3 cosas que aprendí al administrar la entrada

Hace años, trabajé con un estudiante llamado Alex. Cuando se entrevistó por primera vez con mi empresa, fue duro. Pero necesitábamos completar una clase de entrenamiento rápido, así que le dimos una oportunidad.

Le asigné al grupo una tarea difícil: memorizar una parte esencial de nuestro manual de capacitación en aproximadamente 12 horas. He asignado esta tarea a cientos de personas, y solo dos la han completado. Alex fue uno de ellos.

Entonces lo seleccionamos para nuestro equipo de ventas. Miramos más allá de su largo cabello y sus tatuajes, lo entrenamos en el lenguaje de presentación y creímos en él y en sus habilidades, a pesar de sus duros antecedentes. En sus primeros 10 días, ganó $ 6, 000 en ventas (que es comparativamente excepcional). Luego se convirtió en asistente de gerente. Puede sonar como un cliché, pero de Alex aprendí a no juzgar un libro por su portada.

He trabajado con estudiantes universitarios y otros empleados de nivel básico durante 19 años, y todavía aprendo cosas nuevas de ellos todo el tiempo. Aunque supuse que sería yo quien les enseñaría sobre el mundo, me enseñaron cómo ser un mejor gerente, un mejor trabajador y una mejor persona, y pueden hacer lo mismo por usted.

Todo lo que necesitas saber para convertirte en un gran líder

Aquí hay tres lecciones que aprendí al administrar empleados de nivel básico que puede usar en su vida diaria:

1. Es importante preocuparse por las historias de los demás.

Hace un par de años, trabajamos con un ex jugador de fútbol. Era confiado, inteligente e impresionante, el tipo de persona que podía caminar bajo la lluvia y no mojarse. Se presentó tan bien en el entrenamiento, supuse que tenía todo su material en la cerradura. Pero cuando no se dio cuenta rápidamente, comencé a empujarlo en lugar de profundizar en por qué.

Terminé empujándolo por la puerta. No me había tomado el tiempo para saber quién era realmente, y eso resultó en un empleado con los ojos llorosos avergonzado de su desempeño porque nunca había fallado antes y no sabía cómo pedir ayuda cuando comenzó a luchar. Cuando renunció, me di cuenta de que necesitaba hablar menos y escuchar más. Todos tienen una historia.

Desde el punto de vista gerencial, tome mi fracaso como inspiración para incorporar en su proceso de contratación oportunidades sistemáticas para aprender sobre los candidatos. Aprende profundamente. Haga un esfuerzo mayor para conocer a sus superiores, compañeros de trabajo, proveedores, colegas de la industria e incluso nuevos conocidos en su vida personal. Haga preguntas como: “¿Qué dificultades has experimentado? ¿Cuál es la lente a través de la cual ves el mundo? ¿Cuáles son sus aspiraciones para el futuro y qué necesita para llegar allí? ”Preguntas como estas pueden desbloquear nuevos niveles de conexión, lealtad y equidad relacional que podría haber dado por sentado.

2. Esté ansioso por aprender y estará preparado para cualquier cosa.

La confianza solo puede llegar tan lejos. Sin embargo, el afán de aprender llevará a los empleados de nivel inicial mucho más allá de sus próximos trabajos. Cuando entrevisto a jóvenes profesionales, casi siempre pregunto: "¿Por qué debería contratarte?". Recibí un montón de respuestas, pero una realmente me hizo sonreír: "Puede que no sea el más impresionante en papel, pero tú nunca tienes que decirme lo mismo dos veces ".

El empleado que me dio esa respuesta fue un estudiante increíble, siempre listo para más. Y ella inspiró la misma sed de nuevos conocimientos en mí (desde entonces he pronunciado "nunca tendrás que decirme dos veces" varias veces). La pasión por el conocimiento es la máxima ventaja competitiva en el mercado. Me mantiene actualizado sobre mi industria, asegura que pueda asumir nuevos desafíos y me equipa para una futura plagada de innovación y entusiasmo.

Para adoptar esta mentalidad de aprendiz profesional en su vida, suscríbase a boletines de liderazgo de pensamiento y resúmenes por correo electrónico. Mantenga una lista continua de "lectura" para asegurarse de que no está omitiendo su tiempo libre a la televisión sin sentido o la página principal de Reddit. Si no eres un lector, considera adquirir un pasatiempo que requiera conocimientos que aún no tienes. Nada provoca una llamarada educativa como la curiosidad genuina.

3. La combinación de vulnerabilidad y transparencia conduce a la confianza.

Una mujer joven que administro me da actualizaciones "para que lo sepas". Ella me hará saber lo que está pasando con ella, lo que a su vez me ayuda a fomentar la empatía. Ella me ayudó a aprender que la transparencia es realmente la mejor política.

Además, existe un tremendo poder al combinar la transparencia con la vulnerabilidad. Cuando muchos de mis empleados jóvenes toman la iniciativa en algo, admiten abiertamente a sus compañeros de trabajo o clientes que es nuevo y muchas veces incómodo para ellos. No intentarán la política de "actuar como si" que los jefes hicieron popular. He observado a su audiencia abrirse y animarse de una manera que nunca lo harían si yo tomara la iniciativa. La vulnerabilidad se abre paso en una conversación y progreso auténticos.

Toma esa apertura al corazón. Sea más abierto con su jefe, gerente o compañeros sobre la forma en que piensa, por qué toma las decisiones que toma y qué está sucediendo en su vida. Diablos, incluso conversar sobre estos temas con su familia con mayor frecuencia podría ser beneficioso. Compartir más sobre ti con los demás te puede acercar; muestra a las personas que pueden confiar en ti, y nunca sentirás que estás siendo alguien más que tú mismo. Intente compartir un poco sobre su funcionamiento interno en su próxima reunión; muy bien podría subir de nivel su marca personal.

He aprendido lecciones increíblemente valiosas de mi tiempo trabajando con empleados de nivel de entrada, y espero que también tomen esas lecciones en serio. Y la próxima vez que tenga la oportunidad de trabajar o hablar con alguien en una posición de nivel de entrada, mantenga una mente abierta y una perspectiva humilde, y estará en camino a su propio crecimiento personal y profesional en muy poco tiempo.