Móvil significa más

Si todavía está usando un teléfono móvil que se abre, esta puede ser una columna difícil de leer. Pero aguanta ahí. Valdrá la pena para usted y su negocio. Y sus hijos avergonzados estarán muy orgullosos. Los teléfonos móviles están cambiando la forma en que las personas compran, por lo que debe ajustar la forma en que comercializa ahora para obtener una gran ventaja comercial.

Cuando hablo de "móvil" no estoy hablando de hacer o recibir llamadas y dejar mensajes de voz. Eso es así en 1995. De lo que estoy hablando es de la "capa digital" que conecta a los clientes, comerciantes, todos, todo el tiempo, en todas partes. El resultado ha sido un cambio radical en el comportamiento del cliente que está sacudiendo cómo, cuándo y por qué la gente compra, ya sea un seguro, productos nutricionales, un automóvil o una casa.

Móvil en acción

Probablemente haya visto esta nueva mentalidad de compra en acción. Tal vez lo has hecho tú mismo. Aquí hay un ejemplo:

Quieres comer comida italiana pero no sabes dónde. Visitas Yelp o una aplicación móvil similar y escribes "Restaurante italiano". Al instante ves descripciones de restaurantes italianos cercanos. Verifica las opiniones de los clientes en su teléfono, descarga un cupón electrónico y obtiene un mapa para caminar desde la acera donde está parado. El proceso lleva 30 segundos o menos.

Observe lo que sucedió casi instantáneamente:

1. Ingresó una solicitud simple, como "comida italiana".

2. La aplicación móvil conocía su ubicación, por lo que recomendó lugares cercanos.

3. Buscó opciones basadas en los factores más importantes para usted en ese momento, tal vez precio, proximidad, cupones y calificaciones de los clientes.

4. Puedes invitar a amigos para que se unan a ti y reservar una mesa, ¡todo sin hablar con un humano!

Dependiendo de la aplicación móvil utilizada, puede "registrarse" para obtener puntos para premios y cosas gratis.

Si puede creerlo, incluso hay una aplicación móvil que le avisa cuando su restaurante favorito le da un consejo a su favor de género para que tenga un grupo más grande de perspectivas de conocer al Sr. o la Sra. Seriamente. Cuando tienen más clientes femeninos que masculinos, o viceversa, se le notifica para que pueda dirigirse.

Haciendo el movimiento

Esta transición al móvil puede abrumar a los propietarios de pequeñas empresas si aún no están en los teléfonos inteligentes. ¿Por dónde empezar si trabaja por cuenta propia o tiene menos de $ 100 para invertir? Fácil. Aquí hay tres acciones para tomar de inmediato:

☛ Haga que su sitio web sea amigable para dispositivos móviles. Esto significa que las personas ven un diseño simple que cabe en la pequeña pantalla de un teléfono inteligente y se puede leer fácilmente. Pruebe su sitio actual en diferentes teléfonos y vea lo que puede necesitar arreglar. Por lo menos, asegúrese de que su número de teléfono y correo electrónico sean de "un clic", para que las personas puedan contactarlo instantáneamente desde sus teléfonos. Haga que las acciones clave se destaquen en las pantallas pequeñas.

☛ Haz que comprar sea un juego para que la gente compita para comprar más cosas. Puede hacerlo a través de servicios de bajo costo como FourSquare. Estos servicios recompensan a las personas con insignias y cupones por cuánto y con qué frecuencia compran. Lo siguiente que sabe es que los clientes compiten entre sí para comprar más … y con más frecuencia. ¡Brillante!

☛ Ofrecer a los clientes la posibilidad de mantenerse en contacto a través de mensajes de texto. Esta es la primera forma en que los clientes de la Generación Y quieren participar, pero primero obtienen su permiso. Una vez que tenga su permiso, use mensajes de texto para confirmar citas, enviar un deseo de cumpleaños u ofrecer acceso VIP.

¿Por qué la urgencia?

La tecnología móvil ya no es el futuro de los negocios: es una opción que los consumidores desean ahora. Si no se embarca con el móvil, perderá oportunidades para permitir que los clientes potenciales lo encuentren y perderá oportunidades para comunicarse y generar lealtad con los clientes actuales. Los consumidores quieren "estar al tanto" donde sea que estén y recomendar instantáneamente a 100 amigos. ¡Dales este poder para que puedan ayudarte a hacer crecer tu negocio!

Cualquiera sea la estrategia móvil que elija, no haga lo que hace mi padre de la vieja escuela. Me deja mensajes de correo de voz de cinco minutos. En su acento sureño siempre comienza con: "Hijo, este es tu padre llamando con un mensaje de texto verhhhbal".

del General Y Guy, Jason Dorsey, en SUCCESS.com.