ese es el mantra del líder.

4. Permitir que otros actúen.

Los grandes sueños no se convierten en realidades significativas a través de las acciones de una sola persona. Lograr la grandeza requiere un esfuerzo de equipo. Requiere confianza sólida y relaciones duraderas. Requiere la colaboración grupal y la responsabilidad individual, que comienza, como Sushma Bhope, cofundador de Stealth Technology Startup, empleó "al empoderar a los que te rodean". Concluyó, tal como lo hicieron muchos otros al revisar sus mejores experiencias personales que " nadie podría haber hecho esto solo. Era esencial estar abierto a todas las ideas y dar voz a todos en el proceso de toma de decisiones. El principio rector del proyecto era que el equipo era más grande que cualquier persona del equipo ".

Los líderes fomentan la colaboración y crean confianza. Los líderes hacen posible que otros hagan un buen trabajo. Saben que aquellos que se espera que produzcan los resultados deben tener una sensación de poder personal y propiedad. Los líderes ejemplares trabajan para que las personas se sientan fuertes, capaces y comprometidas. Los líderes permiten que otros actúen no atesorando el poder que tienen, sino regalándolo. Los líderes ejemplares fortalecen la capacidad de todos para cumplir las promesas que hacen.

5. Alienta el corazón.

La subida a la cima es ardua y empinada, y la gente se agota, frustra y desencanta. A menudo están tentados a rendirse. Los actos genuinos de cariño atraen a la gente hacia adelante, lo cual es una lección importante que Denise Straka, vicepresidenta de seguros corporativos de Calpine, le quitó a su experiencia de liderazgo personal: la gente quiere saber que sus gerentes creen en ellos y en sus habilidades para hacer un trabajo Quieren sentirse valorados por sus empleadores, y reconocer un logro es una excelente manera de demostrar su valor ".