¿Por qué está bien jugar favoritos en el trabajo?

A lo largo de los años en mi papel de líder, a menudo escuché a los empleados exclamarme: "¡Ustedes son los favoritos!", A lo que siempre he respondido: "¿Por qué, sí, me gustaría ser uno?"

Una vez que desaparece su conmoción inicial, entro en más detalles. Si bien nunca es apropiado favorecer a los empleados en base a prejuicios ilegales o inapropiados, como nuestra propia vanidad, querer que sean iguales a nosotros, o los criterios inapropiados obvios relacionados con la raza, las preferencias de vida, las habilidades físicas o la afiliación religiosa, es más que apropiado (y legal) para diferenciar a los empleados en función del esfuerzo y el valor que prestan para el éxito continuo de la organización.

Si este enfoque suena un poco poco ortodoxo, probablemente sea porque lo es, pero solo a expensas de excelentes resultados. Verá, una gran cantidad de líderes tienen la tendencia a pretender que todos los empleados son creados iguales y están entregando resultados y valor iguales a la organización, cuando la realidad es bastante diferente. En realidad, hay varios tipos diferentes de empleados dentro de cualquier oficina, cada uno muy diferente del siguiente. Muchos empleados de la fuerza laboral de hoy se encuentran en una de las tres categorías siguientes:

1. Resiste

Desafortunadamente, el 20 por ciento de los trabajadores de hoy en día viven en un estado permanente de resistencia. Su visión del mundo es que el universo no es seguro y que todos están dispuestos a atraparlos. Son escépticos y aportan actitudes pobres o ambivalentes a su trabajo y, posteriormente, aportan poco valor a la organización.

2. Mantenedores

El otro 60 por ciento de los trabajadores está en modo de supervivencia. Yo lo llamo modo de mantenimiento porque no están siendo proactivos ni están haciendo mejoras constantes. En cambio, están jugando a lo seguro. Terminan su trabajo, pero también están contando los días para el fin de semana. Su personal de mantenimiento no está trabajando en su contra, pero su esfuerzo suele ser mínimo e impulsado financieramente.

3. Visionarios

Afortunadamente, alrededor del 20 por ciento de los trabajadores en cualquier oficina son visionarios comprometidos, creativos y presentes. Estos son los dispuestos. Son personalmente responsables y buscan oportunidades en todas partes. Esperan venir a trabajar y son sus mejores personas. Presionan por el cambio y los resultados.

Para mí es simple. Mis "favoritos" son aquellos con visión que están dispuestos a participar, comprometerse y decir "sí" a las iniciativas y la dirección de la organización. Al decir "sí", eligen comprar, participar libremente y no son resistentes al cambio o al trabajo en cuestión. Para los empleados con esta perspectiva, el cielo es el límite en términos de oportunidad.

Una vez que considere los hechos, puede parecer obvio hacer de los empleados visionarios su prioridad. Pero mi investigación ha encontrado que, desafortunadamente, los líderes y gerentes pasan (en promedio) 80 horas adicionales cada año pensando y trabajando con empleados resistentes. El rendimiento promedio de esta inversión considerable es, como máximo, del 3 por ciento; no es una gran inversión de su tiempo.

Verá, si enfoca su energía y atención en aquellos que no están activamente involucrados, les está pagando para sabotear sus planes. Sin duda, también querrán atención, pero tendrás que enseñarles exactamente cómo obtenerla. Esto se hace haciendo un ejemplo de sus visionarios. Está bien favorecer a aquellos que usan sus talentos para trabajar con su organización, no en contra de ella. Deje absolutamente claro lo que llama su atención, y sus personas impresionables en modo de mantenimiento y resistencia comenzarán a ir donde está el amor. Cuando trabajas con un grupo de personas dispuestas, no importa cuán grande o pequeño sea, comenzarás a obtener resultados que hagan creer a los demás.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que cuando se les da la oportunidad de unirse a las filas de los dispuestos, las personas se unirán con alegría o no, y ambas decisiones deberían estar bien para usted. Puede significar que algunos miembros del equipo renunciarán o buscarán otras oportunidades, pero serán los empleados correctos los que hagan el cambio. Y todo el tiempo, sus personas más valiosas permanecerán felices y comprometidas y obtendrán el crédito que se merecen.

Como líderes, debemos tener muy claro qué acciones crearán resultados para la organización y ayudarán a impulsar a nuestra gente hacia el éxito futuro. Una vez que hacemos eso, depende de nuestros equipos hacer el trabajo y obtener los resultados necesarios para ayudarlos a destacarse entre la multitud.

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