1 en

El cofundador de Apple, Steve Jobs, creó un negocio de $ 50 mil millones y revolucionó las industrias de computadoras, música y teléfonos celulares. Su renuncia y posterior muerte el 5 de octubre de 2011 dejó a muchos preguntándose si Apple continuará siendo creativa sin su principal innovador.

En The Innovation Secrets of Steve Jobs: Principios increíblemente diferentes para un éxito revolucionario, la autora Carmine Gallo examina la forma en que Jobs cambió la forma en que usamos las computadoras, escuchamos música y nos mantenemos conectados.

ÉXITO: ¿Jobs creó una cultura lo suficientemente inventiva para que la empresa sobresaliera sin él?

Carmine Gallo: De todo lo que he escuchado y todo lo que sé sobre Apple, las personas que esencialmente han estado dirigiendo el programa durante los últimos años, viven y respiran el espíritu de Steve Jobs, sus principios.

Todos los analistas con los que he hablado, personas que realmente cubren Apple como un negocio y lo miran con mucho cuidado, creen que la cultura todavía está muy viva y bien y continuará prosperando durante varios años.

Cuando miras hacia abajo, si eventualmente contratan a personas que no tienen esa misma visión, entonces, por supuesto, esa es una historia completamente diferente.

¿Qué significa realmente innovar?

CG: La innovación es algo que es bueno para todos. Es simplemente una nueva forma de hacer negocios que resulta en un cambio positivo para la sociedad, su industria o su propia empresa.

Dices que la palabra innovación intimida a la mayoría de las personas. ¿Por qué?

CG: La mayoría de las personas no se ven a sí mismas como innovadoras. Por eso creo que necesitamos cambiar la mentalidad. Si eres un emprendedor de cualquier tipo, dueño de una pequeña empresa de cualquier tipo, independientemente de la industria en la que te encuentres o si te acabas de graduar de la universidad, debes verte a ti mismo como tu propia marca. Apple es una marca grande e importante, pero tú también; usted es una marca importante en sí misma. Es importante que las personas se vean a sí mismas como una marca. ¿Cómo innovamos en torno a esa marca? ¿Cómo creamos nuevos métodos, nuevos productos, nuevos servicios, nuevas formas de hacer las cosas que harán avanzar a la empresa? Por eso creo que la innovación se aplica a todos. No tengamos miedo de esa palabra.

Usted escribe a menudo en el libro sobre "pensar de manera diferente" como un requisito previo para la innovación. ¿Se puede enseñar esto o es innato?

CG: Creo que eso se enmarca en el tercer principio del libro: "Arranca tu cerebro". Significa pensar de manera creativa y sencilla.

Harvard realizó un estudio de seis años sobre personas creativas. Una de las grandes cosas que aprendieron fue que las personas creativas hacen lo que se llama asociación, lo que significa que asocian ideas de diferentes campos y aplican esas ideas a su campo.

Steve Jobs estuvo haciendo esto toda su vida. Nos dijo que una persona que tiene un amplio conjunto de experiencias a menudo puede ver cosas que otros extrañan. Lo que quiso decir es que persiguió muchos intereses que no tenían nada que ver con las computadoras o la tecnología.

Mucha gente olvida que si no fuera por Macintosh en 1984, todavía estaríamos escribiendo comandos de línea. Exagero un poco, pero él es el primero en ver que las computadoras tienen hermosas fuentes y tipos de letra.

La razón por la que se le ocurrió fue que cuando tenía 19 años, abandonó la universidad y tomó los cursos que realmente quería tomar, como la caligrafía. Sus padres decían: 'Steve, realmente queremos que vayas a la universidad'. Por lo que entiendo, sus padres estaban bastante molestos por la decisión, pero Steve dijo: 'Sabes, estoy aburrido de estas clases obligatorias. Quiero tomar clases que me interesen '.

Al abrirse a experiencias completamente diferentes, pero solo persiguiendo lo que le interesaba, sabiendo que estas ideas se conectarían en algún momento de su vida, en realidad nos dio una de las herramientas más mágicas que utilizamos. Y eso le vino de tomar una clase.

También propones la idea de decir no a 1, 000 cosas. ¿Qué significa eso y cómo sabe el dueño de un negocio qué cosas son no y cuáles son sí?

CG: Se aplica a todo: la forma en que vive su vida, la forma en que dirige su negocio. Mucha gente olvida que en 1997, cuando Steve Jobs regresó a Apple, solo faltaban unos meses para la bancarrota. Lo primero que hizo fue racionalizar la cantidad de productos que vendían. Él dijo: 'Tienes que poner tu equipo A en cada producto'. No puedes poner a tu equipo A en cada producto cuando tienes 300 productos. En ese momento, tenían algo así como 300 productos o 300 iteraciones de productos.

En dos años, simplificó eso a 10 productos. Hasta el día de hoy, puede tomar todos los productos de Apple y ponerlos en una pequeña mesa de café, lo cual es bastante extraordinario para un negocio de $ 50 mil millones al año.

"La innovación", dijo, "es decir no a 1, 000 cosas", por lo que realmente puede concentrarse en lo que importa. Ya nos contó el secreto de la innovación. No tenemos que adivinar.

¿La situación económica obligará a más empresas a simplificarse?

CG: Absolutamente La gente está empezando a aprender que Apple está haciendo algo bien, especialmente en el área de la simplificación de productos para que las personas disfruten de ellos. A nadie le gustan las soluciones complejas. A nadie le gustan demasiados botones y demasiados artículos en productos. Esa es la nueva tendencia en los sitios web, eliminar el desorden y simplificar las cosas.

Hay ejemplos de empresas que miran a Apple y luego se preguntan: ¿Qué podemos eliminar? ¿Podemos hacer que este producto sea más fácil de usar? ¿Podemos hacer que el sitio web sea más fácil de navegar? ¿Podemos poner menos opciones en nuestros centros de llamadas? Todos están viendo cómo simplificar los negocios. Al ser simple, elegante y fácil de usar, realmente se destaca de la competencia.

¿Cómo crea el dueño de un negocio una cultura innovadora que continuará?

CG: Hay dos cosas principales: empleados y clientes. Miremos a los empleados.

Brinde a su equipo la libertad de ser creativo, la libertad de desarrollar y presentar ideas nuevas y emocionantes. Apple ha desarrollado una cultura de valentía. En las tiendas de Apple, por ejemplo, se alienta a los empleados a hablar con su gerencia y presentar nuevas ideas radicales sobre cómo hacer mejor las cosas en las tiendas. La mayoría de las empresas no operan de esa manera. La gente tiene miedo de hablar y tiene miedo de perder su trabajo. Eso para mí no suena como una cultura terriblemente innovadora.

Jobs dijo una vez que lo que hizo que la Mac tuviera éxito fue que las personas que trabajaban en ella eran historiadores, artistas y poetas, además de ser grandes informáticos. Apple sabe que celebrar la diversidad y contratar personas con un amplio conjunto de experiencias conducirá a ideas innovadoras y creativas y a una atmósfera de equipo que no podrán obtener si tienen empleados dentro de una lista de verificación. La mayoría de las empresas no hacen eso. No buscan la diversidad.