1 en

Los expertos:

Joel Comm es profesor, orador y autor del best-seller del New York Times, The AdSense Code .

Scott Fox es un emprendedor web, entrenador de comercio electrónico y autor de los más vendidos e-Riches 2.0: estrategias de marketing de próxima generación y riquezas de Internet .

Joan Stewart es consultora de medios, oradora, ex editora de periódico y experta en publicidad. Ella escribe "Los consejos de la semana del sabueso publicitario", un boletín en línea gratuito.

P: ¿Cuál es la herramienta de marketing en línea más rentable?

Scott Fox : correo electrónico. Los motores de búsqueda y las redes sociales reciben toda la prensa, pero el correo electrónico sigue siendo el caballo de batalla de la economía moderna. Es probable que sus mejores clientes estén en el correo electrónico aún más de lo que ven la televisión o hablan con sus hijos. Ya sea que trabaje para una gran corporación o un negocio en el hogar, debe usar el correo electrónico para establecer relaciones con sus clientes.

Los boletines informativos por correo electrónico son baratos de producir y no cuestan prácticamente nada distribuirlos. Además, pueden hacer que su caja registradora suene pidiendo a los clientes que realicen compras de inmediato. Incluso un simple boletín trimestral que ofrece un saludo cordial y un breve artículo informativo o una revisión del producto puede ayudarlo a atraer más ventas. Un correo electrónico semanal o mensual que ofrece un descuento u oferta especial para los suscriptores es aún mejor.

Las respuestas automáticas también se pueden utilizar para realizar un seguimiento automático con los clientes por correo electrónico. Esta es una manera conveniente y programada de aumentar los ingresos con poco trabajo al recordarles a los clientes que sigan comprándole.

Joan Stewart : un blog. Puedes crear un blog gratis usando una plataforma como WordPress (mi favorito) o Blogger.com, o suscribirte a un servicio como TypePad. En lugar de comprar sitios web caros, algunas personas usan un blog gratuito como plataforma y luego lo diseñan para que parezca un sitio web. Aquí hay tres razones por las cuales los blogs son tan efectivos:

Un blog atrae el tráfico como un imán. Los motores de búsqueda adoran los blogs porque los blogs incluyen información mucho más actualizada que los sitios web, y la mayoría de los blogs son de temas específicos.

Los blogs pueden ayudarlo a posicionarse como un experto en su campo. Escribo sobre publicidad y asigno cada publicación de blog a una o más de las 20 subcategorías sobre publicidad. Las personas que buscan información sobre esos subtemas pueden encontrar mi blog fácilmente.

Puede iniciar una conversación sobre un tema en particular y mantenerla activa permitiendo que las personas comenten en su blog. Asegúrese de moderar sus comentarios, lo que significa aprobarlos antes de que aparezcan. Esto evita los comentarios de spam.

Joel Comm : Tener su propia fuerza de afiliación que promocione sus productos es, con mucho, la herramienta de marketing en línea más rentable. ¿Por qué ser el único que habla de sus bienes o servicios cuando puede multiplicar sus esfuerzos exponencialmente? Si proporciona productos de calidad, copias creativas y pancartas, así como generosas comisiones, hará felices a sus afiliados y serán sus mejores admiradores.

P: Escucho mucho sobre el uso de las redes sociales para la promoción comercial, pero ¿cómo funciona?

Joan Stewart : Las redes sociales son una de las mejores maneras de construir su marca. Los sitios de redes sociales más populares y más grandes incluyen Facebook, LinkedIn y Twitter. MySpace ha caído en desgracia con muchas personas de pequeñas empresas porque el sitio está lleno de contenido y publicidad relacionados sexualmente.

Las redes sociales se trata de construir grupos de amigos, seguidores o conexiones, y luego mantener una conversación con ellos y construir la relación mucho antes de comenzar a promocionar. Las redes sociales también facilitan que las personas con intereses similares lo encuentren en línea cuando escriben palabras clave en los motores de búsqueda o cuadros.

En sitios como Facebook y Twitter, la conversación en las redes sociales debe incluir su vida personal y empresarial. Compartir información sobre cosas como sus mascotas, pasatiempos e intereses especiales lo querrá con los que lo siguen. Cuando llegue el momento de usar estos sitios para discutir un nuevo producto, sus seguidores serán más receptivos porque sentirán que ya saben algo sobre usted.

Scott Fox : a pesar de todo el alboroto, las redes sociales como MySpace, Facebook y LinkedIn son solo herramientas en línea que pueden ayudarlo a conocer y mantenerse en contacto con las personas más fácilmente que nunca. Para las empresas, esto significa que puede establecer contactos con clientes potenciales y clientes conectándose en línea. Con el amplio alcance de las redes sociales y toda la interconexión de los usuarios, puede mantenerse en contacto con más personas de lo que era posible en el siglo XX. Su mensaje puede propagarse como un incendio forestal, 24/7 y en todo el mundo también. Si su empresa puede beneficiarse de la promoción de boca en boca, todos los nuevos amigos que haga en un sitio de redes sociales pueden ayudarlo a difundir sus mensajes de marketing.

P: ¿Cuál es el error de marketing número 1 que hacen los dueños de negocios en línea?

Joel Comm : El error más grande generalmente gira en torno a la publicidad. He visto a muchos dueños de negocios saltar a comprar pago por clic (PPC) usando Google AdWords sin tener idea de lo que están haciendo. Google hace que sea muy fácil comprar publicidad, pero asegurarse de recibir un buen ROI es más complejo que simplemente escribir una copia y seleccionar palabras clave. Dicho esto, una vez que maneja el PPC, puede ser una de las formas más lucrativas de conducir el tráfico a un sitio.

Scott Fox : Descuidar la publicación de correo electrónico es el error número 1 que veo que las empresas cometen en línea. Muchas empresas ni siquiera recopilan direcciones de correo electrónico en sus sitios web. Me sorprende que cualquiera pueda ignorar la oportunidad de recopilar información de contacto de los clientes que específicamente solicitan saber más sobre sus productos.

La recolección de correo electrónico es fácil de configurar. Los servicios de nivel profesional cuestan solo $ 19.95 por mes. De hecho, hay varios servicios que lo harán de forma gratuita a cambio de colocar anuncios en sus boletines. Además, la mayoría de las empresas que recopilan direcciones de correo electrónico rara vez las utilizan por completo. Por ejemplo, un tercio de las empresas no pueden enviar nada a los nuevos suscriptores de correo electrónico en el primer mes después de registrarse.

Si no contacta regularmente a los clientes en línea por correo electrónico, está perdiendo una gran oportunidad de ventas. El correo electrónico es prácticamente gratuito y se puede utilizar para la marca, la construcción de relaciones y las ventas directas, o las tres. Es el medio más rentable de la historia para construir relaciones rentables con los clientes. Sin crear y usar una lista de correo electrónico propia, se está perdiendo el fruto de este potencial de ingresos.